(Действующий) СТО УП «Порядок создания (актуализации) проекта «Гарантийное...

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Действующий

1. Общие положения

1.1 Настоящий стандарт организации (далее — СТО) устанавливает порядок создания (актуализации) проекта «Гарантийное обслуживание» (далее – проект «ГО»), призванного аккумулировать в себе сбор и исполнение (за счет бюджета проекта) всех гарантийных Заявок от Собственников помещений МКД с момента передачи помещений МКД Собственникам и в течение всего установленного гарантийного срока.
1.2 Настоящий СТО входит в комплект СТО, регламентирующих процессы приемки-передачи МКД в эксплуатацию и на гарантийное обслуживание в условиях создания и функционирования проекта «Гарантийное обслуживание», объединенных основополагающим СТО УП «Общий порядок гарантийного обслуживания многоквартирного дома».
1.3 Место и взаимосвязи настоящего СТО в вышеуказанной группе СТО показаны на схеме на рисунке 1:
Рисунок 1. Взаимосвязь стандартов, регламентирующих порядок приемки-передачи МКД в эксплуатацию и на гарантийное обслуживание
1463 × 734 пикс.     Открыть в новом окне Рисунок 1. Взаимосвязь стандартов, регламентирующих порядок приемки-передачи МКД в эксплуатацию и на гарантийное обслуживание
Рисунок 1. Взаимосвязь стандартов, регламентирующих порядок приемки-передачи МКД в эксплуатацию и на гарантийное обслуживание
1.4 Проект «Гарантийное обслуживание» (далее – проект «ГО») является инвестиционным проектом.
1.5 Структура, цели и задачи проекта «ГО», а также преимущества его создания и работы указаны в основополагающем СТО УП «Общий порядок гарантийного обслуживания многоквартирного дома».
1.6 Для управления проектом «ГО» назначается Управляющий ГО. При отсутствии Управляющего ГО задачи проекта «Гарантийное обслуживание» передаются в проект ЕИО.
1.7 Если на момент готовящейся приемки нового МКД проект «ГО» уже существует, то, на усмотрение Управляющего ГО, расходы на гарантийное обслуживание нового МКД могут быть добавлены к уже существующему проекту «ГО». В этом случае происходит актуализация проекта «ГО», которая описана в подпроцессе 2 «Порядок актуализации проекта «Гарантийное обслуживание»» настоящего СТО.
1.8 Если на момент готовящейся приемки нового МКД проект «ГО» еще не существует, либо Управляющий ГО решит расходы на гарантийное обслуживание нового МКД оформить в виде отдельного проекта «ГО», тогда Управляющий ГО запускает процесс формирования нового проекта «ГО», регламентируемый в подпроцессе 1 «Порядок создания проекта «Гарантийное обслуживание» настоящего СТО.
1.9 Проект «ГО» должен быть сформирован и защищен (либо актуализирован) до приемки нового МКД в эксплуатацию, т.е. до подписания Акта приемки-передачи объекта на техническое обслуживание между Управляющим ИСП и Управляющим УК. Это условие должно быть выполнено для обеспечения своевременного ведения задач проекта «ГО», чтобы первые обращения Собственников с замечаниями к помещениям МКД были учтены проектом «ГО».
1.10 В случае, если к моменту приемки МКД в эксплуатацию проект «ГО» не защищен, Координатор ИСП направляет соответствующее уведомление ЕИО организации-Инвестора, после чего вопросы гарантийного обслуживания МКД переходят в управление ЕИО организации-Инвестора в рамках проекта ЕИО (до момента создания проекта «ГО»).
1.11 Срок действия проекта «ГО» (согласно Федерального закона “Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации” /N 214-ФЗ от 30.12.2004) 5 лет для каждого объекта и 3 года для технологического оборудования со дня подписания Передаточного акта или иного документа о передаче объекта в эксплуатацию. 
1.12 Настоящий СТО обязателен для исполнения следующими Участниками процесса (таблица 1):
Таблица 1 Участники процесса
Участник процесса
Ответственное лицо / Организационная единица
Управляющий ГО
Управляющий проекта «Гарантийное обслуживание» - Ответственный сотрудник организации – Инвестора (Застройщика), осуществляющий руководство проектом «Гарантийное обслуживание» и контролирующий деятельность подрядных организаций по исполнению гарантийных Заявок.
Управляющий ИСП
Участник команды ИСП, осуществляющий руководство по управлению ИСП и контролирующий деятельность Менеджеров при реализации ИСП
Управляющий УК
Руководитель Управляющей компании - организации, выполняющей функции управления МКД в процессе его эксплуатации
Риелтор
Ответственный сотрудник риэлтерской компании, с которой у Застройщика заключен Агентский договор. на совершение операций с объектами недвижимости.
ЕИО организации-инвестора
Координатор ИСП
Специалист офиса управления проектами, координирующий действия Менеджеров по реализации ИСП 
Руководитель ОУП
Высший орган управления
Для целей настоящего Регламента Высшим органом управления организации–Инвестора (Застройщика) могут быть:
Совет Директоров организации–Инвестора (Застройщика) -- коллегиальный орган, принимающий стратегические решения по ИСП;
Бенефициар - Лицо, получающие доход от своей собственности, которая находится в пользовании третьих лиц или в доверительном управлении;
• Представитель участника общества.
1.13 При использовании данного СТО применяются требования действующих редакций документов, на которые сделаны ссылки в тексте настоящего СТО.
1.14 Как следует из п.п.1.7-1.8. настоящего СТО, основными этапами процесса, описанного в настоящем СТО, являются:
1.14.1 Порядок создания проекта «Гарантийное обслуживание».
1.14.2 Порядок актуализации проекта «Гарантийное обслуживание».
1.15 Схема процесса «Порядок создания (актуализации) проекта «Гарантийное обслуживание» приведена на рисунке 2:
Рисунок 2. Схема процесса «Порядок создания (актуализации) проекта «Гарантийное обслуживание»
1392 × 762 пикс.     Открыть в новом окне Рисунок 2. Схема процесса «Порядок создания (актуализации) проекта «Гарантийное обслуживание»
Рисунок 2. Схема процесса «Порядок создания (актуализации) проекта «Гарантийное обслуживание»

2. Порядок создания проекта «Гарантийное обслуживание»

2.1 Создание проекта «ГО» проходит аналогично созданию инвестиционно-строительного проекта и включает следующие основные этапы:
• выбор Управляющего ГО;
• формирование бюджета проекта «ГО»;
• защита проекта «ГО» у Высшего органа управления;
• документальное оформление проекта ГО (заключение необходимых Договоров для функционирования проекта «ГО», в т.ч. Договора управления проектом «ГО» и Договора сопровождения проекта «ГО»).
2.2 Бюджет проекта «ГО» включает в себя следующие статьи расходов:
• расходы на гарантийное обслуживание МКД (на устранение замечаний к помещениям МКД по Заявлениям Собственникам);
• по согласию проектов, в проект «ГО» могут быть добавлены дополнительные расходы (например, незавершенные работы проекта ИСП, содержание помещений непроданных и (или) непереданных Собственникам, принятые в проект ЕИО после закрытия проекта ИСП).
2.3 При формировании проекта «ГО» Управляющий ГО принимает решение о том, кто будет осуществлять работу по гарантийному обслуживанию помещений МКД: принимать Заявки Собственников, проводить осмотры помещений МКД, организовывать подрядчиков для выполнения работ по устранению замечаний и т.п.:
• либо это будет делать сам Управляющий ГО;
• либо вышеуказанные работы (основании Агентского договора на обеспечение выполнения гарантийных обязательств) будет выполнять Управляющая компания, либо другая сторонняя подрядная организация.
2.4 На усмотрение Управляющего ГО может быть заключено несколько Агентских договоров с несколькими подрядными организациями на выполнение разных работ в рамках проекта «ГО».
2.5 В связи с ограниченными ресурсами Управляющего ГО рекомендуется для выполнения работ по проекту «ГО» заключать Агентские договоры. Если до момента приемки-передачи МКД в эксплуатацию Агентский договор не заключен, все работы по проекту выполняет Управляющий ГО.
2.6 Для целей настоящего СТО для выполнения принципа «одного окна» при приеме Заявлений Собственников об устранении замечаний к помещению МКД рекомендуется заключение Агентского договора на услугу приема Заявлений Собственников с Управляющей компанией, осуществляющей обслуживание данного МКД.
2.7 Для целей настоящего СТО принимается условие, что подрядной организацией выполняющей работы по проекту «ГО» является Управляющая компания.
2.8 Схема подпроцесса 1 «Порядок создания проекта «Гарантийное обслуживание» приведена на рисунке 3:
Рисунок 3. Схема подпроцесса 1 «Порядок создания проекта «Гарантийное обслуживание»
1133 × 864 пикс.     Открыть в новом окне Рисунок 3. Схема подпроцесса 1 «Порядок создания проекта «Гарантийное обслуживание»
Рисунок 3. Схема подпроцесса 1 «Порядок создания проекта «Гарантийное обслуживание»
2.9 Описание подпроцесса 1 «Порядок создания проекта «Гарантийное обслуживание» приведено в таблице 2:
Таблица 2 Порядок создания проекта «Гарантийное обслуживание»
Наименование операции /
Исполнитель /
Сроки выполнения /
Описание операции
1.Выбор Управляющего ГО

Координатор ИСП/
ЕИО организации-Инвестора /
Руководитель ОУП /

срок исполнения:
за 2 месяца до даты ввода объекта в эксплуатацию
1. Выбор Управляющего ГО проводится по аналогии с выбором Управляющего ИСП, установленного в разделе 1 «Подбор Кандидата в команду ИСП» СТО УП «Регламент ввода Участника команды ИСП в инвестиционно-строительный проект».
2.Формирование бюджета проекта «Гарантийное обслуживание»

Управляющий ГО

срок исполнения:
за 1 месяц до даты ввода объекта в эксплуатацию
1. Управляющий ГО запрашивает у Управляющего ИСП / Риелтора информацию о новом МКД:
• площадь МКД;
• количество квартир;
• сроки передачи квартир Собственникам;
• количество не проданных квартир
и определяет плановые расходы на коммунальные услуги помещений нового МКД, не переданных Собственникам.
2. Управляющий ГО запрашивает у Управляющего ИСП, какая часть бюджета ИСП будет передана в бюджет проекта «ГО» для исполнения гарантийных заявок по новому МКД.
3. Управляющий ГО совместно с Управляющим ИСП определяет, требуется ли в бюджете проекта «ГО» (помимо расходов на гарантийное обслуживание дома и расходов на коммунальные услуги) учесть какие-либо дополнительные расходы.
4. На основе собранной информации и проведенных расчетов сумм статей расходов Управляющий ГО формирует бюджет проекта «ГО».
Далее осуществляется переход к операции 03.
3.Согласование бюджета проекта «Гарантийное обслуживание»

Управляющий ГО /
ЕИО организации-Инвестора /
Координатор ИСП /
Руководитель ОУП /
Управляющий ИСП

срок исполнения:
не менее чем за 14 календарных дней до даты ввода объекта в эксплуатацию
1. Управляющий ГО посредством письма в СЭД направляет бюджет проекта «ГО» на предварительное согласование:
ЕИО организации-Инвестора
Координатору ИСП;
• Руководителю ОУП;
Управляющему ИСП.
2 При получении от Согласующих лиц замечаний к проекту бюджета, Управляющий ГО оценивает полученные замечания и, при необходимости корректировки бюджета, осуществляется переход к операции 02.
3. При одобрении бюджета Согласующими лицами Управляющий ГО инициирует защиту проекта «ГО» у Высшего органа управления; далее осуществляется переход к операции 04.
4.Защита проекта «Гарантийное обслуживание»

Управляющий ГО /
Высший орган управления /

ЕИО организации-Инвестора /
Координатор ИСП /

Руководитель ОУП /
Управляющий ИСП

срок исполнения:
не менее чем за 14 календарных дней до даты ввода объекта в эксплуатацию
1. Управляющий ГО организовывает защиту проекта «ГО» по аналогии с разделом 4 «Защита ИСП» СТО УП «Регламент старта нового ИСП».
2. По итогам защиты при необходимости корректировки бюджета проекта «ГО», осуществляется переход к операции 02.
3. При успешной защите проекта «ГО», осуществляется переход к операции 05.
5.Документальное оформление проекта «Гарантийное обслуживание»

Управляющий ГО /
ЕИО организации-И
нвестора/
Руководитель ОУП


срок исполнения:
не менее чем за 14 календарных дней до даты ввода объекта в эксплуатацию
1. Управляющий ГО заключает Договоры, необходимые для функционирования «проекта ГО»:
1.2. Управляющий ГО подписывает с Руководителем ОУП (или его представителем):
• Договор сопровождения проекта «ГО» (по форме СТД ИСП-1 Договор оказания услуг по сопровождению и консультированию при использовании информационных ресурсов) по аналогии с Разделом 7 «Подготовка и подписание Договора сопровождения ИСП» СТО УП «Регламент старта нового ИСП»;
• Лицензионный договор в рамках проекта «ГО» (по форме СТД ИСП-5 «Лицензионный договор о предоставлении права использования Программного продукта для управления инвестиционным проектом»).
1.3. Управляющий ГО подписывает Управляющим УК (либо с другой выбранной подрядной организацией) Агентский договор на обеспечение выполнения гарантийных обязательств по форме СТД СМК 011-2012 Агентский договор на обеспечение выполнения гарантийных обязательств.
Далее осуществляется переход к СТО УП «Порядок приемки-передачи многоквартирного дома в эксплуатацию».

3. Порядок актуализации проекта «Гарантийное обслуживание»

3.1 Схема подпроцесса 2 «Порядок актуализации проекта «Гарантийное обслуживание» приведена на рисунке 4:
Рисунок 4. Схема подпроцесса 2 «Порядок актуализации проекта «Гарантийное обслуживание»
874 × 849 пикс.     Открыть в новом окне Рисунок 4. Схема подпроцесса 2 «Порядок актуализации проекта «Гарантийное обслуживание»
Рисунок 4. Схема подпроцесса 2 «Порядок актуализации проекта «Гарантийное обслуживание»
3.2 Описание подпроцесса 2 «Порядок актуализации проекта «Гарантийное обслуживание» приведено в таблице 3:
Таблица 3 Порядок актуализации проекта «Гарантийное обслуживание»
Наименование операции /
Исполнитель /
Сроки выполнения /
Описание операции
1.Актуализация бюджета «Гарантийное обслуживание»

Управляющий ГО

срок исполнения:
за 1 месяц до даты ввода объекта в эксплуатацию
1. Для актуализации бюджета проекта «ГО» Управляющий ГО определяет расходы на обслуживание нового МКД, которые нужно добавить в бюджет существующего проекта «ГО». Для этого:
1.1. Управляющий ГО запрашивает у Управляющего ИСП / Риелтора информацию о новом МКД:
• площадь МКД;
• количество квартир;
• сроки передачи квартир Собственникам;
• количество не проданных квартир
и определяет плановые расходы на коммунальные услуги помещений нового МКД, не переданных Собственникам.
1.2. Управляющий ГО запрашивает у Управляющего ИСП, какая часть бюджета ИСП будет передана в бюджет проекта «Гарантийное обслуживание» для исполнения гарантийных заявок по новому МКД.
1.3. Управляющий ГО совместно с Управляющим ИСП определяет, требуется ли в бюджете (помимо расходов на гарантийное обслуживание дома и расходов на коммунальные услуги) учесть какие-либо дополнительные расходы.
1.4. На основе собранной информации и проведенных расчетов сумм статей расходов Управляющий ГО формирует бюджет на гарантийное обслуживание нового МКД.
2. Управляющий ГО включает расходы на гарантийное обслуживание нового МКД в уже существующий бюджет проекта «Гарантийное обслуживание».
2.Согласование актуализированного бюджета проекта «Гарантийное обслуживание»

Управляющий ГО /
Управляющий ИСП/
Координатор ИСП /

Руководитель ОУП /
ЕИО организации-Инвестора/
Высший орган управления

срок исполнения:
не менее чем за 14 календарных дней до даты ввода объекта в эксплуатацию
1.Управляющий ГО посредством письма в СЭД направляет актуализированный бюджет проекта «Гарантийное обслуживание» (с учетом расходов на новый объект) на первый этап согласования:
ЕИО организации-Инвестора;
Координатору ИСП;
• Руководителю ОУП;
Управляющему ИСП.
2 При получении от Согласующих лиц замечаний к проекту бюджета, Управляющий ГО оценивает полученные замечания и, при необходимости корректировки бюджета, осуществляется переход к операции 01.
3. При одобрении бюджета Согласующими лицами:
Управляющий ГО организует второй этап согласования бюджета – посредством письма в СЭД направляет бюджет Высшему органу управления, после которого, при необходимости корректировки бюджета осуществляется переход к операции 01.
• при отсутствии у Высшего органа управления замечаний к новому бюджету проекта «ГО», осуществляется переход к операции 03.
3.Актуализация Договора управления проектом «Гарантийное обслуживание»

Координатор ИСП /
Управляющий ГО /
ЕИО организации-Инвестора


срок исполнения:
в течение 15-ти рабочих дней после согласования нового бюджета проекта «ГО»
1. По результатам согласования нового бюджета проекта «ГО» Координатор ИСП организует актуализацию Договора управления проектом «ГО» по аналогии с разделом 6 «Подготовка и подписание Договора управления ИСП» СТО УП «Регламент старта нового ИСП».