_________________________________________________________________________

(причина, по которой документы не могут быть переданы по каналам связи)

__________________________ _________________ ____________________________

(должность) (подпись) (фамилия и инициалы)

М.П.

Обслуживающий центр

_________________ __________________ _______________ ____________________

(дата и время (должность) (подпись) (фамилия и

приема) инициалы)

Особенности взаимодействия участников системы казначейских платежей с оператором системы казначейских платежей в нештатных ситуациях

1. В целях применения Правил под нештатной ситуацией понимается ситуация, которая повлекла или может повлечь за собой нарушение взаимодействия между прямым участником системы казначейских платежей и оператором системы казначейских платежей более чем на два часа, и которая приводит к одному из следующих последствий:

нарушение функционирования информационных систем оператора системы казначейских платежей и (или) участника системы казначейских платежей;

неработоспособность (недоступность) каналов связи, обеспечивающих обмен участника с оператором системы казначейских платежей;

невозможность представления и (или) получения документов на бумажных носителях, электронных сообщений на отчуждаемых машинных носителях информации.

2. Прямой участник системы казначейских платежей незамедлительно информирует оператора системы казначейских платежей о возникновении нештатной ситуации посредством направления уведомления о нештатной ситуации в электронной форме, а в случае отсутствия возможности взаимодействия с использованием информационных систем - посредством направления в Обслуживающий центр уведомления о нештатной ситуации на бумажном носителе или обращения в Единый контактный центр оператора системы казначейских платежей с использованием средств телефонной связи.

Уведомление о нештатной ситуации должно содержать следующую информацию:

дату и время возникновения нештатной ситуации;

описание нештатной ситуации;

причины возникновения нештатной ситуации (в случае, если такие причины известны на момент составления уведомления);

возможные последствия нештатной ситуации;

прогнозируемый срок устранения последствий нештатной ситуации.

Оператор системы казначейских платежей в случае, если прогнозируемая или фактическая длительность нештатной ситуации превышает двадцать четыре часа, совместно с соответствующим участником системы казначейских платежей определяет план мероприятий в целях устранения последствий нештатной ситуации и, при наличии такой возможности, предотвращения наступления новых.

3. Оператор системы казначейских платежей информирует прямых участников системы казначейских платежей о нештатной ситуации (устранении последствий нештатной ситуации) в день ее возникновения (устранения последствий) посредством направления уведомлений о нештатной ситуации в электронной форме либо размещения информации на официальном сайте оператора системы казначейских платежей в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Для оперативного информирования прямых участников системы казначейских платежей о нештатной ситуации, об устранении последствий нештатной ситуации оператор системы казначейских платежей использует:

голосовое меню (голосовой автоинформатор) телефона Единого контактного центра оператора системы казначейских платежей;

неголосовые коммуникации (рассылку коротких текстовых сообщений, USSD-сообщений, информационных уведомлений, в том числе push-уведомлений).

4. Оператор системы казначейских платежей уведомляет участников системы казначейских платежей об особенностях взаимодействия в условиях нештатной ситуации, в том числе:

о временном регламенте функционирования системы казначейских платежей;

об использовании резервных информационных систем с указанием даты и времени перехода на их использование, необходимых настройках;

о перечне и форматах используемых электронных сообщений;

о дате возобновления функционирования системы казначейских платежей после устранения нештатной ситуации.

Информирование осуществляется посредством направления уведомлений в электронной форме либо размещения информации на официальном сайте оператора системы казначейских платежей в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".