|
РАЗРАБОТАН ВЗАМЕН СТО СТД 164-2009 Договор оказания услуг по управлению документацией, управлению стандартизацией (с изм. № 4), СТД СМК 246-2010 Договор оказания услуг по информационному и сервисному обслуживанию (с изменениями №1)
ДАТА ВВЕДЕНИЯ В ДЕЙСТВИЕ: «02» июля 2012 г.
С изменениями № 1 от «13» июля 2012 г.
|
Челябинск 2012
(наименование организации Заказчика, в лице наименование должности Ф.И.О. в родительном падеже представителя фирмы, действующего на основании), именуемое в дальнейшем Заказчик, с одной стороны, и (наименование организации Исполнителя, в лице наименование должности Ф.И.О. в родительном падеже представителя фирмы, действующего на основании), именуемое в дальнейшем Исполнитель, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», на основании Соглашения об аккредитации (номер соглашения)от («(число)» (месяц) 20(год) г. соглашения), заключили настоящий договор о нижеследующем:
1.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Заказчику услуги по сопровождению программного обеспечения и баз данных в соответсвии с:
СТО СМК 62.02.20 Порядок разработки и модификации программного обеспечения (с изменениями №1);
СТО СМК 63.11.19 Порядок предоставления доступа к информационным ресурсам;
СТО СМК 70.22.17 Управление Каталогом лиц;
СТО СМК 82.19.13 Управление документацией. Общие положения;
СТО СМК 70.22.15 Управление охраной труда;
СТО СМК 70.22.11 Стандартизация. Порядок создания, управления и применения стандартов;
СТО СМК 70.22.11 Стандартизация терминов и определений,
а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги, стоимость которых определена в Спецификации (Приложении № 1 к настоящему договору).
1.2. Качество, порядок и сроки оказания услуг обеспечивается настоящим договором, требованиями действующего законодательства, требованиями системы менеджмента качества, утвержденными стандартами Исполнителя, а также дополнительными требованиями, применение которых Исполнитель и Заказчик сочтут необходимыми.
1.3. За оказание услуг по настоящему Договору Заказчик уплачивает Исполнителю вознаграждение в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.1.1. Оказывать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и стандартами, регулирующими деятельность Исполнителя.
2.1.2. Не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у Исполнителя документацию Заказчика.
2.1.3. Оказать Заказчику услуги лично или с привлечением, при необходимости, специализированных сторонних организаций.
2.1.4. Давать при необходимости по просьбе Заказчика разъяснения заинтересованным лицам по представляемым Исполнителем в соответствии с настоящим Договором материалам.
2.1.5. Проводить модификацию программного обеспечения и баз данных по соглашению сторон и на условиях дополнительной оплаты Заказчиком при условии, что такая модификация разрешена правообладателем такого программного обеспечения и баз данных, с которым у Исполнителя либо у Заказчика заключен соответствующий лицензионный договор.
2.1.6. Производить установку программного обеспечения и баз данных на компьютерах Заказчика при условии, что у Исполнителя либо у Заказчика имеется разрешение правообладателя такого программного обеспечения и баз данных, с которым у него заключен соответствующий лицензионный договор. При установке программного обеспечения и баз данных, разработанных Исполнителем не в рамках договора авторского заказа с Заказчиком, передать Заказчику неисключительные права на устанавливаемое ПО и базы данных по акту приема-передачи неисключительных прав путем предоставления логина и пароля для использования программного обеспечения и баз данных.
2.1.7. Осуществлять тестирование установленного в соответствии с п. 2.1.6. настоящего договора программного обеспечения и баз данных.
2.1.8. Осуществлять абонентское обслуживание компьютеров Заказчика, включающее в себя:
1) наладку и модернизацию аппаратной части технических средств;
2) ремонт и замену оборудования;
3) обновление стандартного пакета программного обеспечения (Приложение №2 к настоящему договору);
4) предотвращение хакерских атак и удаление вредоносных программ;
5) проведение профилактических работ, предусмотренных техническими регламентами в целях предотвращения преждевременного износа оборудования.
2.1.9. Производить подключение к системам электронного документооборота, учетным и информационным системам, предоставлять доступ к базам данных и осуществлять их сопровождение.
2.1.10. Оказывать консультации в области информационных технологий и по использованию программного обеспечения и баз данных.
2.1.11. Обеспечить работоспособность установленного (обновленного) программного обеспечения и баз данных, систем электронного документооборота, учетных и информационных систем при условии выполнения Заказчиком обязанностей, предусмотренных настоящим договором. В случае неработоспособности программного обеспечения в течение рабочего времени, указанного в п. 2.1.12. настоящего договора, Исполнитель обязан в течение 30 минут с момента обнаружения неисправности, выявить причину и направить Заказчику письменное или устное разъяснение о сроках устранения неисправностей.
2.1.12. Оказывать прочие ИТ-услуги по договоренности с Заказчиком.
2.1.13. Оказывать услуги в местах, указанных Заказчиком, в течение рабочего времени Исполнителя (с 8.00 час. до 17.30 час. кроме субботы, воскресенья и праздничных дней) на основании электронных, факсимильных заявок в произвольной форме или телефонограмм Заказчика.
2.1. Обеспечивать оказание услуг в сроки, установленные в разделе 4 настоящего договора.
2.1. Оказывать услуги в соответствии с нормативно-технической документацией, утвержденными стандартами Исполнителя и другими документами.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Определять самостоятельно формы и методы исполнения принятых на себя обязательств по настоящему договору, исходя из требований Заказчика и сложившихся конкретных ситуаций.
2.2.2. Запрашивать и получать от Заказчика документацию и другие сведения, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком запрашиваемых материалов в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента письменного (оформленного в электронном документообороте) требования, Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему договору, при условии письменного обоснования Исполнителем необходимости предоставления указанных документов и невозможности исполнения обязательств по настоящему договору без их предоставления.
2.2.3. Получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору.
2.2.4. Отказаться в одностороннем порядке от оказания услуг, противоречащих требованиям действующего законодательства, письменно уведомив об этом Заказчика.
2.2.5. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц (соисполнителей).
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. Точно и полно формулировать задание (заявку) Исполнителю, по которому желает получить консультацию, и направлять его в форме, предусмотренной п. 2.1.13. По запросам Исполнителя давать пояснения и уточнения задания.
2.3.2. Передавать Исполнителю информацию и материалы, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
2.3.3. Предоставлять Исполнителю полный и беспрепятственный доступ к компьютерам и установленному на них программному обеспечению, а также оплачивать расходные материалы, необходимые для функционирования оборудования: принтера, сканера, МФУ, гарнитуры, IP-телефона и прочих устройств, подключенных к информационной системе.
2.3.4. Своевременно подписывать Акт оказанных услуг и оплатить оказанные Исполнителем услуги, в порядке и сроки, установленные разделом 3 настоящего договора.
2.3.5. В согласованные сроки обеспечить беспрепятственный доступ специалистов Исполнителя к оборудованию для его обслуживания и оказание мер по содействию их работе.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Требовать от Исполнителя своевременного и качественного оказания услуг.
2.4.2. Получать от Исполнителя материалы и документы в соответствии с настоящим Договором.
2.4.3. В любое время проверить ход и качество оказываемых Исполнителем услуг.
2.4.4. В случае если Исполнитель оказывает услуги несвоевременно и/или ненадлежащего качества, Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать возмещения убытков.
2.4.5. Все материалы Исполнителя, включая различные справки, заключения, документы и т.д., как в письменном виде, так и на магнитных носителях, составленные Исполнителем при исполнении обязательств по настоящему Договору, являются конфиденциальной информацией Заказчика (за исключением сведений, перечисленных в ст. 5 Федерального закона от 29.07.2004 г. N 98-ФЗ "О коммерческой тайне") и не могут быть разглашены третьим лицам без письменного согласия Заказчика.
3.1. Перечень и стоимость услуг по настоящему договору определены в Спецификации (Приложении № 1 к настоящему договору).
3.2.Исполнитель обязан составить и предоставить Заказчику (в т.ч. в системе электронного документооборота, но не исключительно) акт об оказании услуг по Форме 080.150.020.001 Акт сдачи – приемки услуг (работ) и отчет об оказании услуг в свободной форме
Наименование вариативного поля: «Срок предоставления акта об оказании услуг» | ||
Вариант |
Наименование варианта |
Формулировка текста |
Вариант 1. |
Ежемесячно | не позднее 9 числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг. |
Вариант 2. |
Ежеквартально | ежеквартально, до 4 числа первого месяца квартала, следующего за кварталом, в котором были оказаны услуги. |
3.3. Акт об оказании услуг является подтверждением оказания Исполнителем услуг Заказчику за отчетный период и основанием для оплаты.
3.4. Заказчик обязан рассмотреть отчет об оказании услуг и подписать акт об оказании услуг по Форме 080.150.020.001 Акт сдачи – приемки услуг (работ) в течение 3-х рабочих дней с момента его получения, либо предоставить мотивированный отказ от его подписания. В случае уклонения от подписания акта в установленный срок, акт считается подписанным, услуги оказанными.
3.5. При наличии замечаний Заказчика по представленным документам Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней устраняет выявленные недостатки.
3.6. Оплату Заказчик осуществляет не позднее 20 числа месяца, следующего за месяцем за отчетным периодом оказания услуг, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.7. Перечень и стоимость услуг по настоящему договору могут быть изменены:
3.7.1. по согласованию сторон путем подписания новой Спецификации (Приложении № 1 к настоящему договору).
3.7.2. Исполнителем в одностороннем порядке путем направления новой Спецификации на рассмотрение Заказчику не позднее, чем за 30 календарных дней до даты вступления её в силу.
3.7.2.1. Заказчик обязан подписать новую спецификацию в течение 30 календарных дней с момента получения. При неподписании Заказчиком новой спецификации договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения Заказчиком новой спецификации.
3.8. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае, если Заказчик в течение месяца, следующего за отчетным периодом оказания услуг, не внес плату за оказанные услуги.
4.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги, предусмотренные настоящим договором, с момента получения им задания (заявки), в сроки, предусмотренные в нормативных документах, перечисленных в п.1.1. Изменение указанных сроков возможно только по предварительному согласованию сторон.
4.1.1. Абонентское обслуживание компьютеров – по согласованию строн в зависимости от вида услуги,
4.1.2. Консультации в области информационных технологий и по использованию программного обеспечения и баз данных, а также прочие ИТ-услуги – по согласованию строн в зависимости от трудоемкости и вида услуги
4.2. Срок оказания услуг Исполнителем отодвигается соразмерно времени неисполнения своих обязательств Заказчиком.
5.1. Каждая из Сторон должна выполнять свои обязанности надлежащим образом, в соответствии с требованиями настоящего договора, а также оказывать другой Стороне всевозможное содействие в выполнении его обязанностей.
5.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Сторона вправе востребовать у виновной Стороны неустойку в размере 0,05% от суммы неисполненных обязательств за каждый день просрочки исполнения.
5.3. Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
5.4. Уплата неустойки , а также возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств, не освобождает стороны от исполнения этих обязательств в натуре.
5.5.Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в порядке и размерах, предусмотренных законодательством РФ.
5.6. В случае установки Заказчиком нелегального программного обеспечения, ответственность перед правообладателями программного обеспечения несет Заказчик.
6.1. Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность коммерческой, финансовой и иной информации, полученной в ходе исполнения настоящего договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
6.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации могут осуществляться только с письменного согласия другой стороны независимо от причины прекращения действия настоящего договора.
6.3. Исполнитель и его персонал не вправе передавать третьим лицам сведения, которые стали известны им в процессе оказания услуг по настоящему договору, составляющих коммерческую или служебную тайну Заказчика.
6.4. Перечень сведений, составляющих коммерческую или служебную тайну, определяет Заказчик и доводит до сведения Исполнителя.
6.5. Перечень сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну, определен в ст. 5 Федерального закона от 29.07.2004 г. N 98-ФЗ «О коммерческой тайне».
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение принятых на себя по настоящему договору обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно, но не ограничиваясь: аварий на линии связи, внеплановых отключений электроэнергии, стихийных бедствий, эпидемий, взрывов, пожаров и иных чрезвычайных обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего договора. Сторона, ссылающаяся на наступление обстоятельства форс-мажора, в таком случае обязана предоставить другой стороне доказательства отсутствия своей вины. При этом срок исполнения обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут действовать более трех месяцев, то любая из сторон вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение убытков.
8.1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения, действует неопределенный срок.
Наименование вариативного поля: «Договор заключается задним числом» | ||
Вариант |
Наименование варианта |
Формулировка текста |
Вариант 1. |
Договор заключается "задним числом" (дата, с которой договор должен быть заключен, уже прошла) |
Стороны установили, что условия заключенного договора применяются к отношениям сторон, возникшим до его заключения с («(число)» (месяц) 20(год) г. начала договора). |
Вариант 2. |
Договор заключается своевременно (дата, с которой договор должен быть заключен, и дата подписания совпадают) |
Абзац не включается в договор |
8.2. Договор может быть расторгнут по желанию одной из сторон с письменным извещением другой стороны за 30 дней до даты расторжения (за исключением п.3.7.2.2 настоящего договора).
9.1. Любые документы, составленные Сторонами, должны быть подписаны представителями Сторон.
Если стороны настоящего договора владеют неквалифицированной или квалифицированной электронной подписью, созданной с использованием средств электронной подписи на основе сертификатов ключей электронной подписи удостоверяющего центра: (наименование удостоверяющего центра; ОГРН; ИНН; КПП; адрес регистрации) (далее – Удостоверяющий центр), то стороны настоящего договора, являясь участниками электронного взаимодействия в соответствии с положениями статьи 160 Гражданского кодекса РФ, Федерального закона "Об электронной подписи" №63-ФЗ от 06.04.2011 г., части 4 статьи 11 и статьи 15 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ, все документы, связанные с заключением, исполнением, изменением и расторжением настоящего договора и иные документы и информацию, в рамках настоящего договора, обязаны предоставлять (выставлять, направлять, передавать, подавать) в виде электронных документов, подписанных с применением (использованием) неквалифицированной или квалифицированной электронной подписи.
Стороны настоящего договора, с учетом положений статьи 6 Федерального закона "Об электронной подписи" №63-ФЗ от 06.04.2011 г., признают, что информация в электронной форме, подписанная неквалифицированной или квалифицированной электронной подписи, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.
В рамках настоящего договора термин «письменный» или «в письменной форме» обозначает запись на материальном (бумажном или ему подобном) носителе, подписанную уполномоченным представителем Стороны, а равно запись в электронном виде (электронный документ), подписанную электронной подписью.
Стороны настоящего договора обязаны предоставлять (выставлять, направлять, передавать, подавать) электронные документы:
- при наличии доступа к информационной системе - только посредством использования данной информационной системы,
- при отсутствии доступа к информационной системе - с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет, а также иными способами, позволяющими передать электронные документы.
Порядок использования электронной подписи в информационной системе устанавливается оператором информационной системы или соглашением между участниками электронного взаимодействия.
Стороны настоящего договора, в соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об электронной подписи" №63-ФЗ от 06.04.2011 г. обязуются:
- обеспечивать конфиденциальность ключей электронных подписей, в частности не допускать использование принадлежащих им ключей электронных подписей без их согласия,
- уведомлять Удостоверяющий центр, выдавший сертификат ключа проверки электронной подписи, и другую сторону настоящего договора о нарушении конфиденциальности ключа электронной подписи в течение не более чем одного рабочего дня со дня получения информации о таком нарушении,
- не использовать ключ электронной подписи при наличии оснований полагать, что конфиденциальность данного ключа нарушена.
Проверка подлинности электронной подписи осуществляется в соответствии с подпунктом 9 пункта 1 статьи 13 Федерального закона "Об электронной подписи" №63-ФЗ от 06.04.2011 г. Удостоверяющим центром по обращениям любой из сторон настоящего договора.
Сторонам настоящего договора известны и понятны в рамках настоящего договора все возможные риски обмена документами, предоставляемыми в электронной форме (электронными документами), в числе которых, утеря, кража, подлог, уничтожение электронных документов и другие риски.
Наименование вариативного поля: «Подписание договора» | ||
Вариант |
Наименование варианта |
Формулировка текста |
Вариант 1. |
Стороны по договору имеют ЭП |
9.2. Настоящий договор заключен путем обмена электронными документами, подписанными с применением (использованием) неквалифицированной или квалифицированной электронной подписи сторон. |
Вариант 2. |
Стороны по договору не имеют ЭП |
9.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон. |
9.3. В части, не урегулированной настоящим договором, отношения Сторон регламентируются действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Вся корреспонденция в рамках действия настоящего договора передается по последнему известному адресу Стороны, которой адресуется данная корреспонденция.
9.5. В случае изменении адреса Стороны обязуются письменно извещать друг друга о таких изменениях в трехдневный срок, в противном случае корреспонденция, переданная по последнему известному адресу, считается переданной надлежащим образом.
9.6. После подписания настоящего договора все предыдущие соглашения, переговоры и переписка, как в устной, так и в письменной форме, касающиеся его предмета, теряют силу.
9.7. Неотъемлемой частью настоящего договора являются следующие приложения:
Приложение № 1. Спецификация;
Приложение № 2. Устанавливаемое програмное обеспечение.
| Исполнитель: | Заказчик: |
|
(наименование организации Заказчика)
Юридический адрес: (Юридический адрес организации Заказчика)
|
(наименование организации Исполнителя)
Юридический адрес: (Юридический адрес организации Исполнителя)
|
ИНН/КПП: (ИНН/КПП организации Заказчика)
|
ИНН/КПП: (ИНН/КПП организации Исполнителя))
|
ОГРН: (ОГРН организации Заказчика)
|
ОГРН: (ОГРН организации Исполнителя))
|
Р/с: (Р/с организации Заказчика)
|
Р/с: (Р/с организации Исполнителя))
|
БИК: (БИК организации Заказчика)
|
БИК: (БИК организации Исполнителя))
|
К/с: (К/с организации Заказчика)
|
К/с: (К/с организации Исполнителя))
|
Адрес электронной почты: (Адрес электронной почты Заказчика)
|
Адрес электронной почты: (Адрес электронной почты Исполнителя)
|
__________________/(Ф.И.О. представителя Заказчика)/
|
__________________/(Ф.И.О. представителя Исполнителя)/
|
Код товара/ работы/ услуги |
Наименование товара/работы/услуги по договору |
Ед. изм. |
Цена товара/ работы/ услуги по договору за ед. |
Количество единиц |
Сумма по договору |
НДС |
Всего сумма по договору |
| Исполнитель: | Заказчик: |
|
(наименование организации Заказчика)
Юридический адрес: (Юридический адрес организации Заказчика)
|
(наименование организации Исполнителя)
Юридический адрес: (Юридический адрес организации Исполнителя)
|
ИНН/КПП: (ИНН/КПП организации Заказчика)
|
ИНН/КПП: (ИНН/КПП организации Исполнителя))
|
ОГРН: (ОГРН организации Заказчика)
|
ОГРН: (ОГРН организации Исполнителя))
|
Р/с: (Р/с организации Заказчика)
|
Р/с: (Р/с организации Исполнителя))
|
БИК: (БИК организации Заказчика)
|
БИК: (БИК организации Исполнителя))
|
К/с: (К/с организации Заказчика)
|
К/с: (К/с организации Исполнителя))
|
Адрес электронной почты: (Адрес электронной почты Заказчика)
|
Адрес электронной почты: (Адрес электронной почты Исполнителя)
|
__________________/(Ф.И.О. представителя Заказчика)/
|
__________________/(Ф.И.О. представителя Исполнителя)/
|
Изменение № |
Должность и подпись лица, внесшего изменение |
Дата |
Изменения № 1 |
Инженер по качеству отдела СМК ООО "Экспертиза" Нургалеева Е.А.
|
13.07.2012 г. |