СТО СМК МИ 81.10.10 Порядок действий контролера внутридворовой территории домов комплексной малоэтажной застройки для микрорайона «Залесье»

1. Общие положения

1.1. Инструкция разработана для установления единого порядка выполнения действий контролером внутридворовой территории (далее по тексту- контролер) по организации учета посещений физических лиц, въезд/выезда транспортных средств (далее — ТС), аварийных бригад и бригад экстренных служб внутридворовой территории домов комплексной малоэтажной застройки микрорайона «Залесье» (Далее — внутридворовой территории).

1.2. Требования Инструкции обязательны для исполнения контролерами, в функции которых входит организация и контроль учета посещений физических лиц, въезд/выезда ТС на внутридворовую территорию.

1.3 Ответственность и контроль за выполнением требований настоящей инструкции, а также организацию, функционирование и ресурсное обеспечение процесса работы контролера несет Управляющий, а также административно-управленческий персонал организации в рамках своей зоны ответственности.

2. Общий порядок действий контролера

2.1. Контролер непосредственно перед принятием смены должен:

  1. Проверить наличие и исправность оборудования на пункте контроля.
  2. Проверить работу видеокамер и видеорегистратора на пункте контроля.
  3. Проверить исправность работы шлагбаума/ворот на пункте контроля.
  4. Проверить исправность освещения на пункте контроля.
  5. Проверить работоспособность средств связи, сигнализации и пожаротушения.
  6. Проверить работоспособность тревожной кнопки.

2.2. Контролер во время рабочей смены должен:

  1. Вести учет движения через основной въезд и турникет:
  2. физических лиц, не являющихся жителями мкр. Залесья;
  3. ТС, не имеющего электронной карты доступа или не включенного в базу распознавания ТС по государственному номерному знаку при проезде через шлагбаум;
  4. ТС, относящиеся к деятельности оказания услуг населению (доставка, перевозка, вывоз мусора, скорая помощь, пожарные/аварийный службы и т.п.).
  5. Осуществлять обратную связь посредством телефонной связи с жителями микрорайона о проезде гостевого ТС через основной въезд или проходе гостей через турникет.
  6. Принимать жалобы от жителей микрорайона на неправомерные действия, совершаемые с общим имуществом и приводящие к его порче, а также действия, противоречащие законодательным нормам и оказывать содействие в мгновенном их разрешении.
  7. Принимать незамедлительные меры по предотвращению чрезвычайных и внештатных ситуаций.

2.3. Контролер непосредственно перед сдачей смены должен:

2.3.1. Сделать отметку в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение А) о:

3. Порядок действий контролера при проходе физического лица через турникет

3.1. Контролер не препятствует проходу через турникет, если физическое лицо имеет электронную карту доступа.

3.2. Контролер уточняет цель прохода на внутридворовую территорию, если физическое лицо не имеет электронную карту доступа.

3.2.1. При сообщении цели прохода, фактического адреса и/или ФИО Собственника контролер:

3.2.2. Контролер отказывает физическому лицу в посещении внутридворовой территории, в случае отказа предоставить информацию о цели прохода.

4. Порядок действий контролера при подъезде транспортного средства к основному въезду

4.1. Контролер не препятствует въезду/выезду на внутридворовую территорию и не ведет учет движения:

4.2. Контролер открывает шлагбаум для въезда/выезда ТС и ведет учет движения в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение А) с отметкой о времени заезда/выезда:

4.3. В иных случаях, не предусмотренных в п.п. 5.1-5.2, контролер выполняет следующие действия:

5. Порядок действий контролера в чрезвычайных ситуациях

5.1. Контролер при возникновении пожара незамедлительно должен:

5.2 Контролер при несчастном случае незамедлительно должен:

6. Порядок действий контролера при внештатных ситуациях

6.1. Контролер в случае неприбытия смены в установленное время незамедлительно должен:

6.2. Контролер в случае поломки шлагбаума (невозможности открыть/закрыть шлагбаум) незамедлительно должен:

6.3. Контролер в случае нештатной ситуации на контролируемой территории должен:

7. Условия вызова группы быстрого реагирования (далее —ГБР)

7.1. Контролер имеет право вызвать ГБР в случае выявления следующих противоправных посягательств и нарушений:

7.2. В иных случаях нарушений, противоречащих законодательным нормам, не предусмотренных п.п. 7.1, контролер обращается в правоохранительные органы.

7.3. При поступлении информации от жителя микрорайона о противоправных посягательствах и нарушениях контролер:

Приложение А

(Обязательное)

Форма Журнала приема-сдачи дежурства и регистрации а/м

Журнал приема-сдачи дежурства и регистрации а/м

Дата
Номер и марка автомобиля
Адрес
(к кому приехал гость)
Время приезда
Время выезда
Смену «___»_______20___г. сдал контролер _____________ (если были какие-либо чрезвычайные ситуации, - описать).___________(роспись)
Смену «___»_______20___г. принял контролер _________________, с чрезвычайной ситуацией предыдущей смены ознакомлен___________(роспись)

Приложение Б

(Обязательное)

РАЗРЕШЕНИЕ НА ВЪЕЗД

Я,_____________________________________________________________________________,

(Ф.И.О.)

собственник_____________________________________________________________________

(указать адрес)

Тел. ________________________________

В связи с _____________________________________________________________________

(указать причину)

с «___»_________20__г. по «___»__________20___г, прошу разрешить въезд на закрытую территорию следующим автомобилям (марка, цвет, номер автомобиля):

1._______________________________________________________

2._______________________________________________________

3._______________________________________________________

4._______________________________________________________

«___»__________20____г. _________________

(роспись)

Памятка для жильцов комплексной малоэтажной застройки микрорайона «Залесья». Условия вызова группы быстрого реагирования.

  1. Вызов группы быстрого реагирования (далее — ГБР) осуществляется в случаях выявления следующих противоправных посягательств и нарушений:
  2. порча имущества общего пользования: забор, шлагбаум, оборудование дворовых площадок (турники, горки, качели, урны, скамейки и т.д.), наружных дверей, окон, оборудования и имущества, находящегося в подъездах, подвалах, подсобных помещениях, на чердаках, крышах;
  3. действия, явно направленные на причинение вреда жизни/здоровью человеку на внутридворовой территории;
  4. грабеж, разбой — открытое хищение, не связанное либо связанное с причинением вреда жизни/здоровью человека на внутридворовой территории.

  1. Житель микрорайона «Залесье» при обнаружении перечисленных выше противоправных посягательств и нарушений, информирует контролера по номеру телефон 89220156888 о необходимости вызова ГБР.

  1. Вызов ГБР осуществляется непосредственно контролером на контрольном пункте.

  1. Компенсация расходов за ложный вызов ГБР возлагается на лицо, обратившемуся за помощью.

  1. Если ложные вызовы ГБР являются следствием неоднократного обращения одного и того же жителя, то его контакты заносятся в электронную базу, последующие вызовы не принимаются.

  1. Житель микрорайона «Залесье» САМОСТОЯТЕЛЬНО обращается в правоохранительные органы при выявлении нарушений, противоречащих законодательным нормам, не предусмотренных п.п.1.