Действующий
3) Постановление Администрации Златоустовского городского округа от 29.03.2012 г. N 75-п "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг".
3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе текст настоящего административного регламента, размещаются:
1) на информационных стендах в помещении Администрации Златоустовского городского округа, в помещениях Муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Златоустовского городского округа" (далее - МФЦ), в раздаточных материалах (брошюрах, буклетах, листовках, памятках), находящихся в МФЦ;
в) в государственных информационных системах "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Реестр) и "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://www.pgu.pravmin74.ru или http://www.gosuslugi.ru (далее - Портал).
Информация о местах нахождения, графике работы, номерах справочных телефонов, об адресах электронной почты уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, и МФЦ содержится в Приложении 1 к административному регламенту.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в письменной форме, устной форме, посредством публичного информирования.
1) место нахождения, график работы, время приема и выдачи документов в уполномоченном органе, предоставляющем муниципальную услугу или МФЦ;
3) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с разделением таких документов на документы, которые заявителю необходимо предоставить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;
8) порядок обжалования действий (бездействия) и решений уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги может получить любое физическое или юридическое лицо (далее - лицо, обратившееся за информированием).
Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом органа, предоставляющего муниципальную услугу или МФЦ.
4. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги в письменной форме лицо, обратившееся за информированием, может получить посредством личного представления в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу или МФЦ письменного обращения, его направления почтовым отправлением или по электронной почте.
После поступления письменного обращения в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу или МФЦ, специалист, ответственный за информирование, регистрирует поступившее письменное обращение в электронном журнале регистрации.
Письменное обращение составляется в произвольной форме, и должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) лица, обратившегося за информированием, описание предмета обращения, а также, в том случае, если обращение направлено с помощью почтовой связи, почтовый адрес, на который следует направить ответ.
Письменные обращения рассматриваются специалистом в уполномоченном органе, предоставляющем муниципальную услугу или МФЦ, в течение пяти календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
Ответ на письменное обращение должен содержать фамилию и номер телефона специалиста уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу или МФЦ.
В том случае, если в письменном обращении не указана фамилия лица, обратившегося за информированием, и почтовый адрес, на который должен быть отправлен ответ (если письменное обращение отправлено с помощью почтовой связи), ответ на такое обращение не дается.
Ответ на письменное обращение направляется тем же способом, которым было направлено письменное обращение.
5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги в устной форме лицо, обратившееся за информированием, может получить при личном обращении в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, или МФЦ или по телефону.
При личном обращении лица, обратившегося за информированием, в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, или МФЦ информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется специалистом, ответственным за информирование, в форме консультаций.
Лицо, обратившееся за информированием, вправе получить интересующую его информацию посредством личного обращения в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, или МФЦ в порядке общей очереди или по предварительной электронной записи.
Записаться на прием в МФЦ можно через официальный сайт МФЦ, следуя инструкциям в разделе "Предварительная запись в электронную очередь МФЦ", или непосредственно в помещении МФЦ через терминал для выдачи талонов на прием в МФЦ, следуя инструкциям на дисплее.
При личном обращении лица, обратившегося за информированием, специалист, ответственный за информирование, обязан:
3) уточнить у лица, обратившегося за информированием, какие сведения ему необходимы, и в какой форме он желает получить ответ;
5) дать ответ в рамках своей компетенции в форме, удобной для лица, обратившегося за информированием.
По просьбе лица, обратившегося за информированием, специалист уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, или МФЦ, ответственный за информирование, представляет ему для ознакомления административный регламент.
В том случае, если ответ не носит исчерпывающего характера, лицу, обратившемуся за информированием, разъясняется порядок получения информации в письменной форме.
В том случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, или МФЦ, ответственный за информирование, назначает лицу, обратившемуся за информированием, удобное для него время для получения окончательного и полного ответа на поставленные вопросы. К назначенному сроку специалист, ответственный за информирование, готовит ответ на поставленные вопросы. В случае необходимости ответ готовится при взаимодействии с должностными лицами органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону лица, обратившегося за информированием, осуществляется:
1) в часы работы уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, или МФЦ специалистом, ответственным за информирование;
Устное информирование лица, обратившегося за информированием, как при личном обращении в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, или МФЦ, так и по телефону, осуществляется не более 15 минут.
6. Публичное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения информации, а также текста настоящего административного регламента на информационных стендах, в сети Интернет на официальных сайтах МФЦ, Златоустовского городского округа, на Портале.
7. Заявителями являются получатели муниципальной услуги, а также их представители, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации, Челябинской области или на основании доверенности (далее - представители).
К получателям муниципальной услуги относятся физические лица (в том числе индивидуальные предприниматели) и юридические лица, являющиеся владельцами транспортных средств, осуществляющих перевозку тяжеловесных грузов, крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования.