Содержание
- СТО СМК 62.02.30 Порядок оказания услуг по сопровождению программного обеспечения и баз данных
- 1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
- 2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
- 3. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
- 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
- 5. ОСНОВНЫЕ НОРМАТИВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- 6. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА
- 6.1. Настройка системного блока
- 6.2. Установка дополнительного ПО и БД
- 6.3. Тестирование ПО и БД
- 6.4. Обновления и резервное копирование ПО, сервера и пр.
- 6.5. Техническая поддержка (абонентское обслуживание ПО, предоставление доступов)
- 6.6. Обеспечение работоспособности и безопасности ПО и БД, организация ИСПДн
- 6.7. Хранение информации на сервере
- 6.8. Администрирование (веб-проекты, сайт, серверы)
- 6.9. Организация call-центра
- 6.10. Ремонт и восстановление картриджей и пр.
- 6.11. Консультирование
- 7. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ, ХРАНЕНИЕ И РАССЫЛКА
- ПРИЛОЖЕНИЯ