4.1.3.Принимает заявки от собственников.

4.1.4.Передает заявки обслуживающим службам, согласно установленному порядку.

4.1.5.Осуществляет оперативный контроль над исполнением заявок.

4.1.6.Передает аварийной службе ключи для доступа к объекту.

4.1.7.Принимает данные по показаниям счетчиков от собственников и передает в расчетный отдел.

4.1.8.Принимает телефонограммы.

4.1.9.Передает входящую документацию адресатам.

4.1.10.В случае возникновения чрезвычайной ситуации информирует ответственных лиц.

4.1.11.Обеспечивает сохранность документов в соответствии с установленным порядком документооборота.

4.1.14.Предоставляет отчет по заявкам за сутки.

4.2.Для обеспечения качества оказываемых услуг специалист по работе с заявками:

4.2.1.Знает расположение обслуживающих объектов;

4.2.2.Знает номенклатуру оказываемых услуг, номенклатуру платных услуг;

4.2.3.При возникновении неоднозначных и нестандартных ситуаций в работе, все действия согласовывает с непосредственным руководителем;

4.2.4.Своевременно выполняет приказы и распоряжения руководителя предприятия.

4.2.5. Не менее 1 раза в год повышает квалификацию по темам: изменение в нормативных документах ЖКХ.

4.3.Для обеспечения безопасности специалист по работе с заявками:

4.3.1.Сохраняет строгую конфиденциальность информации, полученной для исполнения своих обязанностей и принимает все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

4.3.2.Соблюдает технику безопасности на рабочем месте.

5. Права и полномочия.

Для выполнения обязанностей специалисту по работе с заявками предоставлены права:

5.1. Требовать от руководителя создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей: обеспечение рабочим местом, оснащенным компьютером;

5.2. Требовать от руководителя обеспечение охраны труда, промышленной и противопожарной безопасности, контроля качества выполняемых работ, в рамках утвержденного на предприятии норматива.

5.3. Вносить предложения по совершенствованию работы организации, модернизации процессов, упрощению документооборота.

5.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающихся его деятельности.

5.5. Запрашивать лично или по поручению руководителя у специалистов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.

5.6. Вносить предложения по привлечению к решению возложенных на него задач специалистов других организаций.

6. Ответственность.

Специалист по работе с заявками несет ответственность:

6.1. В случае

- ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;

- нарушения трудовой дисциплины;

- нарушения правил внутреннего распорядка, внутренних локальных нормативных актов, регламентов, стандартов и положений, действующих в организации;

- несвоевременного информирования непосредственных руководителей, приведшее к неэффективной работе организации и снижению качества услуг;

- невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководителя

работник привлекается к ответственности в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации, а именно: работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, и

причинение материального ущерба физическое лицо, исполняющее (-вшее) обязанности в соответствии с данной должностной инструкцией, несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации

С должностной инструкцией

ознакомлен(а), обязуюсь исполнять ___________________________________________

(ФИО сотрудника)