(Действующий) СТО СМК 70.22.14 ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Ведущий специалист технической...

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Действующий

СТО СМК 70.22.14 ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Ведущий специалист технической поддержки учетной системы

1. ОБЩАЯ ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ

Качественное и оперативное консультирование и решение иных вопросов пользователей (в том числе, но не исключительно, Заказчиков), возникающих при использовании учетной системы, функционирующей в рамках единой информационной системы.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Подчиненность:
- непосредственная: Начальнику отдела технической поддержки;
- косвенная: Управляющему организацией (Руководителю организации).
2.2. Замещение:
Ведущего специалиста технической поддержки учетной системы замещает ведущий администратор технической поддержки, либо лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.
2.3. Основанием для назначения на должность является приказ Управляющего организацией, изданный на основании заключенного трудового договора, либо дополнительного соглашения к нему.
2.4. График работы: Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями: суббота и воскресенье. Время начала работы – 08.30, время окончания работы – 17.30. Либо иной график, утвержденный Руководителем организации в ПВТР с соблюдением положений Трудового кодекса РФ. Перерыв для отдыха и питания с 12.00 до 13.00, продолжительностью 1 час в течение рабочего времени.

3. ТРЕБОВАНИЯ

3.1. Требования к квалификации Ведущего специалиста технической поддержки учетной системы:
- высшее профессиональное образование (инженерно-экономическое или техническое);
- стаж работы в области информационных технологий не менее 1 (одного) года.
3.2. Навыки и знания:
- принципов построения информационных систем;
- базовых конфигураций 1С, непосредственной работы с конфигуратором 1С;
- методов языка программирования 1С;
- порядка оформления технической документации по программному обеспечению;
- основ и требований к информационной безопасности;
- основ и принципов повышения стабильности и надежности функционирования информационной инфраструктуры;
- стандартных средств анализа ошибок программного обеспечения;
- уверенного пользователя персонального компьютера, в частности Windows, MS Office, Internet, Lotus, Outlook, 1С Предприятие и т.п.;
- основ организации производства, труда и управления;
- эффективного использования материальных и финансовых ресурсов;
- этики делового общения, ведения переговоров.
3.3. Ведущий специалист технической поддержки учетной системы должен знать:
- законодательные и нормативные правовые акты, методические и нормативные материалы, касающиеся деятельности управления информационных технологий, эксплуатации и обслуживания средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;
- состояние и перспективу развития отечественной и зарубежной науки и техники в соответствующих областях знаний;
- правила составления технических заданий на разработку и модернизацию автоматизированных информационных систем, порядок разработки и составление регламентов;
- основные методы анализа процессов информационного обмена;
- правила техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- места расположения средств пожаротушения, правила пожарной эвакуации;
- СТО, положения, методические инструкции и иные локальные нормативные акты организации и Заказчика;
- законодательство о труде, правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда;
- настоящую должностную инструкцию.
3.4. Личностные качества:
- коммуникабельность,
- самостоятельность в принятии решений в рамках своих полномочий,
- ответственность,
- исполнительность,
- стрессоустойчивость,
- работоспособность,
- внимательность.

4.ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Ведущий специалист технической поддержки учетной системы:
4.1. Осуществляет качественное сопровождение учетной системы, эффективную техническую и программную поддержку пользователей на высоком профессиональном уровне.
4.1.1. Осуществляет консультирование и решение вопросов пользователей в течение времени, установленного СТО.