СТО 69.20.40 Порядок взыскания дебиторской задолженности с собственников жилых и нежилых помещений

1.1.Настоящий Стандарт (далее - СТО) устанавливает порядок взыскания дебиторской задолженности Собственников жилых и нежилых помещений по оплате жилищно-коммунальных услуг.

1.2.Требования данного СТО обязательны для применения руководителями и специалистами УК, УТЭ, РИЦ, участвующими в процессе взыскания Дебиторской задолженности, действующими в рамках своих полномочий, по п. 5, п. 6.

2.1. СТО разработан с учетом требований следующих нормативных документов:

- Постановление Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;

- Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006г. «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержания и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;

- Приказ Госстроя РФ №142 от 21.04.2003г. «Об утверждении порядка инвентаризации дебиторской задолженности и кредиторской задолженности предприятий и организаций жилищно-коммунального комплекса»;

- Федеральный закон №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных»;

- Конституция Российской Федерации;

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Налоговый кодекс Российской Федерации;

- СТО СМК 70.22.11 Стандартизация. Порядок создания, управления и применения стандартов;

- СТО СМК 82.20.10 Диспетчерское обслуживание собственников жилых и нежилых помещений;

- СТО СМК 70.22.17 Порядок расчетов с собственниками жилых и нежилых помещений;

- СТД СМК 266-2010 Договор управления многоквартирным домом (изменения №1).

2.2. При пользовании настоящим СТО целесообразно проверить действие ссылочных стандартов, указанных в нем. Если ссылочный документ заменен (изменен), то при пользовании настоящим СТО следует руководствоваться замененным (измененным) стандартом. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

3.1.1. дебиторская задолженность: Сумма долгов, причитающихся предприятию, фирме, компании со стороны других предприятий, фирм, компаний, а также граждан, являющихся их должниками, дебиторами.

3.1.2. должник: Гражданин, в том числе индивидуальный предприниматель, или юридическое лицо, оказавшиеся неспособными удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и (или) исполнить обязанность по уплате обязательных платежей в течение срока.

3.1.3. жилищно-коммунальные услуги: Услуги доводимые до потребителя проживающего в жилищном фонде, для обеспечения комфортных условий жизни.

3.1.4. коммунальные услуги: Деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.

АКК – аккредитованная консалтинговая компания;

ДО - договорной отдел;

ЖКУ – жилищно-коммунальные услуги;

ИС – информационная система;

РИЦ – расчетно–информационный центр;

СМК – система менеджмента качества.

УК - Управляющая компания;

УТЭ – управляющий технической эксплуатацией.

4. 1.Ответственность за соблюдение требований, установленных данным СТО, несут участники процесса согласно п.1.2.

4.2.Контроль над выполнением требований, установленных данным СТО, осуществляют Управляющие: Организации, выполняющей функции управления жилым и нежилым фондом в процессе его эксплуатации (далее – УК); Организации, выполняющей функции управления технической эксплуатацией зданий и сооружений (далее – УТЭ); Организации, выполняющей функции УК только в части работы с собственниками жилого и нежилого фонда (далее – РИЦ) (в пределах своего участия).

5.1.Плата за ЖКУ вносится ежемесячно до 10 (десятого) числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

5.2.Неиспользование физическим или юридическим лицом, владеющим на праве собственности частью жилого здания, а также лицом, эксплуатирующим помещения на основании договора найма, договора аренды или на ином законном основании (далее - Собственником) помещений не является основанием невнесения оплаты.

5.3.В случае несвоевременной и (или) неполной оплаты ЖКУ Собственник несет ответственность в соответствии с Жилищным кодексом РФ и Договором на управление многоквартирным жилым домом.

5.4.Мероприятия по взысканию дебиторской задолженности включают в себя обязательные и дополнительные меры. Дополнительные мероприятия управляющий РИЦ назначает в форме и количестве, необходимом для снижения суммарной Дебиторской задолженности Собственников жилых и нежилых помещений.

6.1.1.До 5 (пятого) числа каждого месяца управляющий инвестированием чистых активов общества, оказывающего услуги по расчетно-информационному обслуживанию собственников недвижимого имущества, в оперативную хозяйственную деятельность с целью приращения их стоимости (далее - Управляющий РИЦ) составляет план по работе с Дебиторской задолженностью на текущий месяц (он может входить в состав общего ежемесячного плана работы РИЦ). Рекомендуется составлять детальный план по работе с Дебиторской задолженностью с указанием сотрудников, ответственных за выполнения каждого мероприятия, сроков выполнения работ и т.д.

6.1.2.Управляющий РИЦ согласовывает план по работе с Дебиторской задолженностью с управляющим УК и управляющим УТЭ до 7 (седьмого) числа текущего месяца и передает на исполнение управляющему инвестированием в услуги по договорному обслуживанию собственников недвижимого имущества (далее - менеджеру ДО).

6.2.1.Управляющий инвестированием в услуги по расчетному обслуживанию собственников недвижимого имущества (далее менеджер расчетного отдела РИЦ) не позднее 7 (седьмого) числа каждого месяца предоставляет менеджеру ДО две выписки Должников (по жилому и нежилому фонду) с указанием общей суммы долга, суммы долга по каждому дому и суммы долга по каждому помещению по состоянию на 1 (первое) число текущего месяца на бумажном носителе в свободной форме и (или) посредством ИС.

6.2.2.Менеджер ДО в течение 2 (двух) дней после получения выписок Должников проводит анализ Дебиторской задолженности и группирует Должников в Списки (три Списка на Должников по жилому фонду и три – по нежилому фонду), по следующим критериям: