Действующий
фамилия и номер телефона исполнителя (указанный реквизит проставляется на втором, визовом экземпляре).
Неразрешенные обращения граждан, а также неправильно оформленные документы по их исполнению направлять и подшивать в дела запрещается.
приложение N 2 к Инструкции), а также аналитические данные о работе с обращениями граждан в соответствии с установленным ФТС России порядком.
42. Таможенный орган ежеквартально представляет в ФТС России информацию о количестве рассмотренных обращений граждан (
приложение N 3 к Инструкции).
45. Содержание устного обращения заносится в журнал учета приема граждан руководством и начальниками структурных подразделений таможенного органа (
В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале учета приема граждан руководством и начальниками структурных подразделений таможенного органа. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
┌─────────────────────────────┐
│ N-СКАЯ ТАМОЖНЯ │
│ Вх. N ______ │
│ от ____200_г. ____л. │
│ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН │
└─────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────┐
│ Северо-Западное таможенное │
│ управление │
│ │
│ Вх. N____ │
│ От______200_г. _____л. │
│ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН │
└─────────────────────────────┘
┌───────────────────┬────────────────────────────────┬─────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────┬─────────┬────────┐
│ Вид документа │ Количество обращений граждан │ Откуда поступило │ Результаты исполнения │Рассмот- │Исполне-│
│ ├─────┬─────┬───────┬─────┬──────┼─────┬──────┬─────┬──────┼──────┬───────┬──────┬───────────┬─────────┬────────┤ рено с │ но с │
│ │всего│Рос- │Иност- │кол- │повто-│ из │ в │в РТУ│ из │удов- │отказа-│разъя-│направлено │ обраще- │находит-│ выездом │наруше- │
│ │ │сийс-│ранных │лек- │ рных │ ФТС │тамож-│ из │других│летво-│ но │снено │ по │ ния, не │ ся на │на место │ нием │
│ │ │ кой │ │тив- │ │Рос- │ню из │тамо-│орга- │ рено │ │ │принадлеж- │требующие│исполне-│ │ срока │
│ │ │Феде-│ │ ных │ │ сии │ РТУ │ жни │низа- │ │ │ │ ности │письмен- │ нии │ │ │
│ │ │рации│ │ │ │ │ │ │ ций │ │ │ │вопросов в │ ного │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ другие │ ответа │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │организации│ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ или │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │таможенные │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ органы │ │ │ │ │
├───────────────────┼─────┼─────┼───────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼──────┼───────┼──────┼───────────┼─────────┼────────┼─────────┼────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ 7 │ 8 │ 9 │ 10 │ 11 │ 12 │ 13 │ 14 │ 15 │ 16 │ 17 │ 18 │
├───────┬───────────┼─────┼─────┼───────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼──────┼───────┼──────┼───────────┼─────────┼────────┼─────────┼────────┤
│Наиме- │Жалобы │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│нование├───────────┼─────┼─────┼───────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼──────┼───────┼──────┼───────────┼─────────┼────────┼─────────┼────────┤
│таможе-│Заявления │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│нного ├───────────┼─────┼─────┼───────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼──────┼───────┼──────┼───────────┼─────────┼────────┼─────────┼────────┤
│органа │Предложения│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├───────────┼─────┼─────┼───────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼──────┼───────┼──────┼───────────┼─────────┼────────┼─────────┼────────┤
│ │Итого │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
└───────┴───────────┴─────┴─────┴───────┴─────┴──────┴─────┴──────┴─────┴──────┴──────┴───────┴──────┴───────────┴─────────┴────────┴─────────┴────────┘
┌───────────────────────────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────┐
│ Принято граждан на личном приеме │ │
├─────────────────────────┬─────┬───────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────┤
│Наименование таможенного │всего│ В том числе │ Результаты исполнения │
│ органа │ │ │ │
│ │ ├──────┬───────────┬────────┼──────────┬─────────┬───────────────────────────┤
│ │ │граж- │иностранных│повтор- │ принято │разъясне-│ направлено в другие │
│ │ │дан РФ│ граждан │ ный │заявлений │ но │ таможенные органы или │
│ │ │ │ │ прием │ │ │ ведомства │
├─────────────────────────┼─────┼──────┼───────────┼────────┼──────────┼─────────┼───────────────────────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ 7 │ 8 │
├─────────────────────────┼─────┼──────┼───────────┼────────┼──────────┼─────────┼───────────────────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │ │
└─────────────────────────┴─────┴──────┴───────────┴────────┴──────────┴─────────┴───────────────────────────┘
Журнал учета приема граждан руководством и начальниками структурных подразделений таможенного органа
┌──┬────────┬──────────┬──────────┬─────────┬─────────────┬─────────────┐
│N │ Дата │ Фамилия, │ Место │Вопросы, │Фамилия, имя,│ Результат │
│п/│ приема │ имя, │жительства│рассмат- │ отчество │ приема │
│п │ │ отчество │посетителя│риваемые │должностного │ (принятое │
│ │ │посетителя│ │на приеме│ лица, │ решение) │
│ │ │ │ │ │осуществляю- │ │
│ │ │ │ │ │ щего прием │ │
├──┼────────┼──────────┼──────────┼─────────┼─────────────┼─────────────┤
│1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ 7 │
├──┼────────┼──────────┼──────────┼─────────┼─────────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────┼──────────┼──────────┼─────────┼─────────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────┼──────────┼──────────┼─────────┼─────────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
└──┴────────┴──────────┴──────────┴─────────┴─────────────┴─────────────┘