персонал сопровождения: Сотрудники организации, оказывающей услуги по сопровождению программного обеспечения и баз данных. Применительно к данному СТО персонал сопровождения представлен сотрудниками структурных подразделений: отдела технической поддержки и отдела администрирования.
Согласно СТО СМК 63.11.19 Порядок оказания услуг по сопровождению программного обеспечения и баз данных