Действующий
28. Заявитель вправе обжаловать результаты классификации гостиницы в комиссию по апелляциям в течение 30 дней со дня получения копии решения аккредитованной организации.
29. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляцию, поданную в письменном виде, в течение 30 дней со дня ее поступления.
30. При необходимости комиссия по апелляциям в течение 30 дней со дня поступления апелляции может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы в пределах требований, установленных настоящим Положением. При этом срок рассмотрения апелляции увеличивается не более чем на 30 дней.
31. Комиссия по апелляциям информирует совет, заявителя и аккредитованную организацию, решения которой обжалуются, о результатах рассмотрения апелляции.
32. В случае получения от юридических или физических лиц информации о несоответствии гостиницы требованиям присвоенной категории комиссия по апелляциям информирует об этом аккредитованную организацию, выдавшую свидетельство.
33. Аккредитованная организация в течение 30 дней со дня получения информации от комиссии по апелляциям, указанной в пункте 32 настоящего Положения, осуществляет проверку соответствия гостиницы требованиям присвоенной категории и представляет в комиссию по апелляциям ее результаты. По решению председателя комиссии по апелляциям для участия в проверке могут быть назначены члены комиссии по апелляциям.
В случае если на момент получения информации, указанной в пункте 32 настоящего Положения, в комиссию по апелляциям поступили жалобы о нарушении прав потребителей при предоставлении гостиничных услуг в связи с несоответствием гостиницы требованиям присвоенной категории, проверку соблюдения требований законодательства о предоставлении гостиничных услуг по обращению потребителей, чьи права нарушены, осуществляет федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
34. При выявлении в гостинице несоответствий требованиям присвоенной категории аккредитованная организация составляет акт о выявленных несоответствиях требованиям присвоенной категории с указанием имеющихся несоответствий и мероприятий по их устранению в срок не более 90 дней (далее - акт).
На время выполнения мероприятий по устранению выявленных несоответствий аккредитованная организация приостанавливает действие свидетельства.
Аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о приостановлении действия свидетельства направляет лицу, которому было выдано свидетельство, действие которого приостановлено, копию указанного решения и акта заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, а также информирует Федеральное агентство по туризму о принятии решения о приостановлении действия свидетельства в порядке и сроки, предусмотренные порядком ведения единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей, утверждаемым Федеральным агентством по туризму.
а) выявление аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, недостоверной информации в документах, представленных заявителем;
б) выявление аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, несоответствия гостиницы и (или) предоставляемых в ней гостиничных услуг установленным настоящим Положением требованиям к категории гостиницы, указанной в свидетельстве, по итогам проверки, проведенной на основании жалобы потребителя гостиничных услуг, либо мотивированного представления должностного лица федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, о нарушении прав потребителя при предоставлении гостиничных услуг, либо мотивированного представления должностного лица Федерального агентства по туризму о нарушении требований законодательства Российской Федерации о туристской деятельности, либо в соответствии с пунктом 34 настоящего Положения;
в) получение аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, заявления от лица, предоставляющего гостиничные услуги, о произошедших в гостинице изменениях, влияющих на соответствие гостиницы требованиям присвоенной категории.
36. Гостиница в течение срока приостановления действия свидетельства вправе продолжить предоставление гостиничных услуг с обязательным информированием потребителей о приостановлении действия свидетельства. При этом гостиница обязана устранить обстоятельства, послужившие основанием для приостановления действия свидетельства, в срок, указанный в акте.
37. Сведения о приостановлении действия свидетельства публикуются на официальном сайте Федерального агентства по туризму в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
38. Аккредитованная организация возобновляет действие свидетельства в случае устранения в установленный срок несоответствий требованиям присвоенной категории, указанных в акте.
Аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о возобновлении действия свидетельства направляет лицу, которому было выдано свидетельство, действие которого возобновляется, копию указанного решения заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, а также информирует Федеральное агентство по туризму о принятии решения о возобновлении действия свидетельства посредством направления копии такого решения в форме электронного документа.
39. В случае несогласия с несоответствиями требованиям присвоенной категории, указанными в акте, лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе обратиться с жалобой в комиссию по апелляциям.
а) неустранение в течение срока приостановления действия свидетельства обстоятельств, послуживших основанием для приостановления действия данного свидетельства;
б) получение аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, заявления лица, предоставляющего гостиничные услуги, о прекращении деятельности по предоставлению гостиничных услуг;
в) прекращение лицом, предоставляющим гостиничные услуги, деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
41. В случае принятия решения о прекращении действия свидетельства по основаниям, предусмотренным пунктом 40 настоящего Положения, аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения направляет лицу, которому было выдано свидетельство, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа решение о прекращении действия свидетельства с указанием основания для принятия такого решения.
42. Аккредитованная организация обязана информировать Федеральное агентство по туризму о принятии решения о прекращении действия свидетельства в течение одного рабочего дня со дня принятия такого решения путем направления копии решения в форме электронного документа.
43. Гостиницы, которым присвоена категория, предусмотренная настоящим Положением, обязаны применять информационный знак о присвоенной гостинице категории (далее - знак категории). Знак категории представляет собой форму доведения до потребителей и других заинтересованных лиц информации о присвоенной гостинице категории, предусмотренной настоящим Положением.
Знак категории имеет прямоугольную форму. В верхней части знака категории расположены слова "Система классификации гостиниц". В средней части знака категории размещается надпись с указанием присвоенной гостинице категории, ниже размещается в один ряд изображение звезд в количестве, соответствующем присвоенной категории (при присвоении категории "без звезд" размещается только надпись с указанием присвоенной гостинице категории). Знак категории изготавливается из прочного материала, обеспечивающего длительное использование при соответствующих климатических условиях. Высота знака составляет 400 мм, ширина - 500 мм.
Знак категории размещается на доступном для обозрения месте на плоских участках фасада, свободных от архитектурных элементов, непосредственно у входа (справа или слева) в здание, строение, сооружение или помещение, или на входных дверях в помещение, в котором фактически находится (осуществляет деятельность) гостиница. Знак категории в электронном виде размещается на официальном сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при наличии).
Показатели | Номера высшей категории | Категории номеров | Особенности применения требований к номерам гостиниц | |||||||||
"сюит" | "апартамент" | "люкс" | "джуниор сюит" | "студия" | первая (стандарт) | вторая | третья | четвертая | пятая | |||
1. | Площадь номера не менее указанной в пункте 18 приложения N 2 к Положению о классификации гостиниц, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1860 (далее - Положение), одна жилая комната | - | - | - | - | - | x | x | x | x | x | |
2. | Общая площадь номера не менее 25 кв. м, одна комната | - | - | - | х | х | - | - | - | - | - | допускается уменьшение площади на 5 процентов |
3. | Общая площадь номера не менее 35 кв. м, две комнаты - гостиная и спальня | - | - | x | - | - | - | - | - | - | - | допускается уменьшение площади на 5 процентов |
4. | Общая площадь номера не менее 40 кв. м, две и более комнаты - гостиная (столовая) и спальня | - | x | - | - | - | - | - | - | - | - | допускается уменьшение площади на 5 процентов |
5. | Общая площадь номера не менее 75 кв. м, три и более комнаты - гостиная (столовая), кабинет и спальня | x | - | - | - | - | - | - | - | - | - | допускается уменьшение площади на 5 процентов |
| I. Техническое оснащение | ||||||||||||
6. | Освещение: | |||||||||||
. | естественное и искусственное | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |
. | прикроватный светильник у каждого спального места с выключателем у изголовья кровати | x | x | x | x | x | x | x | x | x | х | требование не является обязательным для номеров "четвертой" и "пятой" категории в хостелах |
. | настольная лампа | x | x | x | x | x | х | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой" категории в гостиницах категорий "четыре звезды" и "пять звезд" |
. | светильник над умывальником | х | x | x | x | x | x | х | х | х | - | |
. | выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование обязательно для номеров в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" |
. | выключатель освещения у входа в номер | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |
7. | Фонарь портативный электрический, работающий от собственного источника энергии (например, батарей сухих элементов, аккумуляторов, магнето), в номере на случай аварийной ситуации | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |
8. | Телефонный аппарат в номере (при наличии телефонной связи): | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |
. | на прикроватной тумбочке | x | x | x | - | - | - | - | - | - | - | требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки |
. | в каждой комнате | x | x | x | - | - | - | - | - | - | - | требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки |
. | дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование обязательно для номеров в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" |
9. | Будильное устройство (таймер) | x | x | x | x | x | х 3 | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд".Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате |
10. | Телевизор цветной с пультом управления | x | x | x | x | x | x | x | - | - | ||
11. | Компьютер (ноутбук или планшет) с выходом в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (по просьбе гостя) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | требование обязательно для гостиниц категории "пять звезд" | |
12. | Мини-бар (мини-холодильник) | x | x | x | x | x | х | - | - | - | - | требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" |
13. | Сейф | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным:для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд";при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема |
| II. Оснащение мебелью и инвентарем | ||||||||||||
14. | Кухонное оборудование | - | x | - | - | x | - | - | - | - | - | |
15. | Кровать (минимальные размеры): | |||||||||||
. | односпальная одноярусная 80 x 190 см | - | - | - | - | - | х | x | x | x | х | требование обязательно для номеров в гостиницах категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды".Для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, в номерах "пятой категории" допускаются кровати не более 2 ярусов |
. | односпальная одноярусная 90 x 200 см | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" |
. | двуспальная 160 x 190 см | - | - | - | - | - | x | x | x | x | x | требование обязательно для номеров в гостиницах категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды".Для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, минимальный размер кровати 140 х 200 см |
. | двуспальная 160 x 200 см | - | - | x | x | x | x | - | - | - | - | требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" |
. | двуспальная 180 х 200 см | - | х | - | - | - | - | - | - | - | - | |
. | двуспальная 200 x 200 см | x | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
16. | Комплект постельных принадлежностей и белья: | |||||||||||
| матрас с наматрасником, две подушки с наволочками (для каждого гостя), одеяло, дополнительное одеяло (по просьбе гостя), простыня, пододеяльник | x | x | x | x | x | x | х | х | х | х | для номеров "второй, третьей, четвертой и пятой" категорий допускается наличие одной подушки и одного одеяла на каждого проживающего | |
| белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" | |
17. | Ковры или ковровое покрытие пола | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | в спальне многокомнатных номеров допускаются прикроватные коврики или махровый коврик для ног у каждой кровати.Требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" |
18. | Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия | - | - | - | - | - | x | x | x | x | x | |
19. | Прикроватная тумбочка (столик, полочка) у каждого спального места | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | требование не является обязательным для номеров "четвертой категории" и "пятой категории" в хостелах |
20. | Шкаф с полками (в том числе встроенный) с вешалкой и плечиками в количестве: | х | х | х | х | х | х | х | х | х | х | для гостиниц категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды" допускается наличие ниши для одежды с вешалкой и плечиками.Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками.Требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения |
| не менее 3 штук на место | - | - | - | - | - | - | - | x | x | x | ||
| не менее 5 штук на место | - | - | - | - | - | x | x | - | - | - | ||
| не менее 7 штук на место | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" | |
21. | Вешалка или крючки для верхней одежды и головных уборов | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на 2 части |
22. | Стулья (не менее одного на проживающего) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | в номерах "первой категории", "второй категории" и "третьей категории" требование не является обязательным при наличии пуфа или табурета (не менее одного на проживающего).Требование не является обязательным для номеров "четвертой категории" и "пятой категории" в гостиницах, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения.В номерах категорий "студия" и "джуниор сюит" допускается наличие в номере 1 кресла и 1 стула |
23. | Кресло (не менее одного на проживающего) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд".В номерах категорий "джуниор сюит", "студия" и "первой категории" допускается наличие в номере 1 кресла и 1 стула |
24. | Диван (на номер) | x | x | x | x | x | - | - | - | - | - | в номерах категорий "джуниор сюит", "студия" и "первой категории" допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или 2 кресел |
25. | Стол (письменный стол) или столешница со свободной рабочей поверхностью минимальной площадью 0,5 кв. м | - | x | x | x | x | x | x | x | - | - | |
26. | Письменный стол с рабочим креслом | x | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
27. | Свободная розетка в комнате | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |
28. | Розетка либо USB-розетка для зарядки мобильных устройств рядом с письменным столом (столешницей) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" |
29. | Розетка рядом с кроватью | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" |
30. | Журнальный столик | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды" и "пять звезд" |
31. | Полка (подставка для багажа) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | |
32. | Корзина для бумажного мусора | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | |
33. | Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |
34. | Зеркало в полный рост не менее 0,72 кв. м в прихожей и (или) в комнате | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |
35. | Щетки - одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | |
36. | Швейный набор | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" |
37. | Ключ для открывания бутылок | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | требование не является обязательным для номеров "четвертой и пятой" категорий в гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения |
38. | Графин, стаканы | - | - | - | - | - | x | x | x | x | x | требование обязательно для номеров первой категории в гостиницах категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды" и "три звезды".Наличие графина не обязательно при комплектовании номера бутилированной водой (бесплатно) или установки кулеров с питьевой водой на этажах гостиницы).Требования не является обязательным для номеров "четвертой" и "пятой" категории в гостиницах, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, при наличии стаканов и графина (чайника) на общей кухне или в помещении для приема пищи |
39. | Набор посуды (столовые приборы, набор тарелок, чашек по числу проживающих, емкости для приготовления или разогрева пищи) | - | x | - | - | x | - | - | - | - | - | |
40. | Набор посуды для мини-бара (при наличии мини-бара) в соответствии с ассортиментом напитков в мини-баре | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" |
41. | Набор письменных принадлежностей (блокнот или бумага для записей, ручка или карандаш) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" |
42. | Информационные материалы о работе средства размещения (на русском и английском языках), в том числе: | |||||||||||
| правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| телефонный справочник с номерами служб отеля (при наличии телефонной связи в номере) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| перечень и цены иных платных услуг, не входящие в цену номера (места в номере), условия их приобретения и оплаты | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | ||
43. | Противопожарная инструкция (на русском и английском языках) и план эвакуации на случай пожара | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |
44. | Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (на русском и английском языках) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |
45. | Меню: | |||||||||||
| завтрака (на русском и английском языках) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование обязательно для гостиниц категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд", за исключением гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее.Требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г", "е", "з" пункта 5 Положения | |
| меню рум-сервис | х | х | х | х | х | х | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" | |
46. | Анкета гостя (печатная или электронная на сайте) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | в номерах второй - пятой категорий допускается наличие печатной анкеты гостя на стойке регистрации службы приема и размещения |
47. | Свежие региональные ежедневные газеты (как минимум одна) или наличие доступа к чтению газеты через интерактивное телевидение гостиницы | x | x | x | - | - | - | - | - | - | - | требование обязательно для гостиниц категории "пять звезд".Требование не является обязательным при отсутствии в регионе выпуска ежедневных газет |
| III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера | ||||||||||||
48. | Умывальник, унитаз, ванна или душ | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | |
49. | Умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 - 3 номера) | - | - | - | - | - | - | x | x | - | - | |
50. | Умывальник | - | - | - | - | - | - | - | - | x | - | |
51. | Дополнительный гостевой туалет | x | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
52. | Зеркало над умывальником: | |||||||||||
| площадью менее 0,42 кв. м | - | - | - | - | - | x | x | x | x | - | ||
| площадью более 0,42 кв. м или зеркальная стенка | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" | |
| дополнительное косметическое зеркало для бритья и макияжа | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" | |
53. | Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | - | требование "туалетный стол" является обязательным для номеров в гостиницах категорий "четыре звезды" и "пять звезд" |
54. | Занавес для ванны (душа) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | при наличии душа в ванне, кроме ванн со стеклянными ограждающими панелями, а также номеров с одновременным наличием ванны и душевой кабины, с угловыми ваннами, ваннами в центре ванной комнаты или угловыми джакузи и душевыми кабинами |
55. | Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" |
56. | Коврик махровый для ног (для каждого гостя) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | |
57. | Фен для сушки волос | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" |
58. | Полотенцедержатель, крючки для одежды | x | x | x | x | x | x | x | x | x | - | |
59. | Полотенца (для каждого гостя): | рекомендуемые размеры полотенец: для рук - 30 х 50 см, для лица - 50 х 70 см, универсальное (для лица и для тела) 50 х 100 см, банное - 70 х 140 см | ||||||||||
| не менее 2 штук (полотенца для рук и универсальное) | - | - | - | - | - | - | x | x | x | x | ||
| не менее 2 штук (полотенца универсальное и банное) | - | - | - | - | - | x | - | - | - | - | ||
| не менее 3 штук (полотенца для рук, универсальное и банное) | - | - | - | x | x | x | - | - | - | - | требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" | |
| не менее 4 штук (для рук, для лица, универсальное и банное) в ванной комнате и одно дополнительное универсальное полотенце в гостевом туалете (при наличии), в гостевом туалете с душевой кабины или ванной - 2 дополнительных универсальных полотенца) | x | х | х | - | - | - | - | - | - | - | ||
60. | Халат банный (для каждого гостя) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" |
61. | Шапочка банная (для каждого гостя) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" |
62. | Тапочки банные (для каждого гостя) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" |
63. | Туалетные принадлежности для каждого гостя (замена по мере использования): | |||||||||||
| туалетное мыло | - | - | - | - | - | x | x | x | x | - | допускается наличие диспенсера с жидким мылом | |
| туалетное мыло в фирменной упаковке гостиницы или предприятия производителя | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" | |
| зубная щетка, зубная паста | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" | |
| шампунь и гель для душа | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" | |
| лосьон для тела | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" | |
64. | Салфетки махровые (размером не менее 0,09 кв. м) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование обязательно для гостиниц категорий "четыре звезды", "пять звезд" |
65. | Салфетки бумажные косметические в диспенсере | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров в гостиницах категорий "пять звезд" |
66. | Туалетная бумага: | - | - | - | - | - | x | x | x | - | - | |
| многослойная | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" | |
| с резервным рулоном | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" | |
67. | Держатель для туалетной бумаги | x | x | x | x | x | x | x | x | - | - | |
68. | Держатель для резервного рулона | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" |
69. | Крышка для унитаза | x | x | x | x | x | x | x | x | - | - | |
70. | Щетка для унитаза (в футляре) | x | x | x | x | x | x | x | x | - | - | |
71. | Корзина для мусора | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |
72. | Пакеты для предметов гигиены (в диспенсере) | x | x | x | x | x | x | - | - | - | - | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" |
73. | Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии услуг "Стирка" и "Химчистка") | x | x | x | x | x | x | - | - | - | Требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" | |
Требование к номерам | Количество баллов | |
Номер (техническое качество) | ||
| 1. Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда (во всех номерах) | ||
| напольное покрытие | от 1 до 3 1 | |
| мебель | от 1 до 3 | |
| занавеси | от 1 до 3 | |
| постельные принадлежности, полотенца | от 1 до 3 | |
| стены, потолок, окна, двери | от 1 до 3 | |
| освещение | от 1 до 3 | |
| 2. Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой, второй и третьей категорий (для номеров четвертой категории - оборудование по пунктам 2.2, 2.3) для номеров пятой категории - баллы не присваиваются) | ||
| стены, пол, потолок | от 1 до 3 | |
| сантехническое оборудование | от 1 до 3 | |
| краны, лейки душевые | от 1 до 3 | |
II. Минимальное допустимое количество баллов для соответствия номеров определенной категории номеров гостиницы по результатам балльной оценки
Категория номера и гостиницы | Количество баллов 2 |
| Номера высшей категории (в гостиницах категории "пять звезд") | 27 |
| Номера высшей категории (в гостиницах категории "четыре звезды" и "три звезды") | 26 |
| Номера высшей категории" (в гостиницах категории "две звезды", "одна звезда" и "без звезд") | 25 |
| Номера первой категории (стандарт) (в гостиницах категории "пять звезд") | 26 |
| Номера первой категории (стандарт) (в гостиницах категории "четыре звезды") | 25 |
| Номера первой категории (стандарт) (в гостиницах категории "три звезды") | 22 |
| Номера первой категории (стандарт) (в гостиницах категории "две звезды", "одна звезда" и "без звезд") 2 | 18 |
| Номера второй категории | 15 |
| Номера третьей категории | 12 |
| Номера четвертой категории | 8 |
| Номера пятой категории | 6 |
1 Оценка производится по 3-балльной шкале: 3 балла - "отлично", 2 балла - "хорошо", 1 балл - "удовлетворительно" (баллы не присваиваются, если состояние неудовлетворительное).
2 При наличии оценки в 1 балл по одному из критериев номеру не присваивается высшая категория и первая категория (стандарт).