Действующий
| Записи, установленные для представления свидетельств соответствия требованиям и результативного функционирования системы менеджмента качества, должны находиться под управлением.Организация должна установить документированную процедуру для определения средств управления, необходимых для идентификации, хранения, защиты, восстановления, сохранения и изъятия записей.Записи должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемыми.[ГОСТ Р ИСО 9001-2008] |
- отчеты, подтверждающие соответствие выполненных работ установленным требованиям (например, акты промышленной приемки основных конструкций, акты освидетельствования скрытых работ, паспорта используемого оборудования, документы о качестве используемых материалов и конструкций, отчеты по результатам проектирования и т.д.);
- отчеты о функционировании СМК (например, отчеты по результатам аудита, отчеты о выявленных несоответствиях и отчеты о проведенном обучении персонала и т.д.);
- отчеты о проведенных операциях (например, результаты рассмотрения контракта, протоколы, утвержденные чертежи, программы строительства, результаты производственного контроля и т.д.);
- отчеты о доработках (например, записи о проведенных доработках, доработанные и утвержденные методики, протоколы рассмотрения руководством и т.д.).
4.2.4.2 Сроки хранения записей, содержащих свидетельства соответствия СМК требованиям стандарта и результативности функционирования СМК, устанавливаются исходя из интересов организации.
4.2.4.3 Организация строительной отрасли должна отразить в контракте (договоре) записи по качеству, которые необходимо предоставлять заказчику.
| Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия своих обязательств по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее результативности посредством:a) доведения до сведения персонала организации важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований;b) разработки политики в области качества;c) обеспечения разработки целей в области качества;d) проведения анализа со стороны руководства;e) обеспечения необходимыми ресурсами.[ГОСТ Р ИСО 9001-2008] |
5.1.1 В число обязательств высшего руководства организации строительной отрасли по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии СМК организации должны входить:
- определение ответственности, полномочий и порядка взаимодействия подразделений организации строительной отрасли;
- определение порядка взаимодействия организации строительной отрасли с заказчиком и соисполнителями в процессе создания строительной продукции и обеспечения ее качества.
| Высшее руководство должно обеспечивать определение и выполнение требований потребителей для повышения их удовлетворенности (7.2.1 и 8.2.1).[ГОСТ Р ИСО 9001-2008] |
5.2.1 Высшее руководство организации строительной отрасли должно формировать маркетинговую политику организации, включающую в себя:
- способы взаимодействия с заказчиками строительной продукции и услуг основаны на взаимных консультациях, подтвержденных межведомственными соглашениями, нормативными правовыми актами, определяющими права, обязанности и ответственность сторон;
- обеспечение обратной связи с заказчиком. Жалобы, замечания и предложения со стороны заказчика строительной продукции и услуг следует регистрировать и рассматривать;
| Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:a) соответствовала целям организации;b) включала в себя обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;c) создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;d) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;e) анализировалась на постоянную пригодность.[ГОСТ Р ИСО 9001-2008] |
5.3.1 Высшее руководство организации строительной отрасли должно утвердить политику в области качества в виде официального документа, с тем чтобы она могла быть доведена до исполнителей, заказчиков, потенциальных потребителей и других заинтересованных сторон и ее пригодность можно было отследить и скорректировать.
| Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, включая необходимые для выполнения требований к продукции [7.1, перечисление а)], были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.[ГОСТ Р ИСО 9001-2008] |
5.4.1.1 Высшее руководство организации строительной отрасли должно определить цели в области качества строительной продукции и услуг и разработать меры, направленные на их достижение.
5.4.1.3 Высшим руководством организации строительной отрасли должны быть назначены лица, ответственные за выполнение каждой цели.
| Высшее руководство должно обеспечивать:a) планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества для выполнения требований 4.1, а также для достижения целей в области качества;b) сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее изменений.[ГОСТ Р ИСО 9001-2008] |
5.4.2.1 Исходными данными для планирования СМК в организации строительной отрасли должны быть требования и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон.
| Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала организации ответственности и полномочий.[ГОСТ Р ИСО 9001-2008] |
5.5.1.1 Работникам организации должна быть предоставлена возможность участия в достижении целей в области качества и должны быть созданы условия мотивации их активной деятельности.
5.5.1.2 Распределение полномочий и ответственности между подразделениями и службами организации строительной отрасли должно устанавливаться в соответствующих положениях о структурных подразделениях.
5.5.1.3 Ответственность и полномочия должностных лиц должны быть определены должностными инструкциями и доведены до сведения персонала организации.
| Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства организации, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся:a) на обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества;b) на представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента качества и необходимости ее улучшения;c) на содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.Примечание - В ответственность представителя руководства может быть включено поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.[ГОСТ Р ИСО 9001-2008] |
5.5.2.1 Представитель высшего руководства должен взаимодействовать с заказчиком по вопросам, имеющим отношение к выполнению требований контракта (договора), и содействовать пониманию требований заказчика.
| Высшее руководство должно обеспечивать установление в организации соответствующих процессов обмена информацией, включая информацию, относящуюся к результативности системы менеджмента качества.[ГОСТ Р ИСО 9001-2008] |