Действующий
- сделать запись о происшествии в Журнале регистрации результатов обхода и патрулирования внутридворовой территории (Приложение А).
Остальные случаи ДТП на внутридворовой территории являются зоной гражданской ответственности, порядок действий для граждан в случае ДТП установлен законодательными нормативно-правовыми актами РФ.
- в случае возникновения нештатных ситуаций на контролируемой территории и приводящих к порче общего имущества Собственников жилья, незамедлительно осуществить привлечение группы быстрого реагирования (охранного предприятия) или полиции, а также медицинской(скорой) помощи и/или бригады пожарной охраны (при необходимости);
- при поступлении информации от Собственников жилья на неправомерные действия, совершаемые с общим имуществом Собственников жилья и приводящие к его порче, а также действия, противоречащие законодательным нормам, осуществление вызова группы быстрого реагирования/сотрудников правоохранительных органов;
- доложить установленные данные в диспетчерскую службу (тел. +7 800 550-2022, +7 (351) 281-01-40) при помощи устройства связи;
- по прибытии группы быстрого реагирования/сотрудников сообщить о причинах вызова и действовать согласно полученным указаниям;
- сделать запись о происшествии в Журнале регистрации результатов обхода и патрулирования внутридворовой территории (Приложение А).
7.1. Старший контролер имеет право вызова группы быстрого реагирования в случае выявления следующих противоправных посягательств и нарушений:
- порча имущества общего пользования: забор, шлагбаум, оборудование дворовых площадок (турники, горки, качели, урны, скамейки и т.д.), наружных дверей, окон, оборудования и имущества, находящегося в подъездах, подвалах, подсобных помещениях, на чердаках, крышах;
- грабеж, разбой — открытое хищение, не связанное либо связанное с причинением вреда жизни/здоровью человека на внутридворовой территории.
7.2. Если при патрулировании выявлены нарушения, противоречащих законодательным нормам, не предусмотренных п.п. 7.1, то старший контролер обращается в правоохранительные органы.
7.3. При поступлении информации от жителя о противоправных посягательствах и нарушениях старший контролер:
- рекомендует жителю микрорайона самостоятельно обратиться в правоохранительные органы в иных случаях, не предусмотренных п.п. 7.1.
Графика патрулирования внутридворовой территории службой контроля с октября по апрель | ||
№ п/п | Вид патрулирования | Период патрулирования |
1 | Патрулирование территории старшего контролера на автотранспорте | |
2 | Патрулирование территории старшего контролера пешим ходом | |
3 | Патрулирование территории контролера пешим ходом | |
…… | ||
n | ||
График патрулирования внутридворовой территории службой контроля с мая по сентябрь | ||
№ п/п | Вид патрулирования | Период патрулирования |
1 | Патрулирование территории старшего контролера на автотранспорте | |
2 | Патрулирование территории старшего контролера пешим ходом | |
3 | Патрулирование территории контролера пешим ходом | |
……. | ||
n | ||
Составил: Руководитель службы контроля _______________________ФИО Согласовано: Управляющий УТЭ__________________________________ФИО Ответственный за соблюдение графика | ||
Старший контролер _________________________________ФИО | ||
1. Если выявленное нарушение относится к зоне уголовного правонарушения не вступать в беседу, незамедлительно привлечь группу быстрого реагирования (см. Таблицу 1).
2. Если выявленное нарушение относится к зоне административного правонарушения (см. таблицу 1), то следуй общим рекомендациям:
2.1. Строго соблюдай профессиональную Этику: быть вежливым, контролировать свои эмоции. Стараться быть всегда спокойным, выдержанным, уверенным, дружелюбным.
2.4. Начинать беседу необходимо с извинения за вынужденное беспокойство и представления себя (ФИО должность).
Например, «Прошу Вас продолжить отдых без разжигания костров/распития спиртных напитков/понижения шума д., т.к. такой формат отдыха не правомерен на внутридворовой территории микрорайона».
2.6. В случае положительной реакции на замечание, вернуться к транспортному средству, подождать некоторое время, чтобы убедиться в прекращении нарушений.
2.7. Если противоправное действие не прекращено вернуться и разъяснить со ссылкой на соответствующие законы или иные нормативные правовые акты (см. таблицу1).
2.8. Если нарушитель на сделанное ему замечание реагирует возбужденно, необходимо дать ему время успокоиться и предоставить возможность объясниться по поводу его неправомерных действий, после чего разъяснить неправильность его поведения со ссылкой на соответствующие законы или иные нормативные правовые акты (см. таблицу 1).