(Действующий) СТО СМК МИ 81.10.10 Порядок действий Старшего контролера...

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Действующий
- оповестить непосредственного руководителя;
- сделать запись о происшествии в Журнале регистрации результатов обхода и патрулирования внутридворовой территории (Приложение А).
Остальные случаи ДТП на внутридворовой территории являются зоной гражданской ответственности, порядок действий для граждан в случае ДТП установлен законодательными нормативно-правовыми актами РФ.
6.3. Старший контролер в случае нештатной ситуации на контролируемой территории должен:
- в случае возникновения нештатных ситуаций на контролируемой территории и приводящих к порче общего имущества Собственников жилья, незамедлительно осуществить привлечение группы быстрого реагирования (охранного предприятия) или полиции, а также медицинской(скорой) помощи и/или бригады пожарной охраны (при необходимости);
- при поступлении информации от Собственников жилья на неправомерные действия, совершаемые с общим имуществом Собственников жилья и приводящие к его порче, а также действия, противоречащие законодательным нормам, осуществление вызова группы быстрого реагирования/сотрудников правоохранительных органов;
- оповестить непосредственного руководителя;
- доложить установленные данные в диспетчерскую службу (тел. +7 800 550-2022, +7 (351) 281-01-40) при помощи устройства связи;
- по прибытии группы быстрого реагирования/сотрудников сообщить о причинах вызова и действовать согласно полученным указаниям;
- сделать запись о происшествии в Журнале регистрации результатов обхода и патрулирования внутридворовой территории (Приложение А).

7. Условия вызова группы быстрого реагирования

7.1. Старший контролер имеет право вызова группы быстрого реагирования в случае выявления следующих противоправных посягательств и нарушений:
- порча имущества общего пользования: забор, шлагбаум, оборудование дворовых площадок (турники, горки, качели, урны, скамейки и т.д.), наружных дверей, окон, оборудования и имущества, находящегося в подъездах, подвалах, подсобных помещениях, на чердаках, крышах;
- действия, направленные на причинение вреда жизни/здоровью на внутридворовой территории.
- грабеж, разбой — открытое хищение, не связанное либо связанное с причинением вреда жизни/здоровью человека на внутридворовой территории.
7.2. Если при патрулировании выявлены нарушения, противоречащих законодательным нормам, не предусмотренных п.п. 7.1, то старший контролер обращается в правоохранительные органы.
7.3. При поступлении информации от жителя о противоправных посягательствах и нарушениях старший контролер:
- вызывает группу быстрого реагирования в случаях, указанных в п.п. 7.1;
- рекомендует жителю микрорайона самостоятельно обратиться в правоохранительные органы в иных случаях, не предусмотренных п.п. 7.1.

Приложение А

(Рекомендуемое)
Журнал регистрации результатов обхода и патрулирования
внутридворовой территории
ДАТА
ВРЕМЯ
РЕЗУЛЬТАТ ОСМОТРА/ПАТРУЛИРОВАНИЯ
ФИО
ПОДПИСЬ

Приложение Б

(Рекомендуемое)
Схема движения обхода и патрулирования
внутридворовой территории домов комплексной малоэтажной застройки микрорайона «Залесье»
1241 × 914 пикс.     Открыть в новом окне

Приложение В

Форма Графика патрулирования внутридворовой территории службой контроля
Графика патрулирования внутридворовой территории службой контроля с октября по апрель
№ п/п
Вид патрулирования
Период патрулирования
1
Патрулирование территории старшего контролера на автотранспорте
2
Патрулирование территории старшего контролера пешим ходом
3
Патрулирование территории контролера пешим ходом
……
n
График патрулирования внутридворовой территории службой контроля с мая по сентябрь
№ п/п
Вид патрулирования
Период патрулирования
1
Патрулирование территории старшего контролера на автотранспорте
2
Патрулирование территории старшего контролера пешим ходом
3
Патрулирование территории контролера пешим ходом
…….
n
Составил:
Руководитель службы контроля _______________________ФИО
Согласовано:
Управляющий УТЭ__________________________________ФИО
Ответственный за соблюдение графика
Старший контролер _________________________________ФИО

Приложение Г

Памятка старшему контролеру при общении с нарушителями.
1. Если выявленное нарушение относится к зоне уголовного правонарушения не вступать в беседу, незамедлительно привлечь группу быстрого реагирования (см. Таблицу 1).
2. Если выявленное нарушение относится к зоне административного правонарушения (см. таблицу 1), то следуй общим рекомендациям:
2.1. Строго соблюдай профессиональную Этику: быть вежливым, контролировать свои эмоции. Стараться быть всегда спокойным, выдержанным, уверенным, дружелюбным.
2.2. Исключать случаи создания конфликтных ситуаций.
3. Нельзя!
591 × 179 пикс.     Открыть в новом окне
2.3. Исключить резкие движения, которые могут провоцировать нарастание агрессивности.
2.4. Начинать беседу необходимо с извинения за вынужденное беспокойство и представления себя (ФИО должность).
2.5. Информировать нарушителя в форме профилактического предупреждения (замечания):
Например, «Прошу Вас продолжить отдых без разжигания костров/распития спиртных напитков/понижения шума д., т.к. такой формат отдыха не правомерен на внутридворовой территории микрорайона».
2.6. В случае положительной реакции на замечание, вернуться к транспортному средству, подождать некоторое время, чтобы убедиться в прекращении нарушений.
2.7. Если противоправное действие не прекращено вернуться и разъяснить со ссылкой на соответствующие законы или иные нормативные правовые акты (см. таблицу1).
2.8. Если нарушитель на сделанное ему замечание реагирует возбужденно, необходимо дать ему время успокоиться и предоставить возможность объясниться по поводу его неправомерных действий, после чего разъяснить неправильность его поведения со ссылкой на соответствующие законы или иные нормативные правовые акты (см. таблицу 1).
2.9. После этого может быть принято решение о вызове сотрудников правоохранительных органов для привлечения его к административной ответственности или ограничиться замечаниями.
Таблица 1