Действующий
Письмо Министерства экономического развития РФ от 27 октября 2011 г. N 23792-ОФ/Д09"О предоставлении информации о создании и деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг"
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Концепцией снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 10 июня 2011 г. N 1021-р, Министерством экономического развития Российской Федерации проводится мониторинг деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в субъектах Российской Федерации.
Целями проведения мониторинга являются: определение лучшей практики, оценка деятельности и рейтингование действующих МФЦ, оптимизация механизмов нормативного, организационного и ресурсного обеспечения деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
В связи с вышеизложенным, прошу предоставить информацию в срок до 11 ноября 2011 года согласно приложению.
Информацию просим предоставить в электронном виде по адресам электронной почты: [email protected], [email protected].
Контактные лица от Министерства экономического развития Российской Федерации: Галкин Андрей Игоревич (тел.: (495) 691-76-12), Савельев Александр Анатольевич (тел.: (499) 795-64-87).
N п/п | Перечень запрашиваемых сведений | Сведения о системе МФЦ | Примечание |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Количество действующих МФЦ (в том числе филиалов), из них: | ||
1.1. | - самостоятельных юридических лиц | ||
1.2. | - филиалов действующих МФЦ | ||
2. | Количество удаленных рабочих мест МФЦ в администрациях муниципальных образований, иных организациях | ||
3. | Количество отделений почтовой связи ФГУП "Почта России", на базе которых организовано предоставление государственных и муниципальных услуг | ||
4. | Количество планируемых к открытию МФЦ до конца 2011 года (в том числе филиалов), из них: | ||
4.1. | - самостоятельных юридических лиц | ||
4.2. | - филиалов МФЦ | ||
5. | Количество планируемых к открытию до конца 2011 года удаленных рабочих мест МФЦ в администрациях муниципальных образований, иных организациях | ||
6. | Количество отделений почтовой связи ФГУП "Почта России", на базе которых до конца 2011 планируется организация предоставления государственных и муниципальных услуг | ||
7. | Количество планируемых к открытию МФЦ в 2012-2013 годах, в том числе: | ||
7.1. | - в 2012 году | ||
7.2. | - в 2013 году | ||
8. | Общие затраты на создание всех действующих МФЦ (в целом по субъекту Российской Федерации нарастающим итогом) тыс. рублей, в том числе: | ||
8.1. | - средств бюджета субъекта Российской Федерации | ||
8.2. | - средств муниципальных бюджетов | ||
8.3. | - средств внебюджетных источников | ||
9. | Общие затраты на текущую деятельность всех действующих МФЦ (в целом по субъекту Российской Федерации нарастающим итогом) тыс. рублей, в том числе: | ||
9.1. | - средств бюджета субъекта Российской Федерации | ||
9.2. | - средств муниципальных бюджетов | ||
9.3. | - средств внебюджетных источников | ||
10. | Общие затраты на организацию и обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг на базе отделений почтовой связи ФГУП "Почта России", тыс. рублей | ||
11. | Объем средств, предусмотренных на создание МФЦ в 2012-2013, тыс. рублей, в том числе: | ||
11.1. | - средств бюджета субъекта Российской Федерации | ||
11.2. | - средств муниципальных бюджетов | ||
11.3. | - средств внебюджетных источников | ||
12. | Численность населения субъекта Российской Федерации, имеющего возможность получения государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ | ||
13. | Доля муниципальных районов и городских округов, на территории которых созданы МФЦ (обеспечено предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна"), от общего числа муниципальных районов и городских округов субъекта Российской Федерации | ||
14. | Наличие Центра телефонного обслуживания (да/нет), указать номер | ||
15. | Среднее количество обращений в месяц в центр телефонного обслуживания | ||
16. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ | ||
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ ПОДДЕРЖКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МФЦ | |||
17. | Название автоматизированной информационной системы поддержки деятельности МФЦ | ||
18. | Разработчик автоматизированной информационной системы поддержки деятельности МФЦ | ||
19. | Основные характеристики АИС МФЦ | ||
19.1. | - возможность формирования последовательности действий сотрудников МФЦ в соответствии с регламентами предоставления услуг для каждой из услуг (вида услуги) внутри МФЦ (да/нет) | ||
19.2. | - возможность формирования последовательности действий сотрудников МФЦ в соответствии с регламентами предоставления услуг для каждой из услуг (вида услуги) из МФЦ во внешние ведомства и обратно (да/нет) | ||
19.3. | - возможность отслеживания хода (статуса, этапа) оказания государственной (муниципальной) услуги с рабочего места сотрудника МФЦ (да/нет) | ||
19.4. | - возможность создавать (редактировать) правила маршрутизации документов при их обработке в МФЦ (да/нет) | ||
19.5. | - поддержка единых электронных форм документов для автоматизированной обработки (да/нет) | ||
19.6. | - возможность создания собственных электронных форм документов для автоматизированной обработки (да/нет) | ||
19.7. | - интеграция с электронной очередью (да/нет) | ||
19.8. | - интеграция с системой межведомственного электронного взаимодействия (да/нет) | ||
19.9. | - интеграция с реестром государственных и муниципальных услуг (да/нет) | ||
19.10. | - интеграция с порталом государственных и муниципальных услуг (да/нет) | ||
19.11. | - наличие встроенных отчетов по основным показателям деятельности МФЦ (да/нет) | ||
19.12. | - прочие характеристики (указать) | ||
20. | Перечень органов власти, с информационными системами которых осуществляется взаимодействие в электронном виде при оказании государственных (муниципальных) услуг через МФЦ | ||
21. | Роль МФЦ в организации межведомственного взаимодействия (оператор РСМЭВ, участник РСМЭВ) | ||
22. | Роль МФЦ в процессе внедрения универсальной электронной карты |
N п/п | Параметр | Значение/ характеристика | Примечание | |||
1 | 2 | 3 | 4 | |||
1. | Организационно-правовая форма | |||||
2. | Дата открытия | |||||
3. | Адрес МФЦ | |||||
4. | Учредитель | |||||
5. | Перечень и числ-ть населения муниципального(-ных) образования(-ний), обслуживаемого(-мых) МФЦ, тыс. чел. | Перечень МО | Численность населения МО | |||
6. | Режим работы МФЦ | |||||
7. | Интернет-сайт МФЦ (указать адрес) | |||||
8. | Телефон МФЦ, адрес электронной почты МФЦ, ФИО контактного лица | |||||
9. | Количество удаленных рабочих мест МФЦ, организованных в администрациях муниципальных образований, иных организациях | Перечень МО | Количество удаленных рабочих мест | |||
10. | Количество отделений почтовой связи ФГУП "Почта России", на базе которых организовано предоставление государственных и муниципальных услуг МФЦ | Перечень МО | Количество ОПС | |||
11. | Количество мобильных МФЦ | |||||
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ МФЦ | ||||||
12. | Общая площадь (кв. м)** | |||||
13. | Количество окон в МФЦ, из них: | |||||
13.1. | - окон, в которых взаимодействие с заявителем осуществляется "универсальными"*** специалистами МФЦ (операторами МФЦ) | |||||
13.2. | - окон, в которых организованы удаленные рабочие места для сотрудников органов власти | |||||
14. | Количество услуг, предоставляемых на базе МФЦ, из них | |||||
14.1. | - федеральных | |||||
14.2. | - региональных | |||||
14.3. | - муниципальных | |||||
14.4. | - услуг организаций | |||||
14.5. | - дополнительных услуг | |||||
15. | Сферы предоставления услуг | |||||
16. | Количество услуг, предоставляемых в режиме "одного окна" "универсальными" специалистами МФЦ (сотрудниками МФЦ) | |||||
17. | Общее количество сотрудников МФЦ, из них | |||||
17.1. | - специалистов, осуществляющих информирование (консультирование) | |||||
17.2. | - "универсальных" специалистов МФЦ (операторов МФЦ) | |||||
18. | Количество обращений заявителей в МФЦ для получения необходимых государственных (муниципальных) услуг за 9 месяцев 2011 года/с даты открытия в 2011 году (на 01.10.2011), в том числе: | |||||
18.1. | - информирования и консультирования | |||||
18.2. | - прием документов | |||||
18.3. | - выдача документов | |||||
ХАРАКТЕРИСТИКИ КОМФОРТНОСТИ МФЦ | ||||||
19. | Наличие возможности предварительной записи в МФЦ (да/нет) | |||||
20. | Наличие информационных киосков (указать количество) | |||||
21. | Наличие электронной системы управления очередью (да/нет) | |||||
22. | Возможность получения консультации (подачи документов) вне электронной системы управления очередью (да/нет) | |||||
23. | Среднее время ожидания в очереди при подаче запроса о получении консультации, (мин.) | |||||
24. | Среднее время ожидания в очереди при подаче запроса (заявления и документов) о предоставлении государственной или муниципальной услуги, (мин.) | |||||
25. | Среднее время ожидания в очереди при получении результата услуги, (мин.) | |||||
26. | Среднее время регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги, (мин.) | |||||
27. | Присутствие консультанта по вопросам, связанным с предоставлением услуг в течение всего рабочего дня МФЦ, (да/нет) | |||||
28. | Пешеходная доступность от остановок общественного транспорта, (мин.) | |||||
29. | Расположение МФЦ (указать - например: в отдельном здании (строении), в части отдельно стоящих центрах, включая встроенные (пристроенные) помещения и т.д.) | |||||
30. | Помещения МФЦ, предназначенные для работы с заявителями, расположены на нижних этажах здания (да/нет), указать этаж | |||||
31. | Помещение МФЦ делится на функциональные сектора (зоны), (да/нет) | |||||
32. | Здание оснащено лифтом (в случае расположения помещений для работы с заявителями на втором этаже и выше), (да/нет) | |||||
33. | Вход в МФЦ оборудован лестницами с поручнями и пандусами (да/нет) | |||||
34. | В помещении МФЦ предусмотрен отдельный бесплатный туалет для посетителей, в том числе предназначенный для инвалидов (да/нет) | |||||
35. | В помещении МФЦ предусмотрен буфет (да/нет) | |||||
36. | В помещении МФЦ организована детская комната (да/нет) | |||||
37. | В помещении МФЦ предусмотрен гардероб (да/нет) | |||||
38. | На территории, прилегающей к МФЦ располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей (да/нет) |
N п/п | Наименование органа государственной власти, органа местного самоуправления, организации, предоставляющей услугу | Наименование услуги | Информация о наличии соглашений о взаимодействии (Реквизиты соглашения - N, дата) | Сведения о лице, осуществляющем прием и выдачу документов ("универсальный" специалист МФЦ, сотрудник органа власти, организации) | Способ информационного обмена между МФЦ и органом власти** | Количество оказанных услуг*** | |
Способ направления информации в орган власти | Способ получения информации из органа власти | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Услуги федеральных органов исполнительной власти | |||||||
1 | |||||||
2 | |||||||
n | |||||||
Услуги органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации | |||||||
1 | |||||||
2 | |||||||
n | |||||||
Услуги органов местного самоуправления | |||||||
1 | |||||||
2 | |||||||
n | |||||||
Прочие услуги (услуги организаций) | |||||||
1 | |||||||
2 | |||||||
n |
ПЕРЕЧЕНЬ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) СОТРУДНИКОВ ОПС ФГУП "ПОЧТА РОССИИ" ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ/МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ НА БАЗЕ ОТДЕЛЕНИЙ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ*
N п/п | Наименование услуги | Административные процедуры (действия) | |||||||||
Предоставление помещения для приема Заявителей (+/-) | Обеспечение Заявителям доступа к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (+/-) | Информирование и консультирование Заявителей о перечне, порядке оказания государственных (муниципальных) услуг, а также перечне, образцах и правилах заполнения требуемых документов (+/-) | Оказание помощи заявителю в пользовании "Единым порталом государственных и муниципальных услуг (функций) (+/-) | Распечатка бланков (+/-) | Оказание помощи заявителю в заполнении бланков документов (+/-) | Прием, первичная обработка документов (+/-) | Уведомление заявителей о ходе выполнения запроса (в электронном виде, по телефону, почтой) (+/-) | Способ доставки (в электронной форме и форме почтовых отправлений) документов в МФЦ или орган исполнительной власти (+/-) | Выдача результата услуги заявителю, в том числе в электронной форме (+/-) | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
1. | |||||||||||
2. | |||||||||||
n | |||||||||||
Размер платы за услуги ОПС, руб. | |||||||||||
Кто оплачивает (заявитель/средства бюджета) |
ИНФОРМАЦИЯ
о затратах бюджетов всех уровней (внебюджетных источников) на создание на территории субъекта Российской Федерации многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг*
Наименование показателя | Единица измерения | Источник финансирования (федеральный бюджет, бюджет субъекта Российской Федерации, местный бюджет, внебюджетные источники) | 2007 год | 2008 год | 2009 год | 2010 год | 2011 год |
Объем средств, затраченных на создание МФЦ (строительство, реконструкция, капитальный ремонт, приобретение помещения, закупка оборудования, ИКТ и пр.), всего: | тыс. рублей | федеральный бюджет | |||||
бюджет субъекта Российской Федерации | |||||||
местный бюджет | |||||||
внебюджетные источники | |||||||
в том числе: | |||||||
объем средств, затраченных на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, приобретение помещения | тыс. рублей | федеральный бюджет | |||||
бюджет субъекта Российской Федерации | |||||||
местный бюджет | |||||||
внебюджетные источники | |||||||
объем средств, затраченных на закупку оборудования для МФЦ (за исключением оборудования для мобильных МФЦ) | тыс. рублей | федеральный бюджет | |||||
бюджет субъекта Российской Федерации | |||||||
местный бюджет | |||||||
внебюджетные источники | |||||||
объем средств, затраченных на ИКТ для МФЦ | тыс. рублей | федеральный бюджет | |||||
бюджет субъекта Российской Федерации | |||||||
местный бюджет | |||||||
внебюджетные источники | |||||||
объем средств, затраченных на создание единого стиля МФЦ, рекламу, внешнее оповещение населения | тыс. рублей | федеральный бюджет | |||||
бюджет субъекта Российской Федерации | |||||||
местный бюджет | |||||||
внебюджетные источники | |||||||
объем средств, затраченных на создание сайта МФЦ | тыс. рублей | федеральный бюджет | |||||
бюджет субъекта Российской Федерации | |||||||
местный бюджет | |||||||
внебюджетные источники | |||||||
объем средств, затраченных на создание мобильных МФЦ | тыс. рублей | федеральный бюджет | |||||
бюджет субъекта Российской Федерации | |||||||
местный бюджет | |||||||
внебюджетные источники |
Наименование показателя | Единица измерения | 2007 год | 2008 год | 2009 год | 2010 год | 2011 год |
Количество федеральных услуг, оказанных в МФЦ, всего: | ед. | |||||
из них: | ||||||
услуги Росреестра | ед. | |||||
услуги ФМС России | ед. | |||||
услуги МВД России | ед. | |||||
услуги ФНС России | ед. | |||||
услуги Пенсионного фонда Российской Федерации | ед. | |||||
услуги Фонда социального страхования Российской Федерации | ед. | |||||
услуги Роструда | ед. | |||||
услуги прочих ФОИВов (расшифровать): | ед. | |||||
ед. | ||||||
ед. |