СТО СМК 70.22.14 ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Руководитель отдела администрирования информационных систем

СТО СМК 70.22.14 ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Руководитель отдела администрирования информационных систем

Обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования информационной системы с использованием современного оборудования и инновационного программного обеспечения, организация и контроль соблюдения информационной безопасности организации и Заказчиков.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Подчиненность:

непосредственная: Управляющему организацией;

2.2. В непосредственном подчинении:

Главный системный администратор, Системный администратор, Администратор СЭД и БД.

2.3. Замещение:

исполнителя этой должности замещает Управляющий организацией, либо лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

2.4. Основанием для назначения на должность является приказ Управляющий организацией, изданный на основании заключенного трудового договора, либо дополнительного соглашения к нему.

2.5. График работы: Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями: суббота и воскресенье. Время начала работы – 08.30, время окончания работы – 17.30. Перерыв для отдыха и питания с 12.00 до 13.00, продолжительностью 1 час в течение рабочего дня.

3. ТРЕБОВАНИЯ

3.1. Требования к квалификации:

- высшее профессиональное образование (инженерно-экономическое или техническое);

- стаж работы в должности руководителя отдела в области информационных технологий с корпоративными информационными системами не менее 3 (трех) лет.

3.2. Навыки и знания:

- принципов построения локальных сетей;

- технических характеристик, назначения, режимов работы, конструктивных особенностей, правил технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, серверов и персональных компьютеров;

- аппаратного и программного обеспечения локальных вычислительных сетей;

- языков и методов программирования на уровне написания административных скриптов;

- порядка оформления технической документации по оборудованию и программному обеспечению;

- основ и требований к информационной безопасности;

- основ и принципов повышения стабильности и надежности функционирования информационной инфраструктуры;

- уверенного пользователя персонального компьютера, в частности Windows, MS Office, Internet, Lotus, Outlook, 1С Предприятие и т.п.;

- основ организации производства, труда и управления;

- эффективного использования материальных и финансовых ресурсов;

- этики делового общения, ведения переговоров.

3.3. Должен знать:

- Законодательные и нормативные правовые акты, методические и нормативные материалы, касающиеся деятельности управления информационных технологий, эксплуатации и обслуживания средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;

- Состояние и перспективу развития отечественной и зарубежной науки и техники в соответствующих областях знаний;

- Используемые технологии обработки и передачи данных, системы построения локальных вычислительных сетей, протоколы передачи данных;

- Сетевое аппаратное и программное обеспечение – маршрутизаторов, межсетевых экранов, рабочих станций и серверов, распространенных производителей, российских и зарубежных;

- Английский язык, методы языков программирования;

- Порядок постановки задач, их алгоритмизации;

- Правила составления технических заданий на разработку и модернизацию автоматизированных информационных систем, порядок разработки и составление регламентов;

- Технические и эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования;

- Основные методы анализа и оптимизации процессов информационного обмена;

- Порядок внедрения системы и программного обеспечения корпоративных баз данных, сред управления и разработки СУБД (языка запросов SQL), операционных систем WINDOWS;

- Функционал современного сетевого оборудования ведущих производителей мира, сетевых технологий в области информационной безопасности передачи данных;

- Средства сетевого и системного управления, конфигурирования и администрирования сетевых служб в средах операционных систем WINDOWS;

- Принципы работы вычислительных сетей с элементами IP-телефонии, передачи данных, Wi-fi и т.п.;

- Правила техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

- Места расположения средств пожаротушения, правила пожарной эвакуации;

- СТО, положения, методические инструкции и иные локальные нормативные акты организации;

- Законодательство о труде, правила внутреннего трудового распорядка;

- Правила и нормы охраны труда;

- Настоящую должностную инструкцию.

3.4. Личностные качества:

- коммуникабельность;

- самостоятельность в принятии решений в рамках своих полномочий;

- ответственность;

- инициативность;

- стрессоустойчивость.

- работоспособность;

- внимательность.

4. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

4.1. Обеспечивает эффективное, бесперебойное функционирование информационной системы.

4.1.1. Обслуживает информационную систему на высоком профессиональном уровне.

4.1.2. Поддерживает и усовершенствует локальную вычислительную сеть, организует работу удаленных пользователей, отдельных рабочих станций, обеспечивает поддержание в рабочем состоянии серверов и периферийных устройств.

4.1.3. Оперативно принимает меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений.

4.1.4. Анализирует причины отказов и нарушений в работе системы, разрабатывает предложений по их устранению и предупреждению, повышению качества и надежности используемых программных продуктов.

4.1.5. Разрабатывает предложения по повышению отказоустойчивости информационной системы, принимает участие в разработке стратегии развития информационной инфраструктуры и информационных сервисов предприятия и Заказчиков.

4.1.6. Представляет на согласование непосредственному руководителю перечень оборудования и программного обеспечения, необходимого и достаточного для функционирования информационной системы.

4.1.7. Устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы, утвержденное и необходимое для работы программное обеспечение.

4.1.8. Осуществляет конфигурирование программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.

4.1.9. Ведет учет и контролирует соблюдение сроков оплат услуг интернет-сервиса (почта и т.п.), а также иные технические средства, используемые в информационной системе.

4.1.10. Разрабатывает планы восстановления сервисов и служб информационной системы (операционной системы, сервера СУБД, сервиса системы электронного документооборота (СЭД), Lync, Exchange и др.), организует выполнение планов, согласованных с руководителем.

4.1.11. Организует полное и своевременное резервное и архивное копирование данных информационной системы.

4.1.12. Организует своевременное обновление компонентов информационной системы (операционной системы, сервера СУБД, сервиса СЭД, Lync, Exchange и прочего ПО).

4.1.13. Разрабатывает и применяет единый подход к обработке информации и хранению данных, эффективное построение технической инфраструктуры, качественное обслуживание вычислительной техники и обеспечение информационной безопасности.

4.1.14. Организует эффективное и бесперебойное функционирование компонентов информационной системы (операционной системы, антивирусной защиты, межсетевого экрана, пакетов программных продуктов, подсистемы обновлений и т.п.).

4.1.15. Незамедлительно, не позднее 5 минут с момента выявления, сообщает непосредственному руководителю, о сбоях в работе информационной системы, принятых мерах и плановых сроках восстановления работоспособности сервисов. Оперативно всеми доступными средствами связи направляет сообщение пользователям о недоступности/восстановлении работоспособности сервиса.

4.2. Выполняет все административные функции, связанные с качественной и эффективной работой отдела администрирования информационных систем (далее – отдела).

4.2.1. Проводит предварительный подбор сотрудников отдела, представляет выбранные кандидатуры на рассмотрение непосредственному руководителю.

4.2.2. Планирует деятельность отдела, согласовывает планы с руководителем, организует и контролирует выполнение поставленных планов.

4.2.3. Руководит и координирует деятельность сотрудников отдела, обеспечивает грамотное и эффективное распределение должностных обязанностей.

4.2.4. Принимает меры к исполнению доходной и экономии расходной части бюджета подразделения в разрезе оказываемых услуг.

4.2.5. Контролирует качество, сроки и объем услуг, оказываемых сотрудниками отдела.

4.2.6. Готовит организационно-распорядительную документацию по всем вопросам, связанным с реализацией своих функциональных обязанностей.

4.2.7. Обеспечивает полную взаимозаменяемость сотрудников внутри отдела администрирования информационных систем.

4.2.8. Обеспечивает должный порядок и эксплуатацию производственных помещений, безусловное выполнение требований по охране труда и технике безопасности, пожарной и газовой безопасности, производственной санитарии сотрудниками отдела; немедленно пресекает все случаи нарушения дисциплины, действующих правил.

4.3. Проводит работу, целью которой является обновление научно-методического обеспечения работы отдела, ее материально-технической и информационной базы.

4.3.1. Организует максимальную автоматизацию производственных процессов, оформляет, контролирует и обеспечивает качественное выполнение технических заданий по автоматизации процессов консалтинговой организацией, осуществляющей разработку программного обеспечения.

4.3.2. Систематически анализирует проводимую работу в сфере информационных технологий, разрабатывает предложения по ее улучшению.

4.3.3. Принимает меры по автоматизации процесса получения статистических и консолидированных данных из информационной системы.

4.3.4. Обеспечивает внедрение современных программных и аппаратных комплексов информационных систем, осуществляет надзор за выполнением работ.

4.3.5. Разрабатывает и утверждает программы обучения пользователей работе в информационной системе, а также программы обучения компьютерной грамотности.

4.3.6. Проводит документирование всех применяемых решений с целью обеспечения преемственности и прозрачности архитектуры для сотрудников предприятия и Заказчиков.

4.3.7. Разрабатывает и согласовывает унифицированную документацию, СТО, методологические инструкции и др. внутренние документы организации, регламентирующие вопросы функционирования информационной системы.

4.3.8. Своевременно доводит до сведения непосредственного руководителя информацию о внедряемых дополнениях, изменениях в работе информационной системы.

4.3.9. Своевременно разрабатывает инструкции, методические и нормативные материалы по внедряемым дополнениям, изменениям в работе информационной системы, обеспечивает оперативное информирование пользователей информационной системы о порядке работы до введения в действие нового функционала, внедрения иных изменений.

4.3.10. Повышает свою квалификацию не реже одного раз в год по следующим основным вопросам: передовой опыт построения и функционирования информационных систем, новые разработки и технические решения в сфере информационных технологий и пр.

4.3.11. Организует работу по повышению квалификации сотрудников отдела.

4.3.12. Контролирует исполнение сотрудниками отдела законодательных актов, СТО, инструкций, приказов и распоряжений в сфере информационных технологий.

4.3.13. Вносит предложения по приобретению технических средств и программного обеспечения для нужд отдела, осуществляет проработку предложений поставщиков.

4.3.14. Организует договорную работу с поставщиками (подрядчиками программных продуктов) информационной системы, контролирует качество, объем и сроки выполняемых работ и поставок оборудования.

4.3.15. Принимает участие в совершенствовании документооборота и информационного обмена, повышает управляемость и стандартизацию компонентов информационной системы.

4.4. Обеспечивает соблюдение требований законодательства, иных нормативно-правовых актов (в т.ч. локальных) в сфере информационной безопасности.

4.4.1. Разрабатывает предложения по разграничению прав доступа (просмотр, ввод, корректировка) к информации, содержащейся в базах данных в системе электронного документооборота.

4.4.2. Организует использование системы безопасности, предотвращающей утечку информации или повреждение существующей информации лицами, не обладающими правами доступа.

4.4.3. Принимает участие в разработке политики информационной безопасности при эксплуатации информационной системы. Контролирует надлежащую производительность и безопасность используемой информационной системы.

4.4.4. Контролирует своевременность и полноту представления данных о применяемых методах и способах информационной защиты, правильность их составления.

4.4.5. Обеспечивает сохранность и целостность информации, эффективность применяемых методов защиты информации от несанкционированного доступа, просмотра или изменения системных файлов и данных.

4.4.6. Разрабатывает и контролирует соблюдение регламента «входа/выхода» пользователя из информационной системы (необходимые условия, последовательность действий, сроки и т.п.).

4.4.7. Принимает меры по повышению сознательности и ответственности пользователей по использованию паролей, кодов доступа к ресурсам и компонентам информационной системы.

4.4.8. Письменно информирует непосредственного руководителя о выявленных нарушениях правил пользования информационной системой в день выявления нарушения.

4.4.9. Обеспечивает сохранность конфиденциальной информации, составляющей служебную и коммерческую тайны организации и Заказчиков.

4.4.10. Неукоснительно соблюдает требования действующего законодательства по защите персональных данных при обработке и/или передаче третьим лицам персональных данных работников организации и Заказчиков.

4.5. Качественно консультирует Заказчиков по вопросам функционирования информационной системы. Срок предоставления консультации - в течение одного рабочего дня с момента обращения Заказчика (за исключением случаев, когда требуется дополнительная консультация у разработчика/поставщика ПО).

4.6. Осуществляет по запросу управляющего, Заказчика сбор, систематизацию и предоставление сведений из базы данных, СЭД на основе имеющейся информации.

4.7. Соблюдает правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.8. Рационально использует расходные материалы, канцелярские принадлежности, обеспечивает сохранность материальных ценностей, находящихся в распоряжении отдела.

4.9. Качественно и своевременно выполняет поручения управляющего предприятия, поступившие по системе электронного документооборота, по конференцсвязи, по электронной почте, в ином письменном виде, а также в устной форме.

4.10. При увольнении, за 3 (три) рабочих дня до дня увольнения передает документы и материальные ценности лицу, назначенному Управляющим организацией, по акту приема-передачи.

4.11. В установленные сроки предоставляет непосредственному руководителю следующие формы отчетности:

4.11.1. Ежедневно до 09.00:

- сообщает о результатах работы отдела за предыдущий день и о планах на текущий день.

4.11.2. Еженедельно до 16.00 последнего рабочего дня недели:

- актуализирует состояние выполнения работ, поставленных непосредственным руководителем.

4.11.3. До 20-го числа:

- план работы отдела на следующий месяц в разрезе целей, задач, мероприятий, сроков и ответственных;

4.11.4. До 2-го числа месяца, следующего за отчетным:

- отчет о выполнении плана с результатами анализа причин, повлекших отклонение от плановых;

- отчет о претензиях, поступивших к работе отдела (от Заказчиков, коллег, контрагентов и иных пользователей информационной системы), в разрезе даты, времени и источника поступления с указанием причины возникновения, виновного лица, даты и времени урегулирования, наличия судебного спора по неурегулированным претензиям.

5. ПРАВА И ПОЛНОМОЧИЯ

Для выполнения обязанностей Руководителю отдела администрирования информационных систем предоставлены права:

5.1. Требовать от непосредственного руководителя создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей: обеспечение рабочим местом, оснащенным компьютером с определенным, его функциональными обязанностями, доступом.

5.2. Требовать обеспечения охраны труда, промышленной и противопожарной безопасности, контроля качества выполняемых работ, в рамках утвержденного в организации норматива.

5.3. Давать подчиненным сотрудникам поручения, и задания по кругу вопросов, входящих в функциональные обязанности отдела, контролировать их выполнение.

5.4. Самостоятельно выполнять непосредственные обязанности сотрудников отдела.

5.5. Вносить предложения по совершенствованию работы, модернизации процессов, обеспечивающих информационную безопасность организации, упрощению документооборота.

5.6. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

5.7. Запрашивать самостоятельно и через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Руководитель отдела администрирования информационных систем несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее, несвоевременное исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в частности, за:

- отсутствие эффективности производственной деятельности отдела;

- недостоверную информацию о состоянии выполнения плана работ отдела;

- невыполнение приказов, распоряжений и поручений Управляющий организацией;

- несоблюдение действующего законодательства, СТО, положений, инструкций и иных локальных документов, регламентирующих деятельность отдела;

- непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарным и другим правилам создающих угрозу деятельности организации, его работникам;

- необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками, находящемся в непосредственном подчинении;

- несоблюдение правил и норм делового общения, нарушение деловой этики;

- превышение прав при выполнении служебных обязанностей;

- несанкционированный доступ посторонних лиц к информации баз данных и СЭД;

- разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну организации и Заказчиков, а также иных сведений конфиденциального характера, содержащихся в базах данных и СЭД, и ставших известными ему в ходе выполнения должностных обязанностей,

6.2. Согласно действующему трудовому законодательству Российской Федерации, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.

6.3. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

6.4. За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Приложение 1

ЛИСТ ОЗНАКОМЛЕНИЯ

С должностной инструкцией Руководителя отдела администрирования информационных систем

С должностной инструкцией ознакомлен(а), обязуюсь исполнять

пп

ФИО (полностью)

Подпись

Дата