- организациями при проверке соответствия выпускаемой продукции установленным требованиям;

- организациями при проверке продукции поставщиков на соответствие установленным требованиям;

- внутренними и внешними по отношению к организации сторонами, занимающимися проведением аудита, для проверки соответствия продукции установленным требованиям;

- подразделениями организации, занимающимися анализом и оценкой существующей производственной ситуации для идентификации направлений улучшения производственного процесса.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ИСО 1101:2012 Геометрические характеристики изделий (GPS). Установление геометрических допусков. Допуски формы, ориентации, месторасположения и биения (ISO 1101:2012 Geometrical product specifications (GPS) - Geometrical tolerancing - Tolerances of form, orientation, location and runout)

ИСО 22514-7:2012 Статистические методы. Управление процессами Часть 7. Воспроизводимость процессов измерения (ISO 22514-7:2012 Statistical methods in process management - Capability and performance - Part 7: Capability of measurement processes)

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.

3.1 Основные термины

3.1.1 требование (requirement): Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

[ИСО 9000:2005, 3.1.2]

3.1.2 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

Примечание 1 - Входами процесса часто являются выходы других процессов.

Примечание 2 - Процессы в организации, как правило, планируются и выполняются в управляемых условиях с целью добавления ценности.

[Адаптированное определение по ИСО 3534-2:2006, 2.1.1].

3.1.3 система (system): Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.

[ИСО 9000:2005, 3.2.1]

3.1.4 продукция (product): Результат процесса.

Примечание 1 - Существует четыре общие категории продукции:

- услуги (например, перевозки);

- программные средства (например, компьютерная программа, словарь);

- технические средства (например, узел двигателя);

- перерабатываемые материалы (например, смазка).

Многие виды продукции содержат элементы, относящиеся к различным общим категориям продукции. Отнесение продукции к услугам, программным, техническим средствам или перерабатываемым материалам зависит от доминирующего элемента.

[ИСО 3534-2:2006, 1.2.32]

3.1.5 характеристика (characteristic): Отличительный признак (объекта). [Адаптированное определение по ИСО 9000:2005, 3.5.1]

Примечание 1 - Определение объекта (единицы продукции) приведено в ИСО 3534-2:2006, определение 1.2.11.

3.1.6 качество (quality): Степень соответствия совокупности характеристик (3.1.5), присущих продукции (3.1.4), требованиям (3.1.1) потребителей и других заинтересованных сторон.

Примечание 1 - В ИСО 9000:2005 (3.1.1) определение термина "качество" не связано с тем, кто устанавливает требования.

3.1.7 характеристика продукции (product characteristic): Характеристика (3.1.5), присущая продукции (3.1.4).

Примечание 1 - Характеристика продукции может быть количественной или качественной.

Примечание 2 - Характеристика продукции может быть многомерной.

3.1.8 характеристика процесса (process characteristic): Характеристика (3.1.5), присущая процессу (3.1.2).

Примечание 1 - Характеристика процесса может быть количественной или качественной.

Примечание 2 - Характеристика процесса может быть многомерной.

3.1.9 характеристика качества (quality characteristic): Присущая продукции (3.1.4), процессу (3.1.2) или системе (3.1.3) характеристика (3.1.5), относящаяся к требованию.

Примечание 1 - Характеристика качества может быть количественной или качественной.

Примечание 2 - Характеристика качества может быть многомерной.

Примечание 3 - Часто существует сильная корреляция между характеристикой продукции и характеристикой процесса, реализуемой процессом. В принципе требования к характеристикам качества процесса и продукции различны. Каждое из этих требований есть часть требований к качеству процесса и требований к качеству продукции соответственно.

3.1.10 спецификация (specification): Документ, устанавливающий требования (3.1.1).

Примечание - Спецификации могут относиться к деятельности (например, процедурный документ, спецификация на процесс или спецификация на испытание) или продукции (например, технические условия на продукцию, эксплуатационная документация и чертежи).

[ИСО 9000:2005, определение 3.7.3]

3.1.11 граница поля допуска (specification limit): Предельное значение, установленное для характеристики (3.1.5).

[ИСО 3534-2:2006, 3.1.3]

Примечание 1 - Иногда границы поля допуска называют "пределами допуска".

3.1.12 верхняя граница поля допуска, U (upper specification limit, U): Граница поля допуска (3.1.11), определяющая верхнюю границу допустимых значений характеристики, для которых характеристика качества все еще соответствует требованиям.

Примечание 1 - Предпочтительное обозначение для верхней границы поля допуска - U.

[Адаптированное определение по ИСО 3534-2:2006, 3.1.4]