(Действующий) СТО МИ СМК Порядок действий контролера внутридворовой территории жилых...

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Действующий

СТО МИ СМК Порядок действий контролера внутридворовой территории жилых комплексов городской застройки

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Инструкция устанавливает порядок действий контролеров внутридворовой территории жилых комплексов городской застройки (далее по тексту - Контролер).
1.2. Требования настоящей Инструкции обязательны для применения Контролерами организации-агента Управляющей компании, оказывающей услуги по заключению договоров и продаже прочих услуг
1.2. Требования Инструкции обязательны для исполнения сотрудниками в функции которых входит организация и контроль учета посещений внутридворовой территории объекта.
1.3 Ответственность и контроль за выполнением требований настоящей инструкции, а также организацию, функционирование и ресурсное обеспечение процесса работы Контролера несет Управляющий
1.4. Для целей инструкции приняты следующие понятия:
1.4.1. Гость: лицо, не проживающее в данном МКД, являющееся посетителем для собственника данного дома, в том числе сотрудники службы доставки, курьерской, ремонтной, транспортной службы.
1.4.2. Контролер: лицо, осуществляющее учет посещений внутридворовой территории объекта (автотранспорта собственников, аварийных бригад и бригад экстренных служб), а также обход закрепленной за ним территории с целью предотвращения правонарушений.
1.4.3. Собственник: физическое или юридическое лицо, владеющее на праве собственности частью жилого здания. В настоящей Инструкции к собственникам приравниваются лица эксплуатирующие помещения на праве аренды.
1.4.4. Управляющая компания: организация, выполняющая функции управления жилым зданием в процессе его эксплуатации.
1.5. Сокращения;
МИ – методологическая инструкция;
МКД – многоквартирный дом;
СКУД – система контроля управления допуском;
СТО – стандарт организации;
УК – управляющая компания.

2.ОБЩИЙ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КОНТРОЛЕРА

2.1. Контролер непосредственно перед принятием/сдачей смены должен:
 проверить наличие и исправность оборудования на пункте контроля;
 проверить работу видеокамер, монитора и системного блока;
 проверить исправность работы шлагбаума/ворот;
 проверить исправность внешнего ограждения, освещения объекта, средств связи, сигнализации и пожаротушения;
 сделать отметку в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации автомобилей (Приложение Б) о приёме объекта и выявленных замечаниях, о происшествиях, замечаниях руководства, правоохранительных органов, предложений и замечаний собственников (в случае наличия таковых).
2.2. Контролер по требованию должностного лица (Старший контролер) проводящего контрольную проверку соблюдения контрольно-пропускного режима, незамедлительно должен:
 предоставить для ознакомления Журнал приема-сдачи дежурства и регистрации автомобилей (Приложение Б);
 по факту фиксирования нарушения требований настоящей инструкции поставить подпись в Акте проверки пропускного режима (Приложение А).
2.2.1.Проверка выполнения требований пропускного режима осуществляется не менее двух раз в неделю.
2.3. Контролер оповещает Собственников автотранспортных средств, которые мешают проведению уборочных работ машинами и механизмами. Во время уборки контролирует ограничение по передвижению автотранспортных средств по закрытой контролируемой территории.
2.4. Проведение строительно-монтажных работ, а также работ, угрожающих порче общедомового имущества на внутридворовой территории должно быть согласовано с УК. Контролер руководствуется разрешением на проведение данных видов работ после согласования со Старшим контролером или ответственными лицами УК в устной или письменной форме. Если разрешение на проведение таких работ отсутствует, Контролер незамедлительно должен:
 оповестить Старшего контролера Руководителя службы контроля;
 доложить в диспетчерскую службу УК по телефону +7 800 550-2022.
2.5. Контролер должен знать номера телефонов, название организаций и ФИО руководителей: Управляющего УК, Старшего контролера , Диспетчера УК, экстренных служб, участкового, указанных в Списке контактов (Приложение  Д.)
2.6. Контролер в течении смены должен:
 каждые два часа производить обход внутридворовой территории на предмет наличия нарушений порядка, внештатных ситуаций;
 проверять по Журналу приема-сдачи дежурства и регистрации автомобилей (Приложение Б) наличие гостевых автомобилей, не покинувших внутридворовую территорию. В случае отсутствия свободных парковочных мест связаться по домофонной системе/сотовому телефону с собственником, к которому приехал гость согласно Списку зарегистрированных автотранспортных средств (Приложение Г) и вежливо уведомить о необходимости переставить автомобиль за внутридворовую территорию, объясняя это правилами внутридворового распорядка и отсутствием свободных парковочных мест;
 вести видеомониторинг внутридворовой территории;
 в случае обнаружения нарушений порядка, внештатных ситуаций действовать согласно разделу 4,5,6 настоящей инструкции.
2.7. На посту при дежурстве двух и более контролеров в течении смены контролёр:
 осуществляет допуск на внутридворовую территорию через калитки оборудованные СКУД собственников, гостей, службы доставки, ремонтные службы и т.д
 при пропуске по громкой связи СКУД уточняет у прибывшего лица цель посещения, № дома, №квартиры, Ф.И.О. собственника к которому направляется данное лицо;
 производит сверку по журналу, если данные не совпадают, то не допускает лицо на территорию.

3. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КОНТРОЛЕРА ПРИ ПОДЪЕЗДЕ АВТОМОБИЛЯ К АВТОМАТИЧЕСКИМ ШЛАГБАУМУ ИЛИ ВОРОТАМ

3.1. Порядок действий на контролируемых территориях, где количество квартир менее 400.
3.1.1. При подъезде автомобиля к шлагбауму\автоматическим воротам, контролер незамедлительно должен сверить номер автомобиля с номером, указанным в Списке зарегистрированных автотранспортных средств (Приложение Г), либо в Разрешении на въезд (Приложение В).
3.1.1.1. Если подъехавший автомобиль зарегистрирован в Списке либо в Разрешении, контролер должен пропустить на внутридворовую территорию объекта.
3.1.1.2. Если подъехавший автомобиль не зарегистрирован в Списке либо в Разрешении, контролер должен:
 обратиться к водителю автомобиля, с целью уточнить к кому приехал гость;
 проверить по журналу зарегистрированный звонок от Собственника по соответствующему гостю;