Действующий
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 12 октября 2021 г. N 720н "Об утверждении профессионального стандарта "Работник почтовой связи"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 7 апреля 2014 г. N 198н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист почтовой связи" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 22 мая 2014 г., регистрационный N 32399);
пункт 33 Изменений, вносимых в некоторые профессиональные стандарты, утвержденные приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 декабря 2016 г. N 727н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 января 2017 г., регистрационный N 45230).
3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2022 г. и действует до 1 марта 2028 г.
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 12 октября 2021 г. N 720н
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 12 октября 2021 г. N 720н
| Организация и предоставление услуг почтовой связи | 06.002 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
| Предоставление услуг почтовой связи общего пользования гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам местного самоуправления, юридическим лицам |
| 1349 | Руководители служб в сфере социальных услуг, не входящие в другие группы | 4211 | Кассиры банков и работники других родственных занятий |
| 4412 | Разносчики и сортировщики почты | - | - |
(код ОКЗ 1) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
| 47.11.3 | Деятельность по розничной торговле большим товарным ассортиментом с преобладанием продовольственных товаров в неспециализированных магазинах | |
| 47.19.1 | Торговля розничная большим товарным ассортиментом с преобладанием непродовольственных товаров в неспециализированных магазинах | |
| 47.99.1 | Деятельность по осуществлению прямых продаж или продаж торговыми агентами с доставкой | |
| 53.10.1 | Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой газет и других периодических изданий | |
| 53.10.2 | Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой письменной корреспонденции | |
| 53.10.3 | Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой посылочной почты | |
| 53.10.4 | Деятельность почтовой связи дополнительная | |
| 53.10.9 | Деятельность почтовой связи общего пользования прочая | |
| 53.20 | Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность | |
| 66.19.61 | Деятельность операторов по приему платежей физических лиц | |
| 66.29.9 | Деятельность вспомогательная прочая в сфере страхования, кроме обязательного социального страхования | |
(наименование вида экономической деятельности) | ||
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт
(функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
А | Обслуживание клиентов по месту жительства или регистрации | 2 | Прием и доставка (вручение) почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи | А/01.2 | 2 |
| Доставка (вручение) телеграмм по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи | А/02.2 | 2 | |||
| Прием и доставка (вручение) почтовых переводов, пенсий и пособий по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи | А/03.2 | 2 | |||
| Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов | А/04.2 | 2 | |||
| Прием подписки на периодические печатные издания и доставка периодических печатных изданий, рекламных материалов по месту жительства или регистрации клиентов | А/05.2 | 2 | |||
| Реализация товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов | А/06.2 | 2 | |||
| Реализация дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации клиентов | А/07.2 | 2 | |||
В | Обслуживание клиентов в объекте почтовой связи | 2 | Прием и выдача почтовых отправлений в объекте почтовой связи | В/01.2 | 2 |
| Прием подписки на периодические печатные издания и распространение периодических печатных изданий по подписке в объекте почтовой связи | В/02.2 | 2 | |||
| Прием телеграмм в объекте почтовой связи | В/03.2 | 2 | |||
| Осуществление почтовых переводов, выплата пенсий и пособий в объекте почтовой связи | В/04.2 | 2 | |||
| Прием платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи | В/05.2 | 2 | |||
| Реализация товаров народного потребления в объекте почтовой связи | В/06.2 | 2 | |||
| Оказание дополнительных и социально значимых услуг в объекте почтовой связи | В/07.2 | 2 | |||
С | Оперативное управление объектом почтовой связи | 4 | Организация работы объекта почтовой связи | С/01.4 | 4 |
| Контроль работы объекта почтовой связи | С/02.4 | 4 | |||
| Руководство персоналом объекта почтовой связи | С/03.4 | 4 | |||
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Возможные наименования должностей,профессий | ПочтальонПочтальон 1-го классаПочтальон 2-го классаПочтальон 3-го класса |
| Требования к образованию и обучению | Основное общее образованиеи профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | Не моложе 18 лет 3 |
| Другиехарактеристики | Класс должности определяется объемом обслуживаемых доставочных участков |
| Наименование | Прием и доставка (вручение) почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи | Код | А/01.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Подготовка к приему и доставке внутренних и международных почтовых отправлений, извещений о почтовых отправлениях по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи |
| Доставка и вручение внутренних и международных почтовых отправлений и извещений о почтовых отправлениях пользователю услуг почтовой связи | |
| Прием почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи | |
| Документирование неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений | |
| Передача в объект почтовой связи неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений | |
| Подготовка отчетной документации по результатам приема и доставки почтовых отправлений | |
| Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями | |
| Осуществление денежных операций, производимых при приеме почтовых отправлений от пользователей услуг почтовой связи и доставке почтовых отправлений пользователям услуг почтовой связи | |
| Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах) | |
| Идентификация клиентов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Необходимые умения | Выполнять технологические операции, связанные с приемом и доставкой почтовых отправлений |
| Осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка | |
| Осуществлять документирование приема и передачи почтовых отправлений | |
| Осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи | |
| Обеспечивать сохранность почтовых отправлений, денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями | |
| Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции | |
| Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки при обслуживании пользователей услуг почтовой связи | |
| Документировать денежные операции, производимые при обслуживании пользователей услуг почтовой связи | |
| Осматривать доставочный участок | |
| Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность |
| Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных | |
| Правила делового и корпоративного этикета | |
| Перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи | |
| Методики оказания услуг почтовой связи | |
| Правила приема, доставки и вручения почтовых отправлений | |
| Средства автоматизации производственного процесса | |
| Технология документирования доставки и вручения почтовых отправлений | |
| Правила осуществления кассовых операций | |
| Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
| Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи | |
| Другие характеристики | - |
| Наименование | Доставка (вручение) телеграмм по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи | Код | А/02.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Подготовка к доставке телеграмм и уведомлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи |
| Доставка телеграмм и уведомлений пользователю услуг почтовой связи | |
| Документирование неврученных телеграмм и уведомлений | |
| Подготовка отчетной документации по результатам доставки телеграмм | |
| Передача в объект почтовой связи неврученных телеграмм и уведомлений | |
| Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах) | |
| Необходимые умения | Выполнять технологические операции, связанные с приемом телеграмм и уведомлений в объекте почтовой связи и их доставкой пользователям услуг почтовой связи |
| Осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка | |
| Осуществлять документирование доставки телеграмм и уведомлений | |
| Обеспечивать сохранность телеграмм, уведомлений и отчетных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
| Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции | |
| Идентифицировать поддельные документы | |
| Осматривать доставочный участок | |
| Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Необходимыезнания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность |
| Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных | |
| Правила делового и корпоративного этикета | |
| Перечень и характеристики телеграфных услуг | |
| Методики оказания услуг почтовой связи | |
| Правила доставки и вручения телеграмм и уведомлений | |
| Средства информатизации производственного процесса | |
| Технология документирования доставки телеграмм и уведомлений | |
| Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи | |
| Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
| Другие характеристики | - |
| Наименование | Прием и доставка (вручение) почтовых переводов, пенсий и пособий по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи | Код | А/03.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Подготовка к доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи |
| Идентификация пользователей услуг почтовой связи | |
| Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи | |
| Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи | |
| Передача в объект почтовой связи принятых от пользователя услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, а также неврученных пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов, пенсий, пособий и других социальных выплат | |
| Подготовка отчетной документации по результатам приема и вручения почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат | |
| Консультирование пользователя услуг почтовой связи по порядку приема и вручения почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий и пособий | |
| Осуществление денежных операций при приеме и доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи | |
| Документальное оформление денежных операций | |
| Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах) | |
| Необходимые умения | Выполнять технологические операции, связанные с получением в объекте почтовой связи почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат для дальнейшей доставки |
| Осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка | |
| Осуществлять документирование приема и доставки денежных средств | |
| Выполнять технологические операции, связанные с приемом от пользователей услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств по месту жительства или регистрации | |
| Выполнять технологические операции, связанные с доставкой и вручением пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат | |
| Осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи | |
| Обеспечивать сохранность денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями | |
| Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции | |
| Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки при обслуживании пользователей услуг почтовой связи | |
| Осматривать доставочный участок | |
| Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Необходимые знания | Правила приема почтовых переводов денежных средств |
| Правила доставки почтовых переводов денежных средств | |
| Правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат | |
| Перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств | |
| Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
| Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных | |
| Правила делового и корпоративного этикета | |
| Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи | |
| Методики оказания услуг пользователям услуг почтовой связи | |
| Технология документирования приема и доставки почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи | |
| Средства информатизации производственного процесса | |
| Правила осуществления кассовых операций | |
| Другие характеристики | - |
| Наименование | Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов | Код | А/04.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Подготовка к приему платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента |
| Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента | |
| Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов | |
| Передача в объект почтовой связи принятых платежей в адрес третьих лиц | |
| Консультирование клиентов по платежам в адрес третьих лиц | |
| Осуществление денежных операций, производимых при приеме платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов | |
| Документальное оформление денежных операций, осуществляемых при приеме платежей в адрес третьих лиц, в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
| Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах) | |
| Сдача вверенного оборудования в объект почтовой связи | |
| Необходимые умения | Выполнять технологические операции, связанные с приемом платежей в адрес третьих лиц |
| Осуществлять документирование приема платежей в адрес третьих лиц | |
| Осуществлять коммуникацию с клиентами | |
| Обеспечивать сохранность денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями | |
| Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции | |
| Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки в соответствии с трудовыми обязанностями | |
| Осматривать доставочный участок | |
| Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Необходимые знания | Правила приема платежей в адрес третьих лиц |
| Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
| Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции | |
| Правила делового и корпоративного этикета | |
| Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи | |
| Технология документирования приема платежей в адрес третьих лиц | |
| Средства информатизации производственного процесса | |
| Перечень и характеристики платежей в адрес третьих лиц | |
| Методики оказания услуг клиентам | |
| Правила осуществления кассовых операций | |
| Другие характеристики | - |