Действующий
Организация и предоставление услуг почтовой связи | 06.002 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Предоставление услуг почтовой связи общего пользования гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам местного самоуправления, юридическим лицам |
1349 | Руководители служб в сфере социальных услуг, не входящие в другие группы | 4211 | Кассиры банков и работники других родственных занятий |
4412 | Разносчики и сортировщики почты | - | - |
(код ОКЗ 1) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
47.11.3 | Деятельность по розничной торговле большим товарным ассортиментом с преобладанием продовольственных товаров в неспециализированных магазинах | |
47.19.1 | Торговля розничная большим товарным ассортиментом с преобладанием непродовольственных товаров в неспециализированных магазинах | |
47.99.1 | Деятельность по осуществлению прямых продаж или продаж торговыми агентами с доставкой | |
53.10.1 | Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой газет и других периодических изданий | |
53.10.2 | Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой письменной корреспонденции | |
53.10.3 | Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой посылочной почты | |
53.10.4 | Деятельность почтовой связи дополнительная | |
53.10.9 | Деятельность почтовой связи общего пользования прочая | |
53.20 | Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность | |
66.19.61 | Деятельность операторов по приему платежей физических лиц | |
66.29.9 | Деятельность вспомогательная прочая в сфере страхования, кроме обязательного социального страхования | |
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт
(функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
А | Обслуживание клиентов по месту жительства или регистрации | 2 | Прием и доставка (вручение) почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи | А/01.2 | 2 |
Доставка (вручение) телеграмм по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи | А/02.2 | 2 | |||
Прием и доставка (вручение) почтовых переводов, пенсий и пособий по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи | А/03.2 | 2 | |||
Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов | А/04.2 | 2 | |||
Прием подписки на периодические печатные издания и доставка периодических печатных изданий, рекламных материалов по месту жительства или регистрации клиентов | А/05.2 | 2 | |||
Реализация товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов | А/06.2 | 2 | |||
Реализация дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации клиентов | А/07.2 | 2 | |||
В | Обслуживание клиентов в объекте почтовой связи | 2 | Прием и выдача почтовых отправлений в объекте почтовой связи | В/01.2 | 2 |
Прием подписки на периодические печатные издания и распространение периодических печатных изданий по подписке в объекте почтовой связи | В/02.2 | 2 | |||
Прием телеграмм в объекте почтовой связи | В/03.2 | 2 | |||
Осуществление почтовых переводов, выплата пенсий и пособий в объекте почтовой связи | В/04.2 | 2 | |||
Прием платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи | В/05.2 | 2 | |||
Реализация товаров народного потребления в объекте почтовой связи | В/06.2 | 2 | |||
Оказание дополнительных и социально значимых услуг в объекте почтовой связи | В/07.2 | 2 | |||
С | Оперативное управление объектом почтовой связи | 4 | Организация работы объекта почтовой связи | С/01.4 | 4 |
Контроль работы объекта почтовой связи | С/02.4 | 4 | |||
Руководство персоналом объекта почтовой связи | С/03.4 | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей,профессий | ПочтальонПочтальон 1-го классаПочтальон 2-го классаПочтальон 3-го класса |
Требования к образованию и обучению | Основное общее образованиеи профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | Не моложе 18 лет 3 |
Другиехарактеристики | Класс должности определяется объемом обслуживаемых доставочных участков |
Наименование | Прием и доставка (вручение) почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи | Код | А/01.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка к приему и доставке внутренних и международных почтовых отправлений, извещений о почтовых отправлениях по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи |
Доставка и вручение внутренних и международных почтовых отправлений и извещений о почтовых отправлениях пользователю услуг почтовой связи | |
Прием почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи | |
Документирование неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений | |
Передача в объект почтовой связи неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений | |
Подготовка отчетной документации по результатам приема и доставки почтовых отправлений | |
Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями | |
Осуществление денежных операций, производимых при приеме почтовых отправлений от пользователей услуг почтовой связи и доставке почтовых отправлений пользователям услуг почтовой связи | |
Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах) | |
Идентификация клиентов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
Необходимые умения | Выполнять технологические операции, связанные с приемом и доставкой почтовых отправлений |
Осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка | |
Осуществлять документирование приема и передачи почтовых отправлений | |
Осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи | |
Обеспечивать сохранность почтовых отправлений, денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями | |
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции | |
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки при обслуживании пользователей услуг почтовой связи | |
Документировать денежные операции, производимые при обслуживании пользователей услуг почтовой связи | |
Осматривать доставочный участок | |
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность |
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных | |
Правила делового и корпоративного этикета | |
Перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи | |
Методики оказания услуг почтовой связи | |
Правила приема, доставки и вручения почтовых отправлений | |
Средства автоматизации производственного процесса | |
Технология документирования доставки и вручения почтовых отправлений | |
Правила осуществления кассовых операций | |
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Доставка (вручение) телеграмм по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи | Код | А/02.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка к доставке телеграмм и уведомлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи |
Доставка телеграмм и уведомлений пользователю услуг почтовой связи | |
Документирование неврученных телеграмм и уведомлений | |
Подготовка отчетной документации по результатам доставки телеграмм | |
Передача в объект почтовой связи неврученных телеграмм и уведомлений | |
Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах) | |
Необходимые умения | Выполнять технологические операции, связанные с приемом телеграмм и уведомлений в объекте почтовой связи и их доставкой пользователям услуг почтовой связи |
Осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка | |
Осуществлять документирование доставки телеграмм и уведомлений | |
Обеспечивать сохранность телеграмм, уведомлений и отчетных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции | |
Идентифицировать поддельные документы | |
Осматривать доставочный участок | |
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
Необходимыезнания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность |
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных | |
Правила делового и корпоративного этикета | |
Перечень и характеристики телеграфных услуг | |
Методики оказания услуг почтовой связи | |
Правила доставки и вручения телеграмм и уведомлений | |
Средства информатизации производственного процесса | |
Технология документирования доставки телеграмм и уведомлений | |
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи | |
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Прием и доставка (вручение) почтовых переводов, пенсий и пособий по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи | Код | А/03.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка к доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи |
Идентификация пользователей услуг почтовой связи | |
Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи | |
Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи | |
Передача в объект почтовой связи принятых от пользователя услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, а также неврученных пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов, пенсий, пособий и других социальных выплат | |
Подготовка отчетной документации по результатам приема и вручения почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат | |
Консультирование пользователя услуг почтовой связи по порядку приема и вручения почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий и пособий | |
Осуществление денежных операций при приеме и доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи | |
Документальное оформление денежных операций | |
Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах) | |
Необходимые умения | Выполнять технологические операции, связанные с получением в объекте почтовой связи почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат для дальнейшей доставки |
Осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка | |
Осуществлять документирование приема и доставки денежных средств | |
Выполнять технологические операции, связанные с приемом от пользователей услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств по месту жительства или регистрации | |
Выполнять технологические операции, связанные с доставкой и вручением пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат | |
Осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи | |
Обеспечивать сохранность денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями | |
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции | |
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки при обслуживании пользователей услуг почтовой связи | |
Осматривать доставочный участок | |
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
Необходимые знания | Правила приема почтовых переводов денежных средств |
Правила доставки почтовых переводов денежных средств | |
Правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат | |
Перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств | |
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных | |
Правила делового и корпоративного этикета | |
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи | |
Методики оказания услуг пользователям услуг почтовой связи | |
Технология документирования приема и доставки почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи | |
Средства информатизации производственного процесса | |
Правила осуществления кассовых операций | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов | Код | А/04.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка к приему платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента |
Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента | |
Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов | |
Передача в объект почтовой связи принятых платежей в адрес третьих лиц | |
Консультирование клиентов по платежам в адрес третьих лиц | |
Осуществление денежных операций, производимых при приеме платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов | |
Документальное оформление денежных операций, осуществляемых при приеме платежей в адрес третьих лиц, в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах) | |
Сдача вверенного оборудования в объект почтовой связи | |
Необходимые умения | Выполнять технологические операции, связанные с приемом платежей в адрес третьих лиц |
Осуществлять документирование приема платежей в адрес третьих лиц | |
Осуществлять коммуникацию с клиентами | |
Обеспечивать сохранность денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями | |
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции | |
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки в соответствии с трудовыми обязанностями | |
Осматривать доставочный участок | |
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
Необходимые знания | Правила приема платежей в адрес третьих лиц |
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
Правила делового и корпоративного этикета | |
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи | |
Технология документирования приема платежей в адрес третьих лиц | |
Средства информатизации производственного процесса | |
Перечень и характеристики платежей в адрес третьих лиц | |
Методики оказания услуг клиентам | |
Правила осуществления кассовых операций | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Прием подписки на периодические печатные издания и доставка периодических печатных изданий, рекламных материалов по месту жительства или регистрации клиентов | Код | А/05.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка к доставке периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов |
Доставка периодических печатных изданий и счетов | |
Распространение рекламных материалов | |
Прием подписки на периодические печатные издания по месту жительства или регистрации клиента | |
Подготовка отчетной документации по приему подписки на периодические печатные издания, результатам доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов | |
Консультирование клиентов по услуге подписки на периодические печатные издания | |
Осуществление денежных операций, производимых при приеме подписки на периодические печатные издания | |
Документальное оформление денежных операций | |
Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах) | |
Необходимые умения | Выполнять технологические операции, связанные с приемом в объекте почтовой связи периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов |
Выполнять технологические операции, связанные с обработкой периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов | |
Выполнять технологические операции, связанные с доставкой клиентам периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов | |
Выполнять технологические операции, связанные с оформлением подписки на периодические печатные издания | |
Осуществлять коммуникацию с клиентами | |
Обеспечивать сохранность денежных средств, периодических печатных изданий, рекламных материалов, счетов и отчетных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции | |
Осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка | |
Документировать денежные операции, проводимые при обслуживании клиента | |
Осуществлять документирование приема подписки на периодические печатные издания, доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов | |
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки в соответствии с трудовыми обязанностями | |
Осматривать доставочный участок | |
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность |
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных | |
Правила делового и корпоративного этикета | |
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи | |
Характеристики услуги подписки на периодические печатные издания | |
Методики оказания услуг клиентам | |
Правила доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов | |
Средства информатизации производственного процесса | |
Правила осуществления кассовых операций | |
Технология документирования доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов по месту жительства или регистрации | |
Технология оформления подписки на периодические печатные издания | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Реализация товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов | Код | А/06.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка к реализации товаров народного потребления |
Движение по маршруту для реализации товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов | |
Доставка товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиента | |
Продажа потребителю товаров народного потребления | |
Выполнение денежных операций при продаже товаров народного потребления | |
Прием от клиентов заказов на товары народного потребления, реализуемые объектом почтовой связи | |
Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления | |
Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи | |
Документальное оформление денежных операций при осуществлении реализации товаров народного потребления | |
Необходимые умения | Осуществлять документирование приема и реализации товаров народного потребления |
Выполнять технологические операции, связанные с реализацией товаров народного потребления | |
Осуществлять коммуникацию с клиентами | |
Обеспечивать сохранность денежных средств, материальных ценностей и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями | |
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции | |
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки | |
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
Необходимые знания | Технология реализации товаров народного потребления |
Правила продажи товаров народного потребления | |
Перечень и характеристики товаров народного потребления, реализуемых объектом почтовой связи | |
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных | |
Правила делового и корпоративного этикета | |
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи | |
Методики продажи товаров в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
Технология документирования реализации товаров народного потребления | |
Средства информатизации производственного процесса | |
Правила осуществления кассовых операций | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Реализация дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации клиентов | Код | А/07.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Консультирование потребителей о перечне, характеристиках, условиях и порядке оказания дополнительных и социально значимых услуг |
Выявление потребности в оказании дополнительных и социально значимых услуг | |
Оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации | |
Прием денежных средств за оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации | |
Выполнение и документальное оформление денежных операций, производимых при реализации дополнительных и социально значимых услуг | |
Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи | |
Передача в объект почтовой связи принятых денежных средств | |
Необходимые умения | Выполнять технологические операции, связанные с оказанием дополнительных и социально значимых услуг |
Осуществлять коммуникацию с клиентами | |
Обеспечивать сохранность денежных средств, материальных ценностей и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями | |
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции | |
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки | |
Осуществлять документирование реализации дополнительных и социально значимых услуг | |
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность |
Правила оказания дополнительных и социально значимых услуг | |
Перечень и характеристики почтовых, финансовых, дополнительных и социально значимых услуг | |
Методики оказания услуг в объеме, необходимом при выполнении трудовой функции | |
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных | |
Правила делового и корпоративного этикета | |
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи | |
Технология документирования оказания дополнительных и социально значимых услуг | |
Средства информатизации производственного процесса | |
Правила осуществления кассовых операций | |
Другие характеристики | - |