СТО ДИ Специалиста по работе с клиентами

УТВЕРЖДАЮ:

Управляющая компания ООО «ЭЭС Финанс»

__________ ИП Кандеров Г.В.

«____»________________2012 г.

№

Челябинск

2012

2.1. Непосредственная подчинённость: управляющему.

2.2. Работники, находящиеся в функциональном подчинении: администратор.

2.3. На время отсутствия специалиста по работе с клиентами (далее – Работник) его обязанности исполняет управляющий.

2.4. Основанием для назначения на должность и освобождения от должности специалиста по работе с клиентами является приказ управляющего.

2.5. График работы: согласно правилам внутреннего трудового распорядка.

3.1. Требования к квалификации: высшее техническое образование и стаж работы по данному направлению не менее 1 (одного) года.

3.2. Работник должен знать:

- профиль, специализацию и особенности организационной структуры предприятия;

- Устав, Правила внутреннего трудового распорядка организации и другие локальные акты учреждения;

- внутренние стандарты организации, положения, регламентирующие деятельность организации;

- постановления, распоряжения и другие нормативные, методические материалы, касающиеся управленческого, финансово-экономического и налогового учетов организации;

- технологию производства услуг предприятия;

- Конвенцию о правах ребенка;

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные документы, касающиеся деятельности бассейна (СанПиН 2.1.2.1188-03)

- порядок заключения и соблюдения договорных обязательств с родителями;

- основы трудового законодательства;

- порядок действия в экстремальной ситуации;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

- Трудовой договор и настоящую должностную инструкцию.

3.3. Работник должен обладать навыками:

- уверенного пользования программным обеспечением: MS Office, Интернет-браузеров, системой электронного документооборота;

- организации эффективного взаимодействия с заказчиками и поставщиками, документооборота организации;

- порядка заключения и исполнения договоров;

- работы с поставщиками услуг;

- оформления и обработки документов в программе 1С Бухгалтерия 8.1, автоматизации учетных процессов;

- приема и отправки электронной почты, факса.

3.4. Требования к уровню развития компетенций работника:

- аналитические способности (системное мышление) - определяет проблемы, умеет выбрать нужное из большого количества информации, находит ключевые проблемы и обдумывает альтернативы. Делает продуманные заключения и использует их. Для достижения лучших результатов выходит за принятые рамки мышления. Применяет новые идеи в уже работающих процессах, направленные на их автоматизацию, разрабатывает технические задания.

- инициативность - инициирует решение проблем и предлагает пути совершенствования деятельности, когда видит проблемы в смежных бизнес-процессах. Предпринимает активные действия, которые учитывают как текущие, так и будущие проблемы или возможности.

4.1. В отношении заказчиков и поставщиков услуг:

- Подготавливает информацию и материалы для заключения договоров, следит за сроками выполнения договорных обязательств;

- Заводит в программу новые договоры и контролирует их согласование, подписание, исполнение;