3.4 Компетенции (личностные и профессиональные качества, необходимые для деятельности):

3.4.1 Способность организовать процесс собственной деятельности для реализации задачи. Навыки сбора необходимой информации, самостоятельного поиска путей решения задачи, планирования работы над задачей, контроля качества и сроков реализации задачи, анализа результатов.

3.4.2 Работа с рисками (анализ, предотвращение, устранение последствий реализованных рисков).

3.4.3 Целеустремлённость: способность направлять усилия на достижение цели. Умение преодолевать возникающие препятствия, не отказываясь от движения к цели при их возникновении. Конструктивность способов достижения результата.

3.4.4 Способность принимать ответственность за результаты работы и за допущенные в процессе работы ошибки. Понимание зоны ответственности исполнителя при работе над задачей: сроки, качество, соблюдение стандартов и технологий для данного вида работ.

3.4.5 Ориентация процесс/результат: ориентированность на достижения, способность соблюдать установленные стандарты и регламенты деятельности.

3.4.6 Внешняя/внутренняя референция: способность при оценке людей и событий учитывать мнение окружающих, объективные результаты, принятые нормы, общественное мнение, либо опираться на собственное мнение в различных ситуациях. Связана так же со способностью принимать решения и отстаивать свою точку зрения.

3.4.7 Инициативность: способность видеть проблемы и предлагать пути совершенствования деятельности.

3.4.8 Навыки разрешения конфликтных ситуаций в межличностных отношениях, в ситуациях конфликтов с Руководителем, заказчиком, внутри коллектива.

3.4.9 Стрессоустойчивость: способность рассматривать многие ситуации как рабочие моменты, не терять работоспособности при возникновении неожиданностей. Модель поведения в ситуации стресса. Способность подвергать анализу причины возникновения трудностей, делать выводы.

3.4.10 Управляемость: способность при расхождении во мнениях с Руководителем аргументированно (со ссылкой на нормативные документы, регламенты) отстаивать свою точку зрения, но при невозможности найти компромисс готовность реализовывать видение Руководителя.

3.4.11 Обучаемость: способность самостоятельно находить информацию, структурировать её, усваивать в короткие сроки.

4.1 В области приема обратной связи от участников системы «Строительный комплекс»:

4.1.1 Первичный анализ обращений пользователей системы «Строительный комплекс», анализ проблем пользователей при работе с системой «Строительный комплекс».

4.1.2 На основании обращений пользователей создание и передача Руководителю Управления разработки программного обеспечения ООО «Эфекс Системс» задач по доработке системы «Строительный комплекс», в т.ч. в области интеграции системы «Строительный комплекс» с другими системами.

4.1.3 Согласование задач повышенной сложности с ЕИО ООО «Эфекс Системс».

4.1.4 Коммуникации с Руководителем Управления разработки программного обеспечения касательно путей реализации доработки системы «Строительный комплекс» по обращениям от участников системы.

4.1.5 Согласование задач на доработку системы «Строительный комплекс», созданных Руководителем Управления разработки программного обеспечения на основании направленных ему задач. При необходимости, внесение изменений в вариант реализации задачи. Проверка технической документации.

4.2 В области поддержания в актуальном состоянии документации системы «Строительный комплекс:

4.2.1 Актуализация пользовательских инструкций по работе в системе «Строительный комплекс».

4.2.2 Организация размещения пользовательских инструкций по работе в системе «Строительный комплекс» на сайте «Докипедия».

4.2.3 Информирование пользователей системы «Строительный комплекс» об обновлении системы.

4.3 В области осуществление второй линии технической поддержки системы «Строительный комплекс:

4.3.1 Оказание помощи пользователям системы «Строительный комплекс» (в случаях, когда техническая поддержка первого уровня не может решить проблему из-за недостаточности информации о системе, либо из-за отсутствия необходимых прав доступа).

4.3.2 Внесение изменений в базу данных системы «Строительный комплекс» (специальными запросами на SQL языке): отключение (удаление) пользователя или организации, изменение логина пользователя, изменение ролей пользователя и т.п.

4.4 В области организации работы отдела:

4.4.1 Ведение в СЭД отчета о плане-факте своей работы.

4.4.2 Выполнение поручений Руководителя.

5.1 Права работника определяются действующим законодательством РФ, а также локальными организационными, распорядительными и нормативно-методическими документами Организации.

5.2 Наряду с этим, работнику в целях исполнения возложенных на него должностных обязанностей предоставляются следующие права:

5.2.1 Принимать решения в рамках функциональных обязанностей.

5.2.2 Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам его деятельности.

5.2.3 Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

5.2.4 Выносить на рассмотрение руководства Организации предложения по улучшению деятельности Организации.

5.2.5 Сообщать вышестоящему Руководителю обо всех недостатках в работе Организации, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

5.2.6 Визировать документы в пределах своей компетенции, давать разъяснения и рекомендации структурным подразделениям Организации по вопросам, относящимся к его компетенции;

5.2.7 Требовать от вышестоящего Руководителя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;

5.2.8 Требовать соблюдения своих прав, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

6.1 В случае:

- неисполнения (ненадлежащего исполнения) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией и Трудовым договором;

- нарушения трудовой дисциплины, нарушение требований по охране труда, несоблюдения требований техники безопасности, противопожарной и экологической безопасности;

- нарушения правил внутреннего распорядка, внутренних локальных нормативных актов, регламентов, стандартов и положений, действующих в Организации;

- несвоевременное информирование непосредственных Руководителей, приведшее к неэффективной работе Организации и снижению качества услуг;

- непринятие решений в области своей компетенции;

- разглашения, незаконного использования или использования за рамками выполнения своих должностных обязанностей информации, составляющей коммерческую тайну, и иной конфиденциальной информации Организации и контрагентов, а также других сведений, утечка которых может нанести ущерб интересам Организации, утраты документов, содержащих такие сведения;

-неэтичное поведение при общении с работниками и контрагентами Организации;