Действующий
- повышение результативности и эффективности используемых форм и методов подготовки при достижении запланированных результатов;
5.1.1 Организация должна управлять компетентностью персонала, влияющего на результаты СМБП, в том числе:
б) обеспечивать информирование работников о значимости повышения собственной компетентности и личного вклада в достижение целей СМБП;
в) проводить подготовку в области БП или предпринимать другие меры для достижения требуемой компетентности в соответствии с ГОСТ Р ИСО 10015;
5.1.2 Руководители должны личным примером демонстрировать повышение компетентности и, посредством выявления и устранения демотивирующих факторов, создавать благоприятную среду для:
В организации должен быть определен процесс создания, сохранения, распределения и применения знаний в области БП (ГОСТ Р 56404).
Примечание - Под факторами можно понимать, например, время, условия и место подготовки и др., а также использовать перечень, приведенный в ГОСТ Р ИСО 10018-2014 (приложение А).
5.2.1 В зависимости от выполняемой деятельности (роли) и степени участия в СМБП работники должны обладать соответствующей компетенцией.
5.2.2 Организация должна разработать базовый состав компетенции и проводить соответствующую подготовку в рамках системы подготовки персонала в области БП для всех работников. Базовый состав компетенции в области БП приведен в приложении А.
5.2.3 Для работников, привлекаемых в группы для выполнения специальных работ по реализации БП, организация должна разработать дополнительные требования к их компетентности. В организации можно выделить следующие уровни компетенции в области БП:
Примечание - Организация может использовать собственную градацию уровней компетенции. Настоящая градация приводится по аналогии с документом [1].
5.2.4 Для выделенных уровней компетенции организации следует определить функции (критерии) в зависимости от деятельности (роли) работников в реализации БП, целей СМБП конкретной организации, а также вида деятельности и размера организации. Основные функции для выделенных уровней компетенции представлены в таблице 1.
Уровень компетенции в области БП | Основные функции |
| Лин-практик | Является постоянным членом как минимум одной команды (группы) по БП, занимающейся улучшениями на уровне процессов, организационном и/или межорганизационном уровнях.Может являться лидером команды (группы) работников, занимающихся улучшениями на уровне операций, рабочих мест. Участвует в подготовке членов своей команды (группы) по БП под руководством лин-специалиста или лин-эксперта |
| Лин-специалист | Является лидером как минимум одной команды (группы) по БП, занимающейся улучшениями на уровне процессов, организационном и/или межорганизационном уровнях. Участвует в подготовке членов своей команды (группы) по БП под руководством лин-эксперта.Проводит базовую подготовку персонала организации в области БП |
| Лин-эксперт | Может являться лидером команды (группы) по БП, занимающейся улучшениями на уровне организации и/или межорганизационном уровне.Оказывает методическую поддержку лин-практикам, лин-специалистам при решении задач в области БП.При необходимости координирует работу лин-практиков и лин-специалистов.Проводит подготовку персонала организации в области БП |
| Примечания1 Для целей общей координации деятельности по СМБП организация может назначить работника с уровнем компетенции лин-эксперт для выполнения дополнительных функций, таких как:- организация и координация работы лин-практиков, лин-специалистов и лин-экспертов;- координация деятельности по БП в рамках организации;- организация разработки и развертывания политики и целей СМБП;- планирование, разработка (проектирование) и поддержание СМБП в рабочем состоянии, в том числе определение необходимых ресурсов;- предоставление отчетов высшему руководству о функционировании СМБП;- организация деятельности по постоянному улучшению СМБП.2 Как правило, данные функции относятся к деятельности представителя руководства по СМБП. | |
Организация должна для каждого уровня компетенции определить состав компетенции в области БП. Состав компетенции для каждого уровня приведен в приложении Б.
Примечание - Организация должна обеспечить соответствие присвоенного работнику уровня компетенции в области БП, согласно составу компетенции, приведенного в приложении Б.
Состав компетенции не должен противоречить требованиям к должностям, нормативным и иным установленным требованиям. Требования к составу компетенции должны быть документированы. Эти требования следует анализировать периодически и по мере необходимости:
- при изменении вида и условий деятельности (продукции или услуги, технологии, среды, оборудования и т.д.);
Компонент компетенции | Владение компетенцией | |
Знание и понимание | Умение и применение | |
| 1 Преимущества БП | Понимает преимущества применения БП | Выявляет и использует преимущества БП для улучшения своей деятельности |
| 2 Ценность для потребителя | Знает понятия ценности, потребителя ценности. Отличия деятельности создающей и несоздающей ценности | Может выделять деятельность, создающую ценность, и определять потребителя ценности |
| 3 Поток создания ценности | Знает, что такое ПСЦ. Понимает значение ПСЦ для конкретного потребителя | - |
| 4 Потери в ПСЦ | Знает виды потерь. Осознает необходимость сокращения потерь | Может выявлять потери в своей работе |
| 5 Совершенствование ПСЦ | Знает понятие совершенствование, цель совершенствования ПСЦ. Понимает важность деятельности по совершенствованию ПСЦ с точки зрения сокращения всех видов потерь и удовлетворения требований потребителя | - |
| 6 СМБП | Знает о стандартах ГОСТ Р серии БП и, в частности, о ГОСТ Р 56404. Знает понятие, цели и назначение СМБП | - |
| 7 Методы и инструменты БП | Знает наименования основных методов и инструментов БП, используемых в организации и, в частности, описанных в ГОСТ Р 56407. Понимает их назначение и возможности применения | Может применять методы и инструменты БП в своей деятельности |
| 7.1 Стандартизованная работа | Знает назначение стандартизации, основные параметры, используемые в стандартах работы. Понимает необходимость работы по стандартам и их влияние на качество выполнения работы | Использует СОК в своей работе. Дает предложения по стандартизации собственной работы, своего рабочего места. Участвует в разработке СОК |
| 7.2 Организация рабочего пространства | Знает назначение и шаги 5S. Понимает преимущества 5S | Применяет 5S на своем рабочем месте |
| 7.3 Визуализация | Знает и понимает назначение визуализации. Знает объекты визуализации, способы разметки и маркировки | Может выбирать объекты визуализации на своем рабочем месте и применять к ним визуализацию. Использует элементы визуализации для наглядного восприятия и возможности анализа состояния производственных процессов |
| 8 Предложения по улучшению | Знает и понимает назначение и важность предложений по улучшению. Знает способы оформления и подачи предложений по улучшению | Подает предложения по улучшению |