ж) порядок обжалования заявителем действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) должностным лицом Роструда при предоставлении государственной услуги;

з) ответы на типовые вопросы.

8. Справочная информация (информация о местонахождении (адресе), графике работы, справочных телефонах, об адресе официального сайта и электронной почты Роструда) размещается на информационных стендах Роструда в местах, предназначенных для предоставления государственной услуги, официальном сайте Роструда, в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг" (далее - федеральный реестр) и на Едином портале.

9. По вопросам предоставления государственной услуги и сведений о ходе предоставления государственной услуги заявители информируются должностными лицами Роструда письменно, посредством электронной почты, по справочным телефонам или на личном приеме.

10. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются по вопросам, указанным в пункте 5 Административного регламента.

11. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством официальных сайтов, телефонной связи или почты.

12. При личном обращении консультации предоставляются в часы приема заявлений, в иных случаях - в рабочее время, в том числе, когда прием заявлений на предоставление государственной услуги не осуществляется.

13. В ответе по телефону на устные обращения должностное лицо Роструда информирует обратившегося гражданина о своих фамилии, имени, отчестве, должности, интересующих его вопросах или сообщает номер телефона компетентного должностного лица Роструда.

14. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется на безвозмездной основе.

15. Основными требованиями к информированию о порядке предоставления государственной услуги являются:

достоверность предоставляемой информации;

полнота информирования;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

16. Наименование государственной услуги - государственная услуга по ведению базы данных по учету трудовых арбитров.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

17. Предоставление государственной услуги осуществляется Рострудом.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2014, N 26, ст. 3366) (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ).

Описание результата предоставления государственной услуги

18. Результатом предоставления государственной услуги являются:

а) направление заявителю уведомления о внесении сведений о трудовых арбитрах в базу данных;

б) направление заявителю уведомления об изменении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных;

в) направление заявителю уведомления об исключении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных;

г) направление заявителю уведомления о предоставлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных.

Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

19. Государственная услуга предоставляется в срок, не превышающий 17 рабочих дней со дня регистрации запроса заявителя в Роструде.

20. Участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не предусмотрено.

21. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

22. Срок направления заявителю документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, - не позднее рабочего дня, следующего за днем их регистрации.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

23. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих осуществление федерального государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания, размещен на официальном сайте Роструда, в федеральном реестре и Едином портале.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления

24. Для получения государственной услуги заявитель направляет в Роструд запрос.

В запросах заявителя: о внесении сведений о трудовых арбитрах в базу данных; об изменении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных; об исключении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных должна содержаться следующая информация:

а) соответствующая просьба заявителя;

б) сведения о подготовки заявителя в качестве трудового арбитра;

в) год, месяц, дата и место рождения заявителя;

г) реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя;

д) место работы (службы) заявителя;

е) сведения об образовании, профессии, специальности и квалификации заявителя, реквизиты документов об образовании;

ж) адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания заявителя;

з) почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ;

и) контактные телефоны и адрес электронной почты (последнее - при наличии) заявителя;

к) дата составления запроса;

л) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя (представителя заявителя).

Запрос заявителя оформляется по форме, приведенной в приложении N 1 к Административному регламенту.

25. В запросе заявителя о предоставлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных должна содержаться следующая информация:

а) просьба заявителя о предоставлении сведений о трудовых арбитрах, содержащихся в базе данных;