СТД ИСП-1 Договор оказания услуг по сопровождению и консультированию при использовании информационных ресурсов

СТД ИСП-1

ДОГОВОР № (номер договора)

оказания услуг по сопровождению и консультированию при использовании информационных ресурсов

г. Челябинск
(«(число)» (месяц) 20(год) г. договора)

(наименование организации Заказчика, в лице наименование должности Ф.И.О. в родительном падеже представителя фирмы, действующего на основании), именуемое в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и (наименование организации Исполнителя, в лице наименование должности Ф.И.О. в родительном падеже представителя фирмы, действующего на основании), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Заказчику услуги по сопровождению, консультированию, тестированию, модификации и настройке информационных ресурсов и программных продуктов, разработку баз данных, применяемых при управлении проектами определенных в Спецификации (Приложение №1 к настоящему договору), а Заказчик обязуется произвести оплатить оказанные услуги, стоимость которых определена в Спецификации (Приложение № 1 к настоящему договору).

Информационные ресурсы и программные продукты предоставлены Заказчику правообладателем в соответствии с Лицензионным договором № (номер лицензионного договора) от («число» месяц год лицензионного договора).

1.2. Качество, порядок и сроки оказания услуг обеспечивается настоящим Договором, требованиями действующего законодательства, стандартами, регулирующими процессы оказания услуг, предусмотренных настоящим договором, а также дополнительными требованиями, применение которых Исполнитель и Заказчик сочтут необходимыми.

1.3. Исполнитель обязуется оказать услуги лично. Исполнитель гарантирует отсутствие договорных и иных отношений с конкурентами Заказчика, которые могли бы оказать влияние на оказание и результат услуг по договору. Исполнитель гарантирует свою научную и материальную независимость в ходе исполнения настоящего договора.

1.4. Исполнитель гарантирует, что обладает необходимыми компетенциями, которые позволяют исполнять договор, имеет сотрудников с образованием, навыками и умениями, позволяющими качественно оказывать услуги по договору.

1.5. Все взаимоотношения между Сторонами по настоящему Договору регулируются законодательством РФ, настоящим Договором, стандартами (далее – Стандарты), размещенными в сети Интернет на сайте по адресу http://dokipedia.ru. При этом такие Стандарты Сторонами не подписываются, а утверждаются Владельцем стандарта. Все Стандарты и изменения к ним размещаются в открытом доступе в сети Интернет на сайте по адресу http://dokipedia.ru. Подписание Сторонами настоящего договора означает, что Стороны при заключении настоящего договора согласились на обязательное применение положений Стандартов в отношениях по настоящему договору.

2. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ

2.1. Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение за оказание услуг по договору, на основании согласованной Сторонами Спецификации (Приложение № 1 к настоящему договору). Стоимость вознаграждения Исполнителя включает в себя все расходы Исполнителя, связанные с выполнением обязательств по настоящему договору.

2.2. Ежемесячно до 5 (пятого) числа месяца, следующего за расчетным месяцем, Исполнитель предоставляет Заказчику на рассмотрение и подписание Акт сдачи-приемки оказанных услуг (Приложение № 2) и Отчет по услугам (Приложение № 3).

2.3. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки оказанных услуг (Приложение № 2) и Отчета по услугам (Приложение № 3) Заказчик рассматривает и подписывает Акт сдачи-приемки оказанных услуг (Приложение № 2) и Отчет по услугам (Приложение № 3) либо представляет Исполнителю мотивированные возражения по такому акту и отчету.

2.4. В случае несогласования Акта сдачи-приемки оказания услуг (Приложение № 2) или не направления возражений Заказчиком в срок, указанный в п. 2.3. настоящего договора, Исполнитель делает соответствующую отметку в Акте сдачи-приемки оказанных услуг (Приложение № 2), подписывает его, и Акт сдачи-приемки оказанных услуг (Приложение № 2) считается согласованным Сторонами и услуги – оказанными.

2.5. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными на дату поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

2.6. Исполнитель вправе в период действия настоящего договора в одностороннем порядке изменять размер вознаграждения не чаще 1 (одного) раза в год (с момента заключения договора) не более чем на 30 % (тридцать процентов). Об изменении размера вознаграждения Исполнитель обязан уведомить Заказчика не менее чем за 90 дней до даты изменения.

2.7. Все сборы, налоги и иные расходы, связанные заключением и выполнением договора, Стороны несут самостоятельно в соответствии с действующим законодательством.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Общие права и обязанности Заказчика

3.1.1. Заказчик обязан:

3.1.1.1. В случае необходимости выдать Исполнителю все необходимые доверенности на осуществление действий в рамках обязательств и работ Исполнителя, выполняемых по Договору;

3.1.1.2. Передать Исполнителю исходные данные, материалы и документы, касающиеся Проекта, и в дальнейшем без задержек передавать Исполнителю любые данные, материалы и документы, касающиеся проектов, которые могут оказаться в распоряжении Заказчика и содержание которых может повлиять на выполнение обязательств Исполнителя.

3.1.1.3. Не препятствовать Исполнителю в выполнении обязательств по настоящему Договору, своевременно осуществлять необходимые согласования, касающиеся оказания услуг сопровождения управления Проектом и проектов, находящихся в компетенции Заказчика;

3.1.1.4. Оплачивать услуги Исполнителя в том размере, в те сроки и в таком порядке, которые предусмотрены настоящим Договором.

3.1.1.5. Предоставить Исполнителю перечень и доступ ко всем регламентам по управлению Проектами, незамедлительно сообщать Исполнителю о внесении изменений (отмене/пересмотру) таких регламентов.

3.1.2. Заказчик вправе:

3.1.2.1. Во всякое время проверить ход и качество услуг, оказываемых по настоящему Договору. Проверка может проводиться как Заказчиком, так и уполномоченным им лицом. Кроме того, Заказчик вправе запросить у Исполнителя любую информацию в рамках Договора, при этом Исполнитель несет ответственность за полноту и достоверность предоставляемой информации;

3.1.2.2. Заявить Отказ от Договора в порядке и в сроки, установленные в настоящем Договоре и действующим законодательством;

3.1.2.3. Заказчик также имеет иные права и обязанности, предусмотренные Договором и законодательством РФ.

3.2. Общие права и обязанности Исполнителя

3.2.1. Исполнитель обязан:

3.2.1.1. Обеспечить выполнение всего объема обязательств по настоящему Договору в соответствии с требованиями Договора и приложений к нему.

3.2.1.2. Обеспечить оказание услуг, являющихся предметом настоящего Договора, в соответствии с требованиями Стандартов по направлению «УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ» предоставленными Заказчиком в соответствии с п. 3.1.1.5 настоящего Договора.

3.2.1.3. При осуществлении прав и обязанностей, вытекающих из Договора, действовать добросовестно тем способом, который является наилучшим для интересов Заказчика.

3.2.1.4. Все отчеты, акты, прочая документация и корреспонденция, создаваемая Исполнителем в ходе исполнения Договора в обязательном порядке должна содержать гипертекстовые ссылки на информацию, размещенную в Информационной Системе Заказчика.

3.2.1.5. При невозможности осуществления обязанностей по Договору Исполнитель обязан оперативно (в день наступления обстоятельств) известить Заказчика или уполномоченное им лицо всеми доступными средствами, в том числе по телефону, электронной почтой об обстоятельствах, препятствующих исполнению обязательств по Договору.

3.2.1.6. При оказании услуг Исполнитель обязан руководствоваться положениями стандартов по направлениям «Управление производством», «Маркетинг», «Стратегический менеджмент», «Финансовый менеджмент», «it - менеджмент», «Управление качеством», «Управление документооборотом», «Управление персоналом», «Правовой менеджмент», предоставленными ему Заказчиком в соответствии с п. 3.1.1.5 настоящего Договора.

3.2.1.7. Осуществлять консультирование и сопровождение представителей Заказчика при работе с информационными ресурсами и программными продуктами, применяемых при управлении Проектом ежедневно в ходе конференций и оперативных совещаний, организовываемых Заказчиком в согласованное с Исполнителем время, а также по заявкам и обращениям представителей Заказчика.

3.2.1.8. Проводить тестирование программных продуктов, применяемых при управлении Проектом, на предмет эффективности ежемесячно в рамках услуг по сопровождению, а также внепланово, по заявкам и обращениям представителей Заказчика.

3.2.1.9. Проводить модификацию программного продукта и баз данных при условии, что такая модификация разрешена правообладателем такого программного продукта и баз данных, с которым у Исполнителя либо у Заказчика заключен соответствующий лицензионный договор. Модификация программного продукта и баз данных проводится непрерывно и включает в себя добавление/удаление пользователей из числа представителей Заказчика, заведение новых данных по Проекту, а также редактирование заведенных ранее, обеспечение работоспособности и эффективности использования программного продукта и баз данных Заказчиком.

3.2.2. Исполнитель имеет право:

3.2.2.1.Заявить отказ от Договора в порядке и в сроки, установленные п. 7.3. настоящего Договора;

3.2.2.2.. Приостанавливать выполнение обязательств при неисполнении либо ненадлежащем исполнении Заказчиком обязательств по Договору в случаях, предусмотренным Договором, а также законодательством РФ, при этом риски по настоящему договору переходят в полном объёме к Заказчику.

3.2.2.3. С согласия Заказчика передать права и обязанности по настоящему договору.

3.2.2.4. Исполнитель также имеет иные права и обязанности, предусмотренные Договором и законодательством РФ.

3.2.2.5. Инициировать внесение изменений в действующие и разработку новых регламентов Заказчика путем направления соответствующего обращения в адрес Заказчика.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За просрочку выплаты Исполнителю вознаграждения, предусмотренного п. 2.1. настоящего договора, Исполнитель вправе начислить Заказчику неустойку в размере 0,01% от суммы причитающихся Исполнителю денежных средств за каждый день просрочки.

4.2. За несвоевременное оказание услуг Заказчик имеет право начислить неустойку в размере 0,01% от стоимости вознаграждения Исполнителя, предусмотренного п. 2.1. настоящего договора.

4.3. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение обязательство по настоящему договору:

4.4. Если Исполнитель не выполнил свои обязательства по договору по вине Заказчика;

4.5. Если ненадлежащее исполнение принятых обязательств явилось следствием передачи Заказчиком неполной и (или) недостоверной информации и (или) документов, либо не предоставлением информации по запросу Исполнителя.

4.6. Если ненадлежащее исполнение принятых обязательств явилось следствием сбоев в работе ИС, препятствующих Исполнителю исполнить обязательства по настоящему договору;

4.7. Если ненадлежащее исполнение принятых обязательств явилось следствием неисполнения/ненадлежащего исполнения Заказчиком положений стандартов, регулирующих процессы оказания услуг, предусмотренные настоящим договором.

5. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ

5.1. Стороны настоящим заверяют и гарантируют следующее:

- Стороны представляют собой юридические лица учрежденные и зарегистрированные в установленном порядке и обладающие правоспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- для заключения и исполнения договора каждой из Сторон получены все необходимые согласия, одобрения и разрешения в соответствии с действующим законодательством РФ, не существует актов, запрещающих и ограничивающих право соответствующей Стороны заключать и исполнять договор;

- Стороны являются добросовестными налогоплательщиками, исполняют все свои налоговые обязательства в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, не имеют задолженности по уплате налогов и сборов в бюджеты и внебюджетные фонды всех уровней;

- Каждая из Сторон располагает достаточными финансовыми средствами, производственными мощностями, оборудованием, персоналом и другими материальными ресурсами, необходимым опытом и квалификацией, достаточными для исполнения обязательств по настоящему Договору;

- заключение и исполнение каждой из Сторон настоящего Договора не нарушает каких-либо законов, правил или норм, подлежащих применению в отношении настоящего Договора, не противоречит им и не нарушает какого-либо договора или соглашения, стороной которого выступает соответствующая Сторона;

- финансовое состояние Сторон является устойчивым, стабильным и у Сторон отсутствуют признаки недостаточности имущества или неплатежеспособности;

- все операции Сторон полностью отражены или будут отражены в первичной документации соответствующей Стороны, в бухгалтерской, налоговой, статистической и любой иной отчетности;

- лица, подписывающие договор от имени Сторон на день подписания, имеют все необходимые для такого подписания полномочия и занимают должности, указанные в преамбуле Договора;

- Стороны гарантируют, что предоставят друг другу полностью соответствующие действующему законодательству первичные документы, которыми оформляется исполнение обязательств по Договору;

Перечисленные в настоящем пункте обстоятельства, в отношении которых Сторонами даны настоящие заверения, имеют существенное значение для заключения настоящего Договора, его исполнения или прекращения.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.

6.2. Претензии Сторон, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора, будут рассматриваться Сторонами в течение 30 (тридцати) календарных дней после их получения Сторонами.

6.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе связанные с его заключением, изменением, исполнением, нарушением, расторжением, прекращением и действительностью, подлежат рассмотрению в суде.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

7.1. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором) понимаются прямо предусмотренные Договором внешние чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, которые возникли помимо воли и власти договаривающихся Сторон, а наступление и воздействие этих событий Стороны не могли предупредить с помощью средств, применения которых в конкретной ситуации обоснованно требовать и ожидать от Стороны, попавшей под действие непреодолимой силы.

7.2. Случаями непреодолимой силы признаются (в том числе, но не исключительно) следующие обстоятельства: война, введение чрезвычайного положения, стихийные бедствия (ураганы, землетрясения), эпидемии, забастовки, гражданские волнения, восстания, акты военного или противоправного переворота, ионизирующее излучение либо радиоактивное заражение, принятие нормативных актов органов государственной власти РФ и местного самоуправления, препятствующих оказанию Услуг.

7.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свое обязательство, не несет ответственности, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

7.4. Сторона, для которой наступила невозможность выполнения обязательств вследствие действий обстоятельств непреодолимой силы, обязана в письменном виде известить другую Сторону в срок не позднее 5 (пяти) дней со дня наступления таких обстоятельств и предоставить подтверждение их наступления. В противном случае Сторона не вправе ссылаться (в том числе, в суде) на действие непреодолимой силы как на основании освобождения от ответственности. Подтверждения, выданные соответствующей Торгово-промышленной палатой, будут служить достаточным основанием для доказательства наличия обстоятельств непреодолимой силы.

7.5. После получения сообщения, указанного в п. 7.4. настоящего Договора, Стороны обязаны обсудить целесообразность дальнейшего выполнения обязательств по Договору и внести изменения в Паспорт проекта.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор действует с («(число)» (месяц) 20(год) г.) и до («(число)» (месяц) 20(год) г.) или в случае без указания срока «полного исполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору»

8.2. Все изменения и дополнения к Договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

8.3. Сроки выполнения обязательств могут быть изменены Исполнителем в связи с просрочкой Заказчиком исполнения своих обязательств по Договору на количество дней, не превышающее срок такой просрочки, в следующих случаях:

8.3.1. Приостановка оказания услуг по распоряжению Заказчика, без вины Исполнителя;

8.3.2. Задержки Заказчиком оплаты по Договору.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий договор заключен путем обмена электронными документами, подписанными с применением (использованием) неквалифицированной или квалифицированной электронной подписи сторон.

9.2. Любые уступки прав по настоящему договору, совершаемые Сторонами в порядке, предусмотренном ст. 382-390 ГК РФ, допускаются только с письменного согласия другой Стороны

9.3. Если стороны настоящего Договора владеют неквалифицированной или квалифицированной электронной подписью, созданной с использованием средств электронной подписи на основе сертификатов ключей электронной подписи удостоверяющего центра: ООО "Экспертиза", ОГРН 1087447008550, ИНН 7447133821, КПП 744701001 (Далее – Удостоверяющий центр), то стороны настоящего Договора являясь участниками электронного взаимодействия в соответствии с положениями статьи 160 Гражданского кодекса РФ, Федерального закона "Об электронной подписи" №63-ФЗ от 06.04.2011 г., части 4 статьи 11 и статьи 15 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ, все документы, связанные с заключением, исполнением, изменением и расторжением настоящего Договора, и иные документы и информацию, в рамках настоящего Договора, обязаны предоставлять (выставлять, направлять, передавать, подавать) в виде электронных документов, подписанных с применением (использованием) неквалифицированной или квалифицированной электронной подписи.

9.4. Стороны настоящего Договора, с учетом положений статьи 6 Федерального закона "Об электронной подписи" №63-ФЗ от 06.04.2011 г., признают, что информация в электронной форме, подписанная неквалифицированной или квалифицированной электронной подписи, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

9.5. В рамках настоящего Договора термин «письменный» или «в письменной форме» обозначает запись на материальном (бумажном или ему подобном) носителе, подписанную уполномоченным представителем Стороны, а равно запись в электронном виде (электронный документ), подписанную электронной подписью.

9.5. Стороны настоящего Договора обязаны предоставлять (выставлять, направлять, передавать, подавать) электронные документы:

- при наличии доступа к информационной системе - только посредством использования данной информационной системы,

- при отсутствии доступа к информационной системе - с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет, а также иными способами, позволяющими передать электронные документы.

9.6. Порядок использования электронной подписи в информационной системе устанавливается оператором информационной системы или соглашением между участниками электронного взаимодействия.

9.7. Стороны настоящего Договора, в соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об электронной подписи" №63-ФЗ от 06.04.2011 г. обязуются:

- обеспечивать конфиденциальность ключей электронных подписей, в частности не допускать использование принадлежащих им ключей электронных подписей без их согласия,

- уведомлять Удостоверяющий центр, выдавший сертификат ключа проверки электронной подписи, и другую сторону настоящего Договора о нарушении конфиденциальности ключа электронной подписи в течение не более чем одного рабочего дня со дня получения информации о таком нарушении,

- не использовать ключ электронной подписи при наличии оснований полагать, что конфиденциальность данного ключа нарушена.

9.8. Проверка подлинности электронной подписи осуществляется в соответствии с подпунктом 9 пункта 1 статьи 13 Федерального закона "Об электронной подписи" №63-ФЗ от 06.04.2011 г. Удостоверяющим центром по обращениям любой из сторон настоящего Договора.

9.9. Сторонам настоящего договора известны и понятны в рамках настоящего Договора все возможные риски обмена документами, предоставляемыми в электронной форме (электронными документами), в числе которых, утеря, кража, подлог, уничтожение электронных документов и другие риски.

9.10. После подписания Договора все предыдущие письменные и устные соглашения, переговоры и переписка между Сторонами теряют силу.

9.11. Права и обязанности Сторон, не предусмотренные Договором, определяются в соответствии с законодательством РФ.

9.12. Стороны обязаны письменно уведомлять друг друга об изменениях реквизитов (места нахождения или фактического (почтового) адреса, номеров телефонов, номеров счетов) в течение 10 (десяти) календарных дней с момента изменений.

9.13. Стороны настоящим выражают свою волю и дают согласие на размещение текста настоящего договора с указанием наименования организаций Сторон в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Любая из Сторон вправе передать текст настоящего договора третьему лицу с целью размещения настоящего договора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и дальнейшего сопровождения использования сайта.

9.14. Неотъемлемой частью настоящего договора являются следующие приложения:

- Спецификация(ии) (Приложение № 1)

9.15. Следующие документы, составленные по нижеуказанным формам, становятся неотъемлемой частью настоящего договора в качестве следующих приложений с момента их подписания:

- Акт сдачи-приемки оказанных услуг по форме согласно СТО СМК Форма документа «акт сдачи-приемки оказанных услуг» http://dokipedia.ru/document/5328112 (Приложение № 2);

- Отчет по услугам по форме согласно Приложению №3.

10. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Для юр. лица: (наименование организации Заказчика,) Для юр. лица: (наименование организации Исполнителя)
Юридический адрес: (Юридический адрес организации Заказчика) Юридический адрес: (Юридический адрес организации Исполнителя)
ИНН/КПП: (ИНН/КПП организации Заказчика) ИНН/КПП: (ИНН/КПП организации Исполнителя)
ОГРН: (ОГРН организации Заказчика) ОГРН: (ОГРН организации Исполнителя)
Р/с: (Р/с организации Заказчика) Р/с: (Р/с организации Исполнителя)
БИК: (БИК организации Заказчика)Телефон бух. службы: (телефон Заказчика) БИК: (БИК организации Исполнителя)Телефон бух. службы: (телефон Исполнителя)
К/с: (К/с организации Заказчика) К/с: (К/с организации Исполнителя)
Адрес электронной почты: (Адрес электронной почты Заказчика) Адрес электронной почты: (Адрес электронной почты Исполнителя)
_______________/(Ф.И.О. представителя Заказчика)/-М.П. ______________/(Ф.И.О. представителя Исполнителя)М.П.

Приложение № 1

к договору оказания услуг по сопровождению и консультированию при использовании информационных ресурсов № [номер договора] от («(число)» (месяц) 20(год) г. договора) г.

СТО Форма документа «Спецификация «Поставка и оказание услуг по ИСП»