Действующий
Организация должна определить характеристики, подлежащие мониторингу и измерению, для каждого уровня потока создания ценности.
| Организации следует проводить анализ и оценку данных, полученных в результате мониторинга и измерений (см. 9.1.2) и других источников для определения областей улучшения. |
Организации следует определить периодичность проведения анализа результатов мониторинга и ответственных за эту деятельность по уровням организации.
| Организация должна проводить внутренние аудиты через запланированные интервалы времени для получения информации о том, что СМБП:а) соответствует:- собственным требованиям организации к ее СМБП;- требованиям настоящего стандарта;- требованиям потребителей к СМБП организации - там, где они установлены.б) результативно внедрена и поддерживается в рабочем состоянии.Организация должна:а) планировать, разрабатывать, внедрять и поддерживать в рабочем состоянии программу(мы) аудитов, включая периодичность и методы проведения аудитов, а также ответственность, требования, касающиеся планирования, и предоставление отчетности. Программа(мы) аудитов должна(ы) разрабатываться с учетом важности и значения проверяемых процессов и результатов, полученных при проведении предыдущих аудитов;б) определять критерии аудитов и область проверки для каждого аудита;в) выбирать аудиторов и проводить аудиты так, чтобы обеспечивалась объективность и беспристрастность процесса аудита;г) обеспечивать передачу информации о результатах аудитов соответствующим руководителям;д) сохранять документированную информацию как свидетельство, подтверждающее внедрение программы аудитов и полученные результаты аудитов.В программу аудитов следует включать поток(и) создания ценности как имеющий(ие) особую важность для СМБП. Программу(ы) аудита следует разрабатывать, принимая во внимание количество и значимость несоответствий в СМБП, выявленных ранее для тех или иных процессов и/или подразделений, а также влияние проверяемых процессов и/или подразделений на поток создания ценности для конечного потребителя.Примечание - См. ГОСТ Р 56406. |
При проведении внутренних аудитов следует применять стандартизированные вопросы для оценки (чек-листы) СМБП.
При проведении внутреннего аудита следует совмещать аудит системы менеджмента качества (СМК) с аудитом СМБП.
| Высшее руководство должно анализировать СМБП через запланированные интервалы времени в целях обеспечения ее постоянной пригодности, достаточности и результативности.Этот анализ должен включать в себя рассмотрение:а) статуса действий по результатам предыдущих анализов со стороны руководства;б) изменений во внешних и внутренних факторах, имеющих важное значение для СМБП;в) реализации политики и достижения целей СМБП.г) информации о результатах деятельности в области БП, включая тенденции, относящиеся:- к несоответствиям и корректирующим действиям;- результатам мониторинга и измерений и- результатам аудитов;д) возможностей для постоянного улучшения.Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать в себя решения, относящиеся к возможностям для постоянного улучшения и к любым необходимым изменениям СМБП.Организация должна сохранять документированную информацию как свидетельства, подтверждающие результаты анализов со стороны руководства.В анализ со стороны руководства следует включать рассмотрение связи СМБП организации с ценностями и принципами БП. |
Организация должна постоянно определять периодичность анализа СМБП со стороны высшего руководства организации, но не реже одного раза в год. В анализ СМБП следует включать анализ характеристик, подлежащих мониторингу и измерениям.
| При появлении несоответствия организация должна:а) реагировать на данное несоответствие и, если это применимо:- предпринимать действия по управлению и устранению выявленного несоответствия;- предпринимать действия в отношении последствий данного несоответствия;б) оценивать необходимость действий по устранению причин данного несоответствия с тем, чтобы избежать его повторного появления или появления в другом месте посредством:- анализа несоответствия;- определения причин, вызвавших появление несоответствия, и- определения наличия другого аналогичного несоответствия или возможности его возникновения;в) выполнить любое необходимое действие;г) проанализировать результативность любого предпринятого корректирующего действия;д) внести при необходимости изменения в СМБП.Корректирующие действия должны соответствовать последствиям выявленных несоответствий.Организация должна сохранять документированную информацию как свидетельство:- характера выявленных несоответствий и последующих предпринятых действий;- результатов любого корректирующего действия.Организации следует обеспечить выполнение корректирующих действий в полном объеме в запланированные организацией сроки. |
При управлении несоответствующей продукцией и формировании корректирующих действий следует руководствоваться документами, разработанными в СМК.
| Организации следует принимать меры по увеличению ценности для потребителей на всех этапах операционной деятельности (см. раздел 8). |
| Организация должна осуществлять улучшение потока создания ценности на основе запланированных действий в отношении рисков (см. 6.1).Улучшение потока создания ценности должно рассматриваться при безусловном соблюдении требований потребителей и обеспечении гарантированного уровня безопасности.На всех этапах операционной деятельности (см. раздел 8) следует обеспечивать поиск и сокращение потерь в цепочке создания ценности, направленные на постоянное снижение себестоимости.Деятельность по улучшению следует направить на:- выравнивание потоков создания ценности;- синхронизацию потоков создания ценности;- улучшение характеристик финансового, информационного и материального потоков.Примечание - Безопасность может включать техническую, экономическую, социальную, экологическую и другие виды безопасности. |
| В организации должны быть определены и использованы индивидуальные и коллективные формы организации работников для вовлечения в деятельность по постоянному улучшению на всех этапах операционной деятельности (см. раздел 8), а также в развитие СМБП.Примечание - Формами организации работников могут выступать проектные команды по улучшению, кайдзен-группы и др. |