государственные гражданские служащие Министерства (далее именуются - государственные служащие), муниципальные служащие несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги, в соответствии с действующим законодательством о государственной и муниципальной службе, Трудовым кодексом Российской Федерации и положениями должностных регламентов (инструкций);

работники многофункционального центра при неисполнении либо при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций многофункциональных центров, предусмотренных частью 1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", привлекаются к ответственности, в том числе установленной Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов социальной защиты населения, Министерства, многофункционального центра, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также их должностных лиц, государственных гражданских служащих Челябинской области, муниципальных служащих, работников

35. В досудебном (внесудебном) порядке заявители могут обжаловать действия (бездействие) органов социальной защиты населения, Министерства, многофункционального центра, а также их должностных лиц, государственных служащих, муниципальных служащих, работников и принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее именуется - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органами социальной защиты населения, Министерством, многофункциональным центром, должностным лицом органа социальной защиты населения, Министерства, работником многофункционального центра, государственным служащим, муниципальным служащим при получении данным заявителем государственной услуги.

36. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

в Министерстве по адресу: 454048, город Челябинск, улица Воровского, дом 30, телефоны: 8 (351) 232-41-94; 8 (351) 232-39-13; 8 (351) 232-39-42;

на информационном стенде, расположенном в фойе Министерства;

на официальном сайте Министерства: www.minsoc74.ru;

по электронной почте Министерства: [email protected];

на информационном стенде, расположенном в здании органа социальной защиты населения и многофункционального центра;

на федеральном портале;

по электронной почте органа социальной защиты населения и многофункционального центра.

Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Челябинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Челябинской области установлены постановлением Правительства Челябинской области от 22.08.2012 г. N 459-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Челябинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Челябинской области".

37. Предметом жалобы являются действия (бездействие) органов социальной защиты населения, Министерства, многофункционального центра, а также их должностных лиц, гражданских служащих, муниципальных служащих, работников и принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра невозможно в связи с тем, что на многофункциональные центры не возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Челябинской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра невозможно в связи с тем, что на многофункциональные центры не возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области;

7) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Челябинской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра невозможно в связи с тем, что на многофункциональные центры не возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

8) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных абзацами шестым - девятым пункта 14 настоящего Административного регламента. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра невозможно в связи с тем, что на многофункциональные центры не возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем действий (бездействия) организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также их работников и принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги в случаях, указанных в настоящем пункте, не осуществляется в связи с тем, что они не участвуют в предоставлении государственной услуги.

38. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба гражданина.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган социальной защиты населения, Министерство, многофункциональный центр либо учредителю многофункционального центра.

Жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц Министерства, государственных служащих подаются Министру социальных отношений Челябинской области. Жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц органа социальной защиты населения, муниципальных служащих подаются руководителю данного органа социальной защиты населения или в Министерство. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителей органов социальной защиты населения подаются в Министерство. Жалоба на решения, принятые Министром социальных отношений Челябинской области, подается в Правительство Челябинской области. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра.

Жалоба на решения и действия (бездействие) органа социальной защиты населения, Министерства, должностного лица органа социальной защиты населения, должностного лица Министерства, государственного служащего, Министра социальных отношений Челябинской области, руководителя органа социальной защиты населения, муниципального служащего может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, федерального портала либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта многофункционального центра, федерального портала либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Личный прием граждан в органе социальной защиты населения осуществляется в соответствии с графиком приема, утвержденным правовым актом органа социальной защиты населения.

Личный прием граждан в Министерстве осуществляется в соответствии с графиком приема, утвержденным правовым актом Министерства.

39. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа социальной защиты населения, должностного лица Министерства либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых действиях (бездействии) и решениях Министерства, органа социальной защиты населения, должностного лица Министерства, органа социальной защиты населения либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, органа социальной защиты населения, должностного лица Министерства, органа социальной защиты населения либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае если документы, указанные в настоящем подпункте, находятся в распоряжении Министерства, органа социальной защиты населения, заявитель имеет право на получение таких документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

40. Жалоба, поступившая в Министерство, орган социальной защиты населения, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра либо в Правительство Челябинской области, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, органа социальной защиты населения, многофункционального центра в приеме документов у заявителя - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

41. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

42. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 41 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

43. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 42 настоящего Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Министерством, органом социальной защиты населения, многофункциональным центром в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

44. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 42 настоящего Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

45. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с абзацем четвертым пункта 38 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информация
о местонахождении, почтовых адресах, контактных телефонах, адресах электронной почты органов социальной защиты населения

N п/п	Городской округ (муниципальный район)	Наименование органа социальной защиты населения, адрес	Телефон приемной руководителя (код 8-351)	Адрес электронной почты
1.	Агаповский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Агаповского муниципального района: 457400, Челябинская область, село Агаповка, улица Рабочая, дом 34	(40)2-16-21	[email protected]
2.	Аргаяшский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Аргаяшского муниципального района: 456880, Челябинская область, село Аргаяш, улица Октябрьская, дом 6	(31)2-13-42	[email protected]
3.	Ашинский муниципальный район	Управление социальной защиты населения администрации Ашинского муниципального района:456010, Челябинская область, город Аша, улица Толстого, дом 8	(59)3-28-13	[email protected]
4.	Брединский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Брединского муниципального района:457310, Челябинская область, поселок Бреды, улица Гербанова, дом 54	(41)3-55-93	[email protected]
5.	Варненский муниципальный район	Управление социальной защиты населения администрации Варненского муниципального района:457200, Челябинская область, село Варна, улица Советская, дом 135	(42)2-15-22	[email protected]
6.	Верхнеуральский муниципальный район	Управление социальной защиты населения администрации Верхнеуральского муниципального района:457670, Челябинская область, город Верхнеуральск, улица Советская, дом 17	(43)2-23-77	[email protected]
7.	Верхнеуфалейский городской округ	Управление социальной защиты населения Верхнеуфалейского городского округа:456800, Челябинская область, город Верхний Уфалей, улица Якушева, дом 25	(64)2-05-72	[email protected]
8.	Еманжелинский муниципальный район	Управление социальной защиты населения администрации Еманжелинского муниципального района:456580, Челябинская область, город Еманжелинск, улица Мира, дом 18	(38)2-18-53	[email protected]
9.	Еткульский муниципальный район	Управление социальной защиты населения администрации Еткульского муниципального района:456560, Челябинская область, село Еткуль, улица Ленина, дом 33	(45)2-21-43	[email protected]
10.	Златоустовский городской округ	Управление социальной защиты населения Златоустовского городского округа:456219, Челябинская область, город Златоуст, проспект им. Ю.А. Гагарина, 3 линия, дом 6	365-06-41	[email protected]
11.	Карабашский городской округ	Управление социальной защиты населения администрации Карабашского городского округа:456143, Челябинская область, город Карабаш, улица Р. Люксембург, дом 2	(53)2-41-04	[email protected]
12.	Карталинский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Карталинского муниципального района:457351, Челябинская область, город Карталы, улица Калмыкова, дом 4	(33)2-60-03	[email protected]
13.	Каслинский муниципальный район	Управление социальной защиты населения администрации Каслинского муниципального района:456835, Челябинская область, город Касли,улица Стадионная, дом 89, помещение 1	(49)2-39-72	[email protected]
14.	Катав-Ивановский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Катав-Ивановского муниципального района:456110, Челябинская область, город Катав-Ивановск, улица Гагарина, дом 4	(47)2-17-74	[email protected]
15.	Кизильский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Кизильского муниципального района:457610, Челябинская область, село Кизильское, улица Советская, дом 65в	(55)3-04-30	[email protected]
16.	Копейскийгородской округ	Управление социальной защиты населения администрации Копейского городского округа:456618, Челябинская область, город Копейск, улица Ленина, дом 61	(39)3-82-84	[email protected]
17.	Коркинский муниципальный район	Управление социальной защиты населения администрации Коркинского муниципального района:456550, Челябинская область, город Коркино, проспект Горняков, дом 16	(52)3-73-76	[email protected]
18.	Красноармейский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Красноармейского муниципального района:456660, Челябинская область, село Миасское, улица Спортивная, дом 8a	(50)5-50-45	[email protected]
19.	Кунашакский муниципальный район	Управление социальной защиты населения администрации Кунашакского муниципального района:456730, Челябинская область, село Кунашак, улица Пионерская, дом 12	(48)2-00-64	[email protected]
20.	Кусинскиймуниципальный район	Управление социальной защиты населения Кусинского муниципального района:456940, Челябинская область, город Куса, улица Андроновых, дом 1	(54)3-31-33	[email protected]
21.	Кыштымскийгородской округ	Управление социальной защиты населения Кыштымского городского округа:456870, Челябинская область, город Кыштым, улица Фрунзе, дом 3	(51)4-04-47	[email protected]
22.	Локомотивныйгородской округ	Управление социальной защиты населения Локомотивного городского округа:457390, Челябинская область, Локомотивный городской округ, улица Мира, дом 60	(33)5-60-18	[email protected]
23.	Магнитогорскийгородской округ	Управление социальной защиты населениягорода Магнитогорска:455044, Челябинская область, город Магнитогорск, проспект Ленина, дом 72	926-03-24	[email protected]
24.	Миасскийгородской округ	Управление социальной защиты населения администрации Миасского городского округа:456320, Челябинская область, город Миасс, проспект Макеева, дом 8а	353-36-16	[email protected]
25.	Нагайбакский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Нагайбакского муниципального района:457650, Челябинская область, село Фершампенуаз, улица Труда, дом 64/1, помещение N 2	(57)2-22-51	[email protected]
26.	Нязепетровский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Нязепетровского муниципального района:456970, Челябинская область, город Нязепетровск, улица Свердлова, дом 8	(56)3-16-05	[email protected]
27.	Озерскийгородской округ	Управление социальной защиты населения администрации Озерского городского округа:456783, Челябинская область, город Озерск, улица Космонавтов, дом 20	(30)4-53-32	[email protected]
28.	Октябрьский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Октябрьского муниципального района:457170, Челябинская область, село Октябрьское, улица Тельмана, дом 13	(58)5-30-47	[email protected]
29.	Пластовский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Пластовского муниципального района:457020, Челябинская область, город Пласт, улица Чайковского, дом 1а	(60)2-13-53	[email protected]
30.	Саткинский муниципальный район	Управление социальной защиты населения администрации Саткинского муниципального района:456912, Челябинская область, город Сатка, улица Индустриальная, дом 20	(61)4-11-68	[email protected]
31.	Снежинскийгородской округ	Управление социальной защиты населения города Снежинска:456770, Челябинская область, город Снежинск, улица Транспортная, дом 5, а/я 304	(46)7-23-41	[email protected]
32.	Сосновский муниципальный район	Управление социальной защиты населения администрации Сосновского муниципального района:456510, Челябинская область, село Долгодеревенское, улица Свердловская, дом 2в	(44)9-01-35	[email protected]
33.	Трехгорный городской округ	Управление социальной защиты населения администрации города Трехгорного:456080, Челябинская область, город Трехгорный, улица Карла Маркса, дом 45	(91)6-70-45 (91)6-25-07	[email protected]
34.	Троицкий городской округ	Управление социальной защиты населения администрации города Троицка:457100, Челябинская область, город Троицк, улица Фрунзе, дом 2	(63)2-15-32	[email protected]
35.	Троицкиймуниципальный район	Управление социальной защиты населения Троицкого муниципального района:457100, Челябинская область, город Троицк, улица 30 лет ВЛКСМ, дом 12	(63)2-14-77	[email protected]
36.	Увельский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Увельского муниципального района:457000, Челябинская область, поселок Увельский, улица Советская, дом 24	(66)3-26-27	[email protected]
37.	Уйский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Уйского муниципального района:456470, Челябинская область, село Уйское, улица Дорожников, дом 24	(65)3-13-46	[email protected]
38.	Усть-Катавский городской округ	Управление социальной защиты населения администрации Усть-Катавского городского округа:456043, Челябинская область, город Усть-Катав, улица Комсомольская, дом 42	(67)2-56-32	[email protected]
39.	Чебаркульский городской округ	Управление социальной защиты населения Чебаркульского городского округа:456440, Челябинская область, город Чебаркуль, улица Ленина, дом 46а	(68)2-25-36	[email protected]
40.	Чебаркульский муниципальный район	Управление социальной защиты населения Чебаркульского муниципального района:456441, Челябинская область, село Кундравы, улица Ленина, дом 33a	(68)2-16-18	[email protected]
41.	Челябинский городской округ	Комитет социальной политики города Челябинска:454020, Челябинская область, город Челябинск, улица Энгельса, дом 99в	729-88-48	[email protected]
42.	Калининский район Челябинского городского округа	Управление социальной защиты населения администрации Калининского районагорода Челябинска:454084, Челябинская область, город Челябинск, улица Шенкурская, дом 7б	727-56-90	[email protected]
43.	Курчатовский район Челябинского городского округа	Управление социальной защиты населения администрации Курчатовского районагорода Челябинска:454004, Челябинская область, город Челябинск, улица Академика Сахарова, дом 11	731-54-00	[email protected]
44.	Ленинский район Челябинского городского округа	Управление социальной защиты населения администрации Ленинского района города Челябинска:454078, Челябинская область, город Челябинск, улица Гагарина, дом 42а	256-43-16	[email protected]
45.	Металлургический район Челябинского городского округа	Управление социальной защиты населения администрации Металлургического района города Челябинска:454017, Челябинская область, город Челябинск, улица Дегтярева, дом 49б	735-85-99	[email protected]
46.	Советский район Челябинского городского округа	Управление социальной защиты населения администрации Советского района города Челябинска:454005, Челябинская область, город Челябинск, улица Цвиллинга, дом 63	261-86-24	[email protected]
47.	Тракторозаводский район Челябинского городского округа	Управление социальной защиты населения администрации Тракторозаводского района города Челябинска:454007, Челябинская область, город Челябинск, улица Артиллерийская, дом 109	775-52-17	[email protected]
48.	Центральный район Челябинского городского округа	Управление социальной защиты населения администрации Центрального районагорода Челябинска:454091, Челябинская область, город Челябинск, улица Советская, дом 36	263-65-93	[email protected]
49.	Чесменский муниципальный район	Муниципальное управление социальной защиты населения администрации Чесменского муниципального района:457221, Челябинская область, село Чесма,улица Чапаева, дом 42е	(69)2-14-45	[email protected]
50.	Южноуральскийгородской округ	Управление социальной защиты населения администрации Южноуральского городского округа:457040, Челябинская область, город Южноуральск, улица Спортивная, дом 28	(34)4-33-43	[email protected]

Информация
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты многофункциональных центров