Для этого нужно зайти в заявку и выбрать в меню Actions → Заявка → Выгрузить в 1С (рисунок 84).

Ручная выгрузка регулярно-оказываемых услуг

Если по какой-то причине регулярно-оказываемые услуги не были выгружены в заданные сроки, то специалист технической поддержки может сделать это вручную.

Для осуществления выгрузки в главном меню «Действия» → «Сервис» необходимо выбрать пункт «Ручная выгрузка регулярно-оказываемых услуг» (рисунок 85).

Далее открывается окно для выбора периода: год и месяц, в которые должна быть проведена выгрузка (рисунок 86).

Система выгружает действующие заявки, которые не были выгружены в указанный период. В таблице выгрузки заявки отмечается тот факт, что выгрузка была проведена вручную.

Специалист технической поддержки также может выгрузить вручную определенное подмножество заявок, например, по конкретной организации/организациям.

Для этого необходимо выделить все заявки данной организации в виде «Регулярно оказываемые» → «Услуги по организации» и нажать кнопку «Выгрузить выделенные в 1С за период» (рисунок 87).

Далее в открывшемся диалоге нужно указать период (год и месяц, в которые должна быть проведена выгрузка) и нажать кнопку «ОК».

Система выгружает подмножество действующих заявок, которые должны были, но не были выгружены в указанный период. В таблице выгрузки заявки отмечается тот факт, что выгрузка была проведена вручную.

Ручная выгрузка регулярно-оказываемых услуг пропускает документы, заблокированные другими пользователями, после завершения работы механизма для таких заявок будут выведены номера-даты.

Удаление ошибочных заявок

В СЭД Lotus предусмотрен функционал удаления заявок, созданных ошибочно.

В главном меню документа заявки выбрать «Действия\Заявка\Отменена как ошибочная» (рисунок 88).

В СЭД Lotus заявка примет статус «Отменена как ошибочная» (рисунок 89).

1044 × 262 пикс.     Открыть в новом окне	Статус «Отменена как ошибочная»

В случае если заявка выгружалась в 1С, данные загрузки будут удалены (рисунок 90).

Для сотрудников техподдержки! Действие доступно для пользователей, входящих в группы «Administrators», «LocalDomainAdmins» только в документах «Обычных заявок» (то есть не по регулярно оказываемым услугам).

Отчеты по выгрузке заявок и регулярно-оказываемых услуг

Данные отчеты предназначены для контроля выгрузки в 1С заявок и регулярно-оказываемых услуг.

Запуск отчетов выполняется из меню «Отчеты» → «Выгрузка заявок» и «Выгрузка регулярно-оказываемых услуг» (рисунок 91).

После выбора отчета открывается окно для указания периода формирования (рисунок 92).

Даты можно выбрать из календаря (рисунок 93) или с помощью кнопки «…», в этом случае сначала необходимо указать год (рисунок 94).

Далее пользователь определяет период из предустановленного списка значений (рисунок 95).

Пример окна с заполненными датами представлен на рисунке 96.

Сгенерированный отчет выгружается в MS Excel (рисунок 97).

1257 × 98 пикс.     Открыть в новом окне	Отчет в MS Excel

Отчет содержит следующие колонки:

• Организация,
• Контрагент,
• Дата исполнения заявки,
• Выгружена в 1С?
• Номер заявки,
• Дата заявки,
• Услуга,
• Количество,
• Цена,
• Сумма,
• Управление,
• Статус заявки.

В отчете назначены автоматические фильтры, что позволяет произвольным образом сортировать данные (рисунок 98).

БД «Корпоративные процедуры»

Форма списка документов в базе данных представлена на рисунке 99.

В левой части окна можно установить фильтрацию по необходимой категории (рисунок 100).

Пример фильтрации «по типу» документа представлен на рисунке 101.