(Действующий) СТО МИ «Создание Заявок на установку / настройку программного...

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Действующий

СТО МИ «Создание Заявок на установку / настройку программного обеспечения для нового Участника команды ИСП»

Концепция документа:

Настоящая Методическая инструкция Организации (далее – Инструкция) устанавливает порядок составления в СЭД Заявок на установку / настройку программного обеспечения для нового Участника команды ИСП.

Подчиненность документа:

Подчиненные документы:

отсутствуют

1 Общие положения

1.1 Настоящая методологическая инструкция организации (далее - Инструкция) устанавливает порядок составлении в СЭД Заявок на установку / настройку программного обеспечения для нового Участника команды ИСП.
1.2 Участники процесса и их роли приведены в таблице 1:
Таблица 1 «Ответственные лица при создании Заявок на установку / настройку программного
обеспечения»

Категория оформляемого работника
Составитель Заявки
Согласующее лицо
Новый Участник команды ИСП
Ответственный за обучение и аттестацию

Руководитель организации Застройщика или его уполномоченное лицо /
Новый Участник команды ИСП[1]

[1] Если при оформлении Заявок в графах «Организация» и «Руководитель» выбран новый Участник команды ИСП.

1.3 Для установки / настройки программного обеспечения требуется оформить заявку «Консультационные услуги по АРМ».
1.4 В случае если требуется иная услуга, связанная с программного обеспечения, но отсутствующая в «Списке услуг», рекомендуется создать Заявку «Консультационные услуги в области информационных технологий», в разделе «Описание работ» которой указать описание нужной услуги. При необходимости, ответственный IT-специалист поменяет данную заявку на корректную.

2 Составление Заявки «Консультационные услуги по АРМ»

2.1 Для формирования Заявки «Консультационные услуги по АРМ» необходимо открыть главную страницу СЭД Lotus Notes, выбрать раздел «Заявки» и подраздел «Заявки ООО Экспертиза» (Рис.1).
.
Рисунок 1. Главная страница СЭД
335 × 620 пикс.     Открыть в новом окне Рисунок 1. Главная страница СЭД

Рисунок 1. Главная страница СЭД

2.2 В открывшемся окне следует нажать кнопку «Новая заявка» (Рис.2):
Рисунок 2. Кнопка «Новая заявка»
1401 × 674 пикс.     Открыть в новом окне Рисунок 2. Кнопка «Новая заявка»
Рисунок 2. Кнопка «Новая заявка»
2.3 После совершения данного действия откроется форма для формирования новой Заявки. (Рис.3):
Рисунок 3. Незаполненная новая заявка
1462 × 324 пикс.     Открыть в новом окне Рисунок 3. Незаполненная новая заявка
Рисунок 3. Незаполненная новая заявка
2.4 В окне «Новая заявка» в первую очередь необходимо заполнить поле «Выбрать услугу». Щелкнув мышкой по данному полю и попав в форму «Список услуг», надо зайти в раздел «Отдел технической поддержки» и выбрать услугу «Консультационные услуги по АРМ».
2.5 Затем следует заполнить поле «Выбрать организацию», для чего из списка организаций в «Каталоге физических и юридических лиц» выбрать соответствующую организацию – Застройщика. В качестве организации может выступать и зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя новый Участник команды ИСП. Выбор зависит от договоренностей с организацией – Застройщиком о том, кто будет оплачивать заказываемую услугу, и от технической возможности.
2.6 В случае, если в «Каталоге физических и юридических лиц» указан руководитель выбранной организации, руководитель будет подставлен автоматически (при необходимости, его можно сменить, нажав на ссылку «сменить»). Если руководитель не указан, то следует нажать на ссылку «Выбрать руководителя» и выбрать лицо, уполномоченное на подписание заявки: Директора либо Управляющего. При указании в графе «Выбрать организацию» зарегистрированного в качестве Индивидуального предпринимателя нового Участника команды ИСП, его же нужно выбрать и в графе «Руководитель».
2.7 В случае если в ИС заведен Договор между организациями Заказчика и Исполнителя по услуге, то Договор подставится автоматически.
2.8 Образец заполнения новой заявки приведен на рисунке 4:
Рисунок 4. Образец заполнения Заявки «Настройка системного блока»
1391 × 377 пикс.     Открыть в новом окне Рисунок 4. Образец заполнения Заявки «Настройка системного блока»
Рисунок 4. Образец заполнения Заявки «Настройка системного блока»
2.9 После заполнения Заявки следует нажать кнопку «ОК» в правом верхнем углу.
2.10 В открывшейся форме сформированной Заявки «Консультационные услуги по АРМ» необходимо заполнить графы «Цель обращения» и «Дополнительная информация» (как это показано на Рисунках 5 и 6):
Рисунок 5. Вариант 1 заполнения Заявки «Консультационные услуги по АРМ»
1432 × 549 пикс.     Открыть в новом окне Рисунок 5. Вариант 1 заполнения Заявки «Консультационные услуги по АРМ»
Рисунок 5. Вариант 1 заполнения Заявки «Консультационные услуги по АРМ»
Рисунок 6. Вариант 2 заполнения Заявки «Консультационные услуги по АРМ»
1437 × 544 пикс.     Открыть в новом окне Рисунок 6. Вариант 2 заполнения Заявки «Консультационные услуги по АРМ»
Рисунок 6. Вариант 2 заполнения Заявки «Консультационные услуги по АРМ»
2.11 После заполнения Заявки следует нажать кнопку «Обработать» (Рис.7):
Рисунок 7. Кнопка «Обработать»
1456 × 94 пикс.     Открыть в новом окне Рисунок 7. Кнопка «Обработать»
Рисунок 7. Кнопка «Обработать»
2.12 После совершения данного действия Заявка направляется на рассмотрение Согласующему лицу, указанному в поле «Руководитель».
2.13 После согласования Заявка направляется на исполнение.
2.14 После исполнения Заявки заявителю поступает Уведомление в СЭД об исполнении Заявки с приглашением совершить действия по итогам Заявки (забрать настроенный системный блок).

3 Составление Заявки «Консультационные услуги в области информационных технологий»

3.1 Для формирования Заявки «Консультационные услуги в области информационных технологий» необходимо открыть главную страницу СЭД Lotus Notes, выбрать раздел «Заявки» и подраздел «Заявки ООО Экспертиза» (Рис.8).
335 × 620 пикс.     Открыть в новом окне
Рисунок 8. Главная страница СЭД
3.2 В открывшемся окне следует нажать кнопку «Новая заявка» (Рис.9):
Рисунок 9. Кнопка «Новая заявка»
1463 × 702 пикс.     Открыть в новом окне Рисунок 9. Кнопка «Новая заявка»