5.6. Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит рассмотрению руководителем, заместителем руководителя, осуществляющим контроль и координацию деятельности Лицензионного управления Комитета, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб в следующие сроки:

в течение 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы;

в течение пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы в случае обжалования отказа Комитета, должностного лица Комитета в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений;

в иные сроки в случаях, установленных Правительством Российской Федерации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации:

основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). Комитет, его должностные лица, государственные гражданские служащие Комитета обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения (жалобы), если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.12. Номер телефона, по которому можно сообщить о нарушении должностным лицом положений настоящего Административного регламента: (812) 571-34-06.

5.13. Адрес для направления письменных обращений: М. Садовая ул., д. 1, Санкт-Петербург, 191023; е-mail: [email protected].

5.14. Информацию о записи на личный прием можно получить по телефону: (812) 314-04-43 (начальник Лицензионного управления Комитета).

5.15. Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

В случае, если предметом обращения (жалобы) заявителя являются действия сотрудника подразделения ГКУ "МФЦ", жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга:

Смольный, Санкт-Петербург, 191060, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга. E-mail: [email protected].

Телефон: (812) 576-70-42.

В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия оператора Портала, жалоба (претензия) направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:

Смольный, Санкт-Петербург, 191060, Комитет по информатизации и связи. E-mail: [email protected];

Телефон: (812) 576-71-23.

Блок-схема
предоставления государственной услуги по осуществлению лицензирования медицинской деятельности медицинских организаций (за исключением медицинских организаций, подведомственных федеральным органам исполнительной власти)

                         ┌──────────────────────┐
                         │Обращение заявителя за│
           ┌─────────────┤   предоставлением    ├────────────┐
           │             │государственной услуги│            │
           │             └───────────┬──────────┘            │

┌──────────────────────┐

│ │ │

▼ ▼ ▼

┌─────────────────────┐  ┌──────────────────────┐  ┌────────────────────┐
│  Прием заявления и  │  │  Оформление запроса  │  │ Прием заявления и  │
│ пакета документов в │  │     через портал     │  │пакета документов в │
│    МФЦ (15 мин.)    │  │государственных услуг │  │ Комитете (15 мин.) │
│                     │  │    www.gu.spb.ru     │  │                    │
└──────────┬──────────┘  └───────────┬──────────┘  └─────────┬──────────┘

┌─────────────────────┐ ┌──────────────────────┐ ┌────────────────────┐

│ │ │

▼ ▼ │

┌─────────────────────┐  ┌──────────────────────┐            │
│ Передача документов │  │ Передача документов  │            │
│     Комитетом в     │  │ посредством МАИС МФЦ │            │
│электронной форме - 1│  │ (пакетная выгрузка 1 │            │
│  день, на бумажных  │  │     раз в сутки)     │            │
│  носителях - 3 дня  │  │                      │            │
└──────────┬──────────┘  └───────────┬──────────┘            │

┌─────────────────────┐ ┌──────────────────────┐ │

           └────────────────┐        │       ┌───────────────┘
                            ▼        ▼       ▼
                         ┌──────────────────────┐
                         │Регистрация документов│
                         │ в Комитете (15 мин.) │
                         └───────────┬──────────┘

└────────────────┐ │ ┌───────────────┘

│

▼

                         ┌──────────────────────┐
          Да             │   Административная   │           Нет
          ┌──────────────┤процедура направление ├───────────────┐
          │              │  межведомственных    │               │
          │              │      запросов*       │               │
          │              │                      │               │
          │              └──────────────────────┘               │

┌──────────────────────┐

▼ │

┌─────────────────────┐                                         │
│    Подготовка и     │                                         │
│     направление     │                                         │
│  межведомственных   │                                         │
│  запросов (2 дня)   │                                         │
└─────────┬───────────┘                                         │

┌─────────────────────┐ │

          │             ┌───────────────────────┬───────────────┘
          ▼             │                       │
 ─ ─ ─ ─ ─┬─ ─ ─ ─ ─ ─  │                       │
          │             │                       │
          ▼             │                       │
┌─────────────────────┐ │                       │
│Получение ответов на │ │                       │
│  запросы (5 дней)   │ │                       │
└─────────┬───────────┘ │                       │

│ ┌───────────────────────┬───────────────┘

│ │ │

└─────────────┘ ▼

                         ┌──────────────────────────────────────────────┐
                         │ Услуга 3.1 АП: 3.1.1 (3 дня); 3.1.2 (3 дня); │
                        ┌┤3.1.3 (2 дня); 3.1.4 (3 дня); 3.1.5 (10 дней);│
                        ││3.1.6 (3 дня); 3.1.7 (20 дней); 3.1.8 (3 дня);│
                        ││                3.1.9 (3 дня)                 │
                        │└──────────────────────────────────────────────┘

┌──────────────────────────────────────────────┐

│