Действующий
Смоленская - Сенная площадь, дом 32/34, Москва, 119200.
понедельник - четверг - с 9.00 до 12.00, с 12.45 до 18.00.
пятница - с 9.00 до 12.00, с 12.45 до 16.45.
суббота, воскресенье, не рабочие праздничные дни - выходные.
Справочный телефон: (499) 244-16-06.
Телефон-автоинформатор: (499) 244-45-81;
Адрес официального сайта: www.mid.ru.
3.2. Консульского департамента:
1-й Неопалимовский переулок, дом 12, Москва, индекс 119200.
понедельник - четверг - с 9.00 до 12.00, с 12.45 до 18.00.
пятница - с 9.00 до 12.00, с 12.45 до 16.45.
суббота, воскресенье, не рабочие праздничные дни - выходные.
Справочный телефон: (499) 244-45-81.
Адрес официального сайта: www.kdmid.ru.
Информация о месте нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов и электронной почты представительств приведена в
приложении N 1 к настоящему Регламенту. Актуализированная информация размещена на официальном сайте МИД России: www.mid.ru.
Информация о месте нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов и электронной почты загранучреждений приведена в
приложении N 2 к настоящему Регламенту. Актуализированная информация размещена на официальном сайте МИД России: www.mid.ru.
4. Информация о местах нахождения и графиках работы МИД России, Консульского департамента, представительств и загранучреждений может быть получена на личном приеме, по письменным обращениям, электронной почте, справочным телефонам, телефонам-автоинформаторам (при наличии), на официальных сайтах МИД России, Консульского департамента, представительств и загранучреждений в сети Интернет, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), а также на стендах в местах предоставления государственной услуги.
5. Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется уполномоченными государственными гражданскими служащими (далее - должностное лицо) Консульского департамента, представительств или загранучреждений на личном приеме, по письменным обращениям, электронной почте, справочным телефонам, по телефонам-автоинформаторам (при наличии), и размещается на официальных сайтах МИД России, Консульского департамента, представительств и загранучреждений в сети Интернет, на Едином портале, а также на стендах в местах предоставления государственной услуги.
6. Сведения о ходе предоставления государственной услуги можно получить на личном приеме, по письменному обращению, электронной почте и справочным телефонам, а также на официальных сайтах МИД России, Консульского департамента МИД России, представительств и загранучреждений в сети Интернет.
7. Информация предоставляется по следующим вопросам:
- о местах нахождения и графиках работы МИД России, Консульского департамента, представительств и загранучреждений;
- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требованиях к их оформлению;
- о сроке предоставления государственной услуги;
- о перечне оснований для отказа в приеме документов, а также перечне оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
- о ходе предоставления государственной услуги заявителям, документы которых приняты для предоставления государственной услуги.
8. При ответах на телефонные и устные обращения должностные лица Консульского департамента, представительств либо загранучреждений подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ по телефону должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
9. При отсутствии у должностного лица, принявшего звонок, возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу либо обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
10. Государственная услуга по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.
Наименование федерального органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу
11. Государственную услугу на территории Российской Федерации предоставляют МИД России и представительства. Структурным подразделением МИД России, ответственным за предоставление государственной услуги, является Консульский департамент.
Государственную услугу на территории иностранных государств предоставляют загранучреждения.
12. В процессе предоставления государственной услуги МИД России, представительства и загранучреждения взаимодействуют с Федеральной службой безопасности Российской Федерации (далее - ФСБ России), Федеральной миграционной службой (далее - ФМС России), Федеральным казначейством
*(2).
13. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации
*(3).
Описание результата предоставления государственной услуги
14. Результатом предоставления государственной услуги является выдача заявителю паспорта либо уведомления об отказе в оформлении (выдаче) паспорта (далее - уведомление об отказе).
Срок предоставления государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги
15. В соответствии требованиями
статьи 10 Федерального закона паспорт выдается сроком на 5 лет. Срок оформления паспорта либо уведомления об отказе со дня подачи заявления не должен превышать:
- одного месяца - в случае подачи заявления по месту жительства;
- четырех месяцев - в случае подачи заявления по месту пребывания;
- трех месяцев - в случае подачи заявления в загранучреждение;