Действующий
Настоящий стандарт организации устанавливает порядок передачи Собственнику готового помещения многоквартирного дома (далее - МКД).
1.1 Настоящий стандарт организации (далее — СТО) устанавливает порядок передачи Собственнику готового помещения многоквартирного дома (далее - МКД).
1.2 Настоящий СТО входит в комплект СТО, регламентирующих процессы приемки-передачи МКД в эксплуатацию и на гарантийное обслуживание в условиях создания и функционирования проекта «Гарантийное обслуживание», объединенных основополагающим СТО УП «Общий порядок гарантийного обслуживания многоквартирного дома».
1562 × 779 пикс.   Открыть в новом окне | Рисунок 1. Взаимосвязь стандартов, регламентирующих порядок приемки-передачи МКД в эксплуатацию и на гарантийное обслуживание |
1.4 Процесс приемки-передачи Собственнику готового помещения МКД начинается после получения Разрешения на ввод его в эксплуатацию. Рекомендуется передавать помещение Собственнику после приемки-передачи МКД в эксплуатацию согласно СТО УП «Порядок приемки-передачи многоквартирного дома в эксплуатацию».
Участник процесса | Ответственное лицо / Организационная единица |
Участники команды ИСП | Группа лиц, заключивших с Инвестором Договор управления инвестиционным проектом, деятельность которых направлена на управление одним инвестиционным проектом в интересах Инвестора, и между которыми распределены роли в реализации инвестиционного проекта. • Менеджер по управлению инвестированием в проектирование;В состав Участников команды ИСП входят: • Менеджер по управлению инвестированием в строительство; • Менеджер по управлению инвестированием в подрядные работы; • Менеджер по управлению инвестированием в поставку материалов и оборудования; • Менеджер по управлению инвестированием в работы ВиК; • Менеджер по управлению инвестированием в электромонтажные работы. |
Управляющий ИСП | Участник команды ИСП, осуществляющий руководство по управлению ИСП и контролирующий деятельность Менеджеров при реализации ИСП. |
Управляющий УК | Руководитель Управляющей компании - организации, выполняющей функции управления МКД в процессе его эксплуатации |
Управляющий ГО | Управляющий проекта «Гарантийное обслуживание» - Ответственный сотрудник организации – Инвестора (Застройщика), осуществляющий руководство проектом «Гарантийное обслуживание» и контролирующий деятельность подрядных организаций по исполнению гарантийных Заявок. |
Риелтор | Ответственный сотрудник риэлтерской компании, с которой у Застройщика заключен Агентский договор. на совершение операций с объектами недвижимости. |
Специалист ДОУ | Ответственный сотрудник управления консалтинговой организации, осуществляющего функции по приему, обработке, отправке документации. |
Собственник | Физическое или юридическое лицо, обладающее правом собственности на помещение МКД. |
2.2 Передаточный Акт в случае уклонения Собственника от приемки помещения по истечении 2-х месяцев со дня, предусмотренного Договором для передачи помещения, может быть подписан и в одностороннем порядке (см. операцию 6 таблицы 2 настоящего СТО).
2.3 Для подписания Передаточного акта в одностороннем порядке должны быть одновременно выполнены следующие условия:
• Риелтором было направлено Собственнику Уведомление о завершении строительства МКД и о готовности приемки-передачи помещения МКД;
• Собственник не явился на приемку помещения по истечении 2-х месяцев со дня, предусмотренного Договором для передачи помещения;
• Риелтор обладает сведениями о получении Собственником сообщения о готовности приемки-передачи помещения МКД, либо оператором почтовой связи заказное письмо возвращено с сообщением об отказе Собственника от его получения или в связи с отсутствием Собственника по указанному им почтовому адресу;
• в помещении отсутствуют недостатки, препятствующие эксплуатации помещения, (а в случае получения от Собственника Заявления об устранении замечаний – недостатки либо полностью устранены, либо у Риелтора есть доказательства, что предъявленные Собственником недостатки – это не недостатки, а нормальное состояние квартиры в соответствии с Договором).
• Собственник не явился на приемку помещения по истечении 2-х месяцев со дня, предусмотренного Договором для передачи помещения;
• Риелтор обладает сведениями о получении Собственником сообщения о готовности приемки-передачи помещения МКД, либо оператором почтовой связи заказное письмо возвращено с сообщением об отказе Собственника от его получения или в связи с отсутствием Собственника по указанному им почтовому адресу;
• в помещении отсутствуют недостатки, препятствующие эксплуатации помещения, (а в случае получения от Собственника Заявления об устранении замечаний – недостатки либо полностью устранены, либо у Риелтора есть доказательства, что предъявленные Собственником недостатки – это не недостатки, а нормальное состояние квартиры в соответствии с Договором).
2.4 Схема процесса «Порядок передачи Собственнику готового помещения многоквартирного» приведена на рисунке 2:
1816 × 722 пикс.   Открыть в новом окне | Рисунок 2. Схема процесса «Порядок передачи Собственнику готового помещения многоквартирного дома» |
2.5 Описание процесса «Порядок передачи Собственнику готового помещения многоквартирного дома» приведено в таблице 2:
№ | Наименование операции / Исполнитель / Сроки выполнения / | Описание операции |
1. | Уведомление Собственника о готовности помещения МКД для передачи и формирование Графика показа помещений МКД Риелтора срок исполнения: не менее чем за месяц до наступления установленного Договором срока передачи помещения МКД или в случае, если Договором предусмотрен срок начала передачи и принятия объекта долевого строительства, не менее чем за четырнадцать рабочих дней до наступления срока начала передачи помещения МКД | 1. Риелтор, на основании Агентского договора, заключенного с Застройщиком по форме СТД СМК 112-2009 Агентский договор: • получает от Управляющего ИСП информацию о приемке МКД;• письмом (заказным с уведомлением на указанный Собственником адрес, либо врученным Собственнику лично под расписку) уведомляет каждого Собственника о завершении строительства МКД и о готовности помещения МКД к передаче, а также предупреждает Собственника о необходимости принятия помещения в установленный Договором срок и о последствиях бездействия Собственника. • совместно с каждым Собственником определяет дату и время показа Собственнику готового помещения МКД; • составляет График показа Собственникам готовых помещений МКД; • направляет График показа Участникам команды ИСП. Далее осуществляется переход к операции 02 |
2. | Проведение показа Собственнику готового помещения МКД Участники команды ИСП / Управляющий ИСП / Риелтор срок исполнения: в соответствии с Графиком показа | 1. Участник команды ИСП показывает помещение Собственнику, в ходе показа отвечает на вопросы Собственника. 2. По итогам показа возможны 4 ситуации: 2.1. При наличии у Собственника критичных замечаний к помещению, не позволяющих подписать Передаточный акт, Участник команды ИСП принимает от Собственника Заявление об устранении замечаний, составленное по форме СТО ФД «Заявление об устранении замечаний» для устранения замечаний силами команды ИСП; далее осуществляется переход к операции 03. 2.2. При отсутствии у Собственника замечаний к помещению: 2.2.1. Собственник и Риелтор после показа подписывают Передаточный акт (в 4-х экземплярах). 2.2.2. Для архивирования Передаточного акта осуществляется переход к операции 07.2.2.3. Для передачи Собственнику ключей от помещения МКД осуществляется переход к операции 08.2.3. При намерении Собственника подписать Передаточный акт при наличии некритичных замечаний к помещению МКД: 2.3.1. Участник команды ИСП принимает у Собственника Заявление об устранении замечаний, составленное по форме СТО ФД «Заявление об устранении замечаний» (для дальнейшего устранения в рамках проекта ИСП); далее осуществляется переход к операции 03. 2.3.2. Собственник и Риелтор после показа подписывают Передаточный акт (в 4-х экземплярах) с отметкой о составлении к Акту Заявления об устранении замечаний. 2.3.3. Участник команды ИСП после показа удостоверяется у Риелтора в подписании Собственником Передаточного акта. 2.3.4. Для архивирования Передаточного акта осуществляется переход к операции 07.2.3.5. Для передачи Собственнику ключей от помещения МКД осуществляется переход к операции 08. 2.4. При неявке Собственника на показ: 2.4.1. Участник команды ИСП уведомляет Риелтора о неявке Собственника; далее осуществляется переход к операции 05. 3. Управляющий ИСП контролирует ход процесса показа Собственникам готовых помещений МКД. |
3. | Устранение замечаний Собственника к помещениям МКД Участники команды ИСП / Управляющий ИСП срок исполнения: в течение 10-ти рабочих дней | 1. Участники команды ИСП / Управляющий ИСП устраняют замечания к помещению МКД согласно Заявления от Собственника помещения. 2. В случае если Передаточный акт с Собственником еще не подписан: 2.1. Управляющий ИСП уведомляет Собственника об устранении замечаний и приглашает его на повторную приемку / показ помещения МКД. 2.2. Управляющий ИСП также уведомляет Риелтора о дате и времени повторного показа для готовности Риелтора к подписанию с Собственником Передаточного акта; далее осуществляется переход к операции 04. 3. В случае если Передаточный акт с Собственником уже подписан: 3.1. Участник команды ИСП / Управляющий ИСП оформляет Расписку с подписью Собственника об отсутствии претензий; затем передает Заявление и Расписку Начальнику архива; далее осуществляется переход к СТО УП «Порядок гарантийного обслуживания многоквартирного дома». |
4. | Проведение повторного показа Собственнику помещений МКД Участники команды ИСП / Управляющий ИСП/ Риелтор срок исполнения: по договоренности сторон | 1. Участник команды ИСП повторно показывает Собственнику помещение с пояснениями об устраненных недостатках, отвечает на вопросы Собственника. 2. По итогам повторного показа возможны 4 ситуации: 2.1. Если Собственника не устроило исправление его замечаний, и он отказывает в подписании Передаточного акта: 2.1.1. Участник команды ИСП принимает от Собственника новое Заявление об устранении замечаний; далее осуществляется переход к операции 03. 2.2. При отсутствии у Собственника замечаний к помещению: 2.2.1. Собственник и Риелтор после показа подписывают Передаточный акт (в 4-х экземплярах).2.2.2. Для архивирования Передаточного акта осуществляется переход к операции 07.2.2.3. Для передачи Собственнику ключей от помещения МКД осуществляется переход к операции 08. 2.3. При намерении Собственника подписать Передаточный акт при наличии некритичных замечаний к помещению МКД: 2.3.1. Участник команды ИСП принимает у Собственника новое Заявление об устранении замечаний (для дальнейшего устранения замечаний в рамках проекта ИСП); далее осуществляется переход к операции 03. 2.3.2. Собственник и Риелтор после показа подписывают Передаточный акт (в 4-х экземплярах) с отметкой о составлении к Акту Заявления об устранении замечаний. 2.3.3. Участник команды ИСП после показа удостоверяется у Риелтора в подписании Собственником Передаточного акта. 2.3.4. Для архивирования Передаточного акта осуществляется переход к операции 07 2.3.5. Для передачи Собственнику ключей от помещения МКД осуществляется переход к операции 08.2.4. При неявке Собственника на повторный показ: 2.4.1. Участник команды ИСП уведомляет Риелтора о неявке Собственника; далее осуществляется переход к операции 05. 3. Управляющий ИСП контролирует ход процесса повторного показа Собственникам готовых помещений МКД. |
5. | Повторное уведомление Собственника о необходимости приемки помещения МКД Риелтор срок исполнения: по истечении 2-х месяцев со дня, предусмотренного Договором для передачи помещения | 1. Риелтор (на основании заключенного с Застройщиком Агентского договора) повторно связывается с каждым неявившимся на показ Собственником по телефону (либо, если Собственник не выходит на связь, направляет ему письмо) для уведомления о необходимости приемки помещения МКД, а также повторно предупреждает Собственника о последствиях его бездействия. 2. Если Собственник явился на приемку помещения МКД, осуществляется переход к операции 02. 3. При уклонении Собственника от принятия помещения МКД в течении двух месяцев со дня, предусмотренного Договором участия в долевом строительстве для передачи помещения, осуществляется переход к операции 06. |
6. | Подписание Передаточного акта в одностороннем порядке Участник команды ИСП / Риелтор срок исполнения: по истечении 2-х месяцев со дня, предусмотренного Договором для передачи помещения | 1. В случае неправомерного отказа или уклонения Собственника от принятия помещения МКД в установленный Договором срок, Участник команды ИСП проверяет выполнение условий, указанных в п.2.3. настоящего СТО, и по истечении 2-х месяцев со дня, предусмотренного Договором для передачи помещения МКД, дает Риелтору поручение о составлении Передаточного акта в одностороннем порядке. 2. Риелтор (на основании заключенного с Застройщиком Агентского договора):• подписывает Передаточный акт (в 4-х экземплярах) в одностороннем порядке; • составляет Уведомление для Собственника о подписании Передаточного акта в одностороннем порядке; • заказным письмом с уведомлением о вручении направляет Собственнику Уведомление о подписании Передаточного акта в одностороннем порядке с приложением 2-х экземпляров подписанного Акта; • передает 1 экземпляр Передаточного акта, подписанного в одностороннем порядке, Управляющему УК; далее осуществляется переход к операции 07. |
7. | Передача Передаточных актов в ДОУ Риелтор срок исполнения: еженедельно | 1. Риелтор по Реестру передает подписанные Передаточные акты Специалисту ДОУ для формирования базы документов в СЭД; далее осуществляется переход к СТО УП «Порядок гарантийного обслуживания многоквартирного дома». |
8. | Передача Собственнику ключей от помещения МКД Управляющий УК срок исполнения: в день обращения Собственника с подписанным Передаточным актом | 1. Управляющий УК на основании подписанного Передаточного акта, а также на основании Договора на передачу ключей, подписанного с Управляющим ИСП , передает Собственнику ключи от помещения МКД; далее осуществляется переход к СТО УП «Порядок гарантийного обслуживания многоквартирного дома». |