СТО МИ СМК Порядок действий контролера внутридворовой территории жилых комплексов городской застройки

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Инструкция устанавливает порядок действий контролеров внутридворовой территории жилых комплексов городской застройки (далее по тексту - Контролер).

1.2. Требования настоящей Инструкции обязательны для применения Контролерами организации-агента Управляющей компании, оказывающей услуги по заключению договоров и продаже прочих услуг (далее – Сервисный центр).

1.2. Требования Инструкции обязательны для исполнения сотрудниками Сервисного центра, в функции которых входит организация и контроль учета посещений внутридворовой территории объекта.

1.3 Ответственность и контроль за выполнением требований настоящей инструкции, а также организацию, функционирование и ресурсное обеспечение процесса работы Контролера несет Управляющий Сервисного центра.

1.4. Для целей инструкции приняты следующие понятия:

1.4.1. Гость: лицо, не проживающее в данном МКД, являющееся посетителем для собственника данного дома, в том числе сотрудники службы доставки, курьерской, ремонтной, транспортной службы.

1.4.2. Контролер: лицо, осуществляющее учет посещений внутридворовой территории объекта (автотранспорта собственников, аварийных бригад и бригад экстренных служб), а также обход закрепленной за ним территории с целью предотвращения правонарушений.

1.4.3. Сервисный центр: организация-агент Управляющей компании по заключению договоров и продаже прочих услуг

1.4.4. Собственник: физическое или юридическое лицо, владеющее на праве собственности частью жилого здания. В настоящей Инструкции к собственникам приравниваются лица эксплуатирующие помещения на праве аренды

1.4.5. Управляющая компания: организация, выполняющая функции управления жилым зданием в процессе его эксплуатации.

1.5. Сокращения;

МИ – методологическая инструкция,

МКД – многоквартирный дом,

СКУД – система контроля управления допуском,

СТО – стандарт организации,

УК – управляющая компания

2.ОБЩИЙ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КОНТРОЛЕРА

2.1. Контролер непосредственно перед принятием/сдачей смены должен:

- проверить наличие и исправность оборудования на пункте контроля;

- проверить работу видеокамер и видеорегистратора

- проверить исправность работы шлагбаума/ворот

- проверить исправность внешнего ограждения, освещения объекта, средств связи, сигнализации и пожаротушения;

- сделать отметку в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации автомобилей (Приложение Б) о приёме объекта и выявленных замечаниях, о происшествиях, замечаниях начальства, правоохранительных органов, предложений и замечаний собственников (в случае наличия таковых).

2.2. Контролер по требованию должностного лица Сервисной службы, проводящего контрольную проверку соблюдения контрольно-пропускного режима, незамедлительно должен:

- предоставить для ознакомления Журнал приема-сдачи дежурства и регистрации автомобилей (Приложение Б);

- по факту фиксирования нарушения требований настоящей инструкции поставить подпись в Акте проверки пропускного режима (Приложение А).

Проверка выполнения требований пропускного режима осуществляется не менее двух раз в неделю.

2.3. Контролер оповещает Собственников автотранспортных средств, которые мешают проведению уборочных работ машинами и механизмами. Во время уборки контролирует ограничение по передвижению автотранспортных средств по закрытой контролируемой территории.

2.4. Проведение строительно-монтажных работ, а также работ, угрожающих порче общедомового имущества на внутридворовой территории должно быть согласовано с УК. Контролер руководствуется разрешением на проведение данных видов работ после согласования со Старшим контролером или ответственными лицами Сервисного центра в устной или письменной форме. Если разрешение на проведение таких работ отсутствует, Контролер незамедлительно должен:

- оповестить Старшего контролера Сервисного центра;

- доложить в диспетчерскую службу УК по телефонам (тел. +7 800 550-2022, +7 (351) 281-01-40).

2.5. Контролер должен знать номера телефонов, название организаций и ФИО руководителей: Управляющего УК, Управляющего Сервисного центра, Старшего контролера Сервисного центра, Диспетчера УК, экстренных служб, участкового. Вся информация занесена в Список контактов (по Приложению Д) с указанием контактной информации.

2.6. Контролер по окончанию дня (23.00) должен:

- произвести обход внутридворовой территории на предмет наличия нарушений порядка, внештатных ситуаций,

- для территорий, где квартир менее 400. Проверить по Журналу приема-сдачи дежурства и регистрации автомобилей (Приложение Б) наличие гостевых автомобилей, не покинувших внутридворовую территорию. В случае отсутствия свободных парковочных мест связаться по домофонной системе/сотовому телефону с собственником, к которому приехал гость согласно Списку зарегистрированных автотранспортных средств (Приложение Г) и вежливо уведомить о необходимости перегнать автомобиль за внутридворовую территорию, объясняя это правилами внутридворового распорядка и отсутствием свободных парковочных мест,

- в случае обнаружения нарушений порядка, внештатных ситуаций действовать согласно разделу 4,5,6 настоящей инструкции.

3. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КОНТРОЛЕРА ПРИ ПОДЪЕЗДЕ АВТОМОБИЛЯ К АВТОМАТИЧЕСКИМ ШЛАГБАУМУ ИЛИ ВОРОТАМ

3.1. На контролируемых территориях, где количество квартир менее 400.

При подъезде автомобиля к шлагбауму, контролер незамедлительно должен:

- сверить номер автомобиля с номером, указанным в Списке зарегистрированных автотранспортных средств (Приложение Г) либо в Разрешении на въезд (Приложение В)

3.1.1. В случае, если подъехавший автомобиль зарегистрирован в Списке либо в Разрешении:

- пропустить на внутридворовую территорию объекта

3.1.2. В случае, если подъехавший автомобиль не зарегистрирован в Списке либо в Разрешении:

- обратиться к водителю автомобиля, с целью уточнить к кому приехал гость

- попросить водителя подождать, пока контролер свяжется с собственником

- на основании данных Списка зарегистрированных автотранспортных средств (Приложение Г) связаться по домофонной системе/сотовому телефону с собственником и уточнить, ждут ли гостя

3.1.2.1. если проезд согласован с собственником:

- открыть шлагбаум и пропустить автомобиль на внутридворовую территорию объекта;