Утративший силу
СТО «Правила использования рабочих телефонных номеров при реализации инвестиционно-строительного проекта»
1.1. Настоящий стандарт организации «Правила использования рабочих телефонных номеров при реализации инвестиционно-строительного проекта» (далее – Стандарт) устанавливает требования к использованию рабочих (служебных) телефонных номеров командой инвестиционно-строительного проекта, заключившей с Инвестором договор управления инвестиционным проектом, при исполнении ею обязанностей по реализации инвестиционного проекта.
1.2. Стандарт устанавливает требования в целях качественного оказания услуг командой инвестиционно-строительного проекта по договору управления инвестиционным проектом, обеспечения доступа Инвесторов и офиса управления проектами к актуальной информации о рабочих контактах команды инвестиционно-строительного проекта и обеспечения преемственности членов команды инвестиционно-строительного проекта в случаях их замены.
1.3. При реализации инвестиционного проекта командой инвестиционно-строительного проекта могут использоваться только рабочие телефонные номера оператора сотовой связи ОАО «Мегафон» (далее – ОСС), которые подразделяются на: шлюзовый (для стационарного компьютеризированного рабочего места) и мобильный (для мобильного телефона). Использование личного телефонного номера ОСС допускается только при соблюдении требований, установленных Стандартом.
1.4. В целях сокращения расходов при реализации инвестиционного проекта рабочие телефонные номера должны входить в единую группу абонентов ОСС, в которую входят Инвестор, офис управления проектами, команда инвестиционно-строительного проекта и иные лица, участвующие в реализации инвестиционного проекта (в том числе, контрагенты Инвестора).
1.5. Рабочие телефонные номера относятся к публичной информации и публикуются в СМИ и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет как официальные контактные телефонные номера команды инвестиционно-строительного проекта, представляющей интересы Инвесторов.
1.6. Не допускается использование командой инвестиционно-строительного проекта в рамках исполнения обязанностей по договору управления инвестиционным проектом телефонных номеров в случае, если одновременно не соблюдаются условия, указанные в п. 1.3-1.5 Стандарта.
2. Управляющие инвестиционно-строительным проектом и менеджеры по управлению инвестированием обязаны:
2.1. Установить переадресацию входящих вызовов шлюзового рабочего телефонного номера на мобильный рабочий телефонный номер (установка переадресации производится в настройках программы MS Lync, раздел переадресация; выбрать одновременный звонок на шлюзовый и мобильный номера, либо переадресацию через настраиваемый интервал времени, либо переадресацию со шлюзового на мобильный номер ) в целях обеспечения доступности команды инвестиционно-строительного проекта в любое время.
2.2. Предоставлять телефонный аппарат по требованию сотрудника офиса управления проектами для проверки рабочих контактов в памяти телефонного аппарата.
2.3. Предоставить детализированный отчет о звонках по рабочим телефонным номерам одним из следующих способов:
2.3.1. Предоставить доступ в личный кабинет на сайте ОСС (далее – ЛК) сотруднику офиса управления проектами путем составления заявления в следующем порядке: создать заявление по форме, определенной в Приложении № 1 к Стандарту; указать индивидуальный пароль; распечатать заявление и поставить подпись; отсканировать документ с подписью в цвете, назвать полученный после сканирования файл своей фамилией и инициалами (например, Иванов И.И.) и отправить его посредством MS Outlook на электронный адрес [email protected].
2.3.2. Получить доступ в ЛК самостоятельно и напрямую пересылать сотруднику офиса управления проектами 1-го числа каждого месяца (а также в любое время по требованию сотрудника офиса управления проектами) детализацию звонков. Для этого требуется: создать заявление по форме, определенной в Приложении № 1 к Стандарту; указать индивидуальный пароль (семь цифр); распечатать заявление и поставить подпись; отсканировать документ с подписью в цвете, назвать полученный после сканирования файл своей фамилией и инициалами (например, Иванов И.И.) и отправить его посредством MS Outlook на электронный адрес [email protected]. После получения доступа к ЛК перейти на сайт https://uralsg.megafon.ru/ ввести логин, пароль (указанные в заявлении) и защитный код, указанный на картинке. Перейти в раздел разовая детализация во вкладке лицевой счет. Выбрать «период» – предыдущий месяц, установить галочки возле параметров «все номера» и «все звонки», указать адрес электронной почты [email protected] по желанию установить галочку «установить данный электронный адрес в качестве основного», чтобы не вводить его каждый раз. Выбрать формат html , снять галочку «архивация в zip» и нажать заказать. Подтвердить заказ нажатием клавиши заказать.
2.4. Своевременно вносить все номера входящих и исходящих вызовов рабочих телефонных номеров в список рабочих контактов в MS Outlook с указанием всех доступных контактных данных. Полями обязательными для заполнения являются «полное имя» (либо «фамилия», «имя», «отчество» при использовании мобильного телефона), «должность», «организация» и один из номеров телефона («рабочий», «домашний», «мобильный»). Необходимо заносить в карточку рабочего контакта в MS Outlook всю доступную информацию о контакте. При этом члены команды инвестиционно-строительного проекта вправе не раскрывать информацию о владельцах номеров входящих и исходящих вызовов, с которыми они ведут разговоры в личных целях, а не в целях реализации инвестиционного проекта. Указанные номера должны заноситься в список рабочих контактов как личные номера команды инвестиционно-строительного проекта (например, «личный номер Иванова»), либо путем указания в карточке контакта в MS Outlook в поле «организация» аббревиатуры «ЛКМ». Внесение номеров в список рабочих контактов осуществляется одним из следующих способов:
2.4.1. запустить MS Outlook, перейти во вкладку «контакты»; выбрать пункт «создать новый контакт»; заполнить анкету нового рабочего контакта; после заполнения нажать на кнопку «сохранить и закрыть».
2.4.2. выбрать либо ввести номер телефона, нажать сохранить, выбрать тип сохранения - новый контакт, либо привязать номер к уже существующему контакту. Обязательно производить сохранение в MS Outlook.
Параметр «организация» юридического лица – Индивидуальных предпринимателей: ФИО – заполняется полностью без сокращения, организационно правовая форма пишется перед ФИО, пример: ИП Петров Петр Петрович.
Параметр «наименование полное» ЮЛ заполняется так как указано в учредительных документах, правовая форма заполняется сокращенно. Например: ООО «Инновационные системы в девелопменте».
Электронная почта заполняется, в том же формате, в котором ее предоставило физическое или юридическое лицо.
3.1. Осуществлять контроль актуальности и полноты внесенных управляющими инвестиционно-строительным проектом и менеджерами по управлению инвестированием телефонных номеров в список рабочих контактов в MS Outlook.
3.2. Составлять консолидированные отчеты, включающие в себя списки рабочих контактов и отражающие динамику взаимодействия команды инвестиционно-строительного проекта с лицами, участвующими в реализации инвестиционного проекта (в том числе, с контрагентами Инвестора).
3.3. Пополнять базы данных по организациям, поставляющим (выполняющим, оказывающим) товары (работы, услуги), государственным и муниципальным органам и учреждениям.
3.4. Анализировать действия управляющих инвестиционно-строительным проектом и менеджеров по управлению инвестированием в спорных ситуациях.
3.5. Оценивать динамику действий управляющих инвестиционно-строительным проектом и менеджеров по управлению инвестированием.
4.1. Обеспечивать неизменность и конфиденциальность личных контактов управляющих инвестиционно-строительным проектом и менеджеров по управлению инвестированием.
4.2. Нести полную ответственность за деятельность сотрудника офиса управления проектами, компенсировать материальный ущерб от внесенных им изменений в ЛК и при проверке мобильного телефона, причиненный умышленно или неумышленно.