Действующий
4) место нахождения консультационно-справочного пункта Роспатента и ФИПС: г. Москва, Бережковская наб., д. 24, стр. 1, комн. 113-Б;
график работы консультационно-справочного пункта Роспатента и ФИПС:
понедельник - пятница: 11:00 - 16:00;
суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни - выходные дни;
5) телефоны консультационно-справочного пункта Роспатента и ФИПС:
8 (499) 240 33 63 - сведения о ходе предоставления государственной услуги;
8 (499) 240 58 42 - сведения по вопросам о порядке предоставления государственной услуги, в том числе о
порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;
6) справочный телефон Центра телефонного обслуживания граждан и организаций федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных услуг) - 8 (800) 100 70 10;
7) почтовый адрес Роспатента и ФИПС: Роспатент, Бережковская наб., д. 30, корп. 1, г. Москва, Г-59, ГСП-3, 125993, Российская Федерация;
8) факс Роспатента и ФИПС: 8 (495) 531 63 18;
9) адрес официального сайта Роспатента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - интернет-сайт Роспатента): http://www.rupto.ru;
адрес официального сайта ФИПС в информационно--телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - интернет-сайт ФИПС): http://www.fips.ru;
адрес официального сайта Единого портала государственных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.gosuslugi.ru;
4. Информация о порядке предоставления государственной услуги, в том числе о
порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, размещается Роспатентом:
1) на интернет-сайтах Роспатента и ФИПС;
2) на Едином портале государственных услуг (предоставляется ежедневно и круглосуточно по справочному телефону Центра телефонного обслуживания граждан и организаций Единого портала государственных услуг на основе сведений, содержащихся в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг (функций);
3) на информационных стендах в консультационно-справочном пункте Роспатента и ФИПС (предоставляется работниками консультационно-справочного пункта Роспатента и ФИПС лицам, обратившимся за разъяснениями непосредственно в указанный пункт в рабочие часы пункта или по его телефону, письменно почтовым отправлением или электронным сообщением по адресу, указанному заявителем);
4) в информационных брошюрах, буклетах, на информационных листках, подготавливаемых Роспатентом, ФИПС (предоставляется на безвозмездной основе на тематических встречах, организуемых и проводимых Роспатентом, ФИПС с заявителями, патентообладателями и иными заинтересованными лицами по вопросам предоставления государственных услуг);
5) на информационных стендах в помещениях Роспатента и ФИПС для приема заявлений и иной корреспонденции;
6) на информационных стендах в помещении Роспатента и ФИПС для обслуживания лиц с ограниченными возможностями.
5. На интернет-сайтах Роспатента и ФИПС размещаются:
1) информация, предусмотренная
пунктом 3 Регламента;
2) Регламент с приложениями;
3) иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с предоставлением государственной услуги;
4) форма требования о публикации судебного решения о допущенных нарушениях исключительных прав патентообладателя (далее - требование) (
приложение N 1 к Регламенту);
5) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуга.
6. На Едином портале государственных услуг размещаются:
1) информация о порядке предоставления государственной услуги;
2) адреса интернет-сайтов Роспатента и ФИПС;
3) почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым могут быть направлены документы, необходимые для предоставления государственной услуги Роспатентом;
4) график работы Роспатента и ФИПС;
5) номера телефонов для получения справок о ходе предоставления государственной услуги по номеру патента на изобретение, полезную модель, промышленный образец (далее - патент) и информации по вопросам о порядке предоставления государственной услуги, о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;
6) Регламент с приложениями;
7) нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с предоставлением государственной услуги;
8) информация о ходе предоставления государственной услуги по заявлению, представленному через Единый портал государственных услуг;
9) информация о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
7. Сведения, указанные в
пункте 5 Регламента, могут быть получены в порядке консультирования.
Для получения информации по процедуре предоставления государственной услуги заявителями используются следующие формы консультирования:
- личное консультирование в консультационно-справочном пункте Роспатента и ФИПС;
- консультирование по почте и по электронной почте.
8. Работниками консультационно-справочного пункта Роспатента и ФИПС (далее - работник пункта) предоставляется информация о ходе и порядке предоставления государственной услуги по вопросам, ответы на которые не требуют анализа производства по конкретному требованию и (или) системного углубленного анализа положений законодательства Российской Федерации.
При ответе на телефонный звонок сообщается наименование органа, в который поступил звонок, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность работника пункта, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При отсутствии у работника пункта, принявшего звонок, возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) специалисту Роспатента, ФИПС, располагающему необходимой информацией, либо обратившемуся должны быть предоставлены сведения о способе получения такой информации.
При ответе на вопросы по телефону работник пункта не вправе предоставлять информацию, касающуюся существа требования.
II. Стандарт предоставления государственной услуги