(Действующий) СТО СМК МИ 81.10.10 Порядок действий Старшего контролера...

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Действующий
- произвести оперативную замену контролера.
6.2. Старший контролер в случае дорожно-транспортного происшествия (далее — ДТП), произошедшего на территории КП с повреждением имущества должен:
- вызывать сотрудников Госавтоинспекции;
- произвести фото- видео- фиксацию ДТП;
- оповестить непосредственного руководителя;
- сделать запись о происшествии в Журнале регистрации результатов обхода и патрулирования внутридворовой территории (Приложение А).
Остальные случаи ДТП на внутридворовой территории являются зоной гражданской ответственности, порядок действий для граждан в случае ДТП установлен законодательными нормативно-правовыми актами РФ.
6.3. Старший контролер в случае нештатной ситуации на контролируемой территории должен:
- в случае возникновения нештатных ситуаций на контролируемой территории и приводящих к порче общего имущества Собственников жилья, незамедлительно осуществить привлечение группы быстрого реагирования (охранного предприятия) или полиции, а также медицинской(скорой) помощи и/или бригады пожарной охраны (при необходимости);
- при поступлении информации от Собственников жилья на неправомерные действия, совершаемые с общим имуществом Собственников жилья и приводящие к его порче, а также действия, противоречащие законодательным нормам, осуществление вызова группы быстрого реагирования/сотрудников правоохранительных органов;
- оповестить непосредственного руководителя;
- доложить установленные данные в диспетчерскую службу (тел. +7 800 550-2022, +7 (351) 281-01-40) при помощи устройства связи;
- по прибытии группы быстрого реагирования/сотрудников сообщить о причинах вызова и действовать согласно полученным указаниям;
- сделать запись о происшествии в Журнале регистрации результатов обхода и патрулирования внутридворовой территории (Приложение А).

7. Условия вызова группы быстрого реагирования

7.1. Старший контролер имеет право вызова группы быстрого реагирования в случае выявления следующих противоправных посягательств и нарушений:
- порча имущества общего пользования: забор, шлагбаум, оборудование дворовых площадок (турники, горки, качели, урны, скамейки и т.д.), наружных дверей, окон, оборудования и имущества, находящегося в подъездах, подвалах, подсобных помещениях, на чердаках, крышах;
- действия, направленные на причинение вреда жизни/здоровью на внутридворовой территории.
- грабеж, разбой — открытое хищение, не связанное либо связанное с причинением вреда жизни/здоровью человека на внутридворовой территории.
7.2. Если при патрулировании выявлены нарушения, противоречащих законодательным нормам, не предусмотренных п.п. 7.1, то старший контролер обращается в правоохранительные органы.
7.3. При поступлении информации от жителя о противоправных посягательствах и нарушениях старший контролер:
- вызывает группу быстрого реагирования в случаях, указанных в п.п. 7.1;
- рекомендует жителю микрорайона самостоятельно обратиться в правоохранительные органы в иных случаях, не предусмотренных п.п. 7.1.

Приложение А

(Рекомендуемое)
Журнал регистрации результатов обхода и патрулирования
внутридворовой территории
ДАТА
ВРЕМЯ
РЕЗУЛЬТАТ ОСМОТРА/ПАТРУЛИРОВАНИЯ
ФИО
ПОДПИСЬ

Приложение Б

(Рекомендуемое)
Схема движения обхода и патрулирования
внутридворовой территории домов комплексной малоэтажной застройки микрорайона «Залесье»
1241 × 914 пикс.     Открыть в новом окне

Приложение В

Форма Графика патрулирования внутридворовой территории службой контроля
Графика патрулирования внутридворовой территории службой контроля с октября по апрель
№ п/п
Вид патрулирования
Период патрулирования
1
Патрулирование территории старшего контролера на автотранспорте
2
Патрулирование территории старшего контролера пешим ходом
3
Патрулирование территории контролера пешим ходом
……
n
График патрулирования внутридворовой территории службой контроля с мая по сентябрь
№ п/п
Вид патрулирования
Период патрулирования
1
Патрулирование территории старшего контролера на автотранспорте
2
Патрулирование территории старшего контролера пешим ходом
3
Патрулирование территории контролера пешим ходом
…….
n
Составил:
Руководитель службы контроля _______________________ФИО
Согласовано:
Управляющий УТЭ__________________________________ФИО
Ответственный за соблюдение графика
Старший контролер _________________________________ФИО

Приложение Г

Памятка старшему контролеру при общении с нарушителями.
1. Если выявленное нарушение относится к зоне уголовного правонарушения не вступать в беседу, незамедлительно привлечь группу быстрого реагирования (см. Таблицу 1).
2. Если выявленное нарушение относится к зоне административного правонарушения (см. таблицу 1), то следуй общим рекомендациям:
2.1. Строго соблюдай профессиональную Этику: быть вежливым, контролировать свои эмоции. Стараться быть всегда спокойным, выдержанным, уверенным, дружелюбным.
2.2. Исключать случаи создания конфликтных ситуаций.
3. Нельзя!
591 × 179 пикс.     Открыть в новом окне
2.3. Исключить резкие движения, которые могут провоцировать нарастание агрессивности.
2.4. Начинать беседу необходимо с извинения за вынужденное беспокойство и представления себя (ФИО должность).
2.5. Информировать нарушителя в форме профилактического предупреждения (замечания):
Например, «Прошу Вас продолжить отдых без разжигания костров/распития спиртных напитков/понижения шума д., т.к. такой формат отдыха не правомерен на внутридворовой территории микрорайона».
2.6. В случае положительной реакции на замечание, вернуться к транспортному средству, подождать некоторое время, чтобы убедиться в прекращении нарушений.