3) требование у Заявителя документов и сведений, не предусмотренных пунктами 16, 17 настоящего Административного регламента, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме у Заявителя документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе с учетом срока, установленного в абзаце втором пункта 55 настоящего Административного регламента;

5) отказ в предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным пунктом 23 настоящего Административного регламента;

6) требование от Заявителя платы за предоставление государственной услуги;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

89. Жалоба подается в Росжелдор в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа.

Жалобы на решения, принятые руководителем Росжелдора, его заместителем или лицом, исполняющим его обязанности, подаются в Министерство транспорта Российской Федерации по адресу: ул. Рождественка, д. 1, стр. 1, г. Москва, 109012, или по адресу электронной почты: [email protected].

Жалоба может быть направлена посредством почтового отправления с описью вложения и уведомлением о вручении, электронной почты, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети Интернет, включая Единый портал государственных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя в соответствии с графиком работы, установленным в пункте 3 настоящего Административного регламента.

90. Жалоба должна содержать:

1) наименование структурного подразделения Росжелдора, уполномоченного на осуществление административных процедур, связанных с предоставлением государственной услуги, а также специалистов Росжелдора, ответственных за осуществление административных процедур, связанных с предоставлением государственной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - для индивидуального предпринимателя либо наименование, сведения о местонахождении Заявителя - для юридического лица;

3) номер (номера) контактного телефона и адрес (почтовый и (или) электронный) Заявителя, на который должен быть направлен ответ о результатах рассмотрения жалобы;

4) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Росжелдора, а также специалистов Росжелдора, ответственных за осуществление административных процедур, связанных с предоставлением государственной услуги,

5) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Росжелдора, а также специалистов Росжелдора, ответственных за осуществление административных процедур, связанных с предоставлением государственной услуги. Заявитель вправе представить документы либо их копии (при наличии), подтверждающие данные доводы.

91. Срок рассмотрения жалобы Заявителя не должен превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации в Росжелдоре, а в случае обжалования, предусмотренного в подпунктах 4, 7 пункта 88 настоящего Административного регламента, - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

92. По результатам рассмотрения жалобы Росжелдор принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

93. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 92 настоящего Административного регламента, Заявителю (в письменной форме либо в форме электронного документа, по желанию Заявителя) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах.

94. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

95. В случае если Заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы должностными лицами Росжелдора, или решение ими не было принято, то Заявитель вправе обратиться в Министерство транспорта Российской Федерации по адресу, указанному в абзаце втором пункта 89 настоящего Административного регламента.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

96. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

97. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Росжелдора, Едином портале государственных услуг, на стендах в здании Росжелдора, а также может быть сообщена Заявителю специалистами Росжелдора при личном контакте, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Блок-схема последовательности действий предоставления государственной услуги

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│     Поступление обращения об открытии железнодорожной станции для     │
│выполнения всех или некоторых операций (далее - Обращение) и документов│
│                 Заявителя в Управление инфраструктуры                 │
│              и перевозок Росжелдора (далее - Управление)              │
└───────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘

▼

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение Обращения и документов Заявителя в Управлении на предмет │
│ их соответствия требованиям настоящего Административного регламента и │
│направление соответствующему территориальному органу Росжелдора (далее │
│ - территориальный орган) поручения о проведении проверки указанной в  │
│ Обращении железнодорожной станции, железнодорожного пути, на котором  │
│   расположена железнодорожная станция, и иных объектов, устройств и   │
│    технических средств, необходимых для ее открытия, и подготовки     │
│  обоснованного заключения о возможности либо невозможности открытия   │
│             железнодорожной станции (далее - Заключение)              │
└───────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘

▼

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Проведение территориальным органом проверки железнодорожной станции,  │
│железнодорожного пути, на котором расположена железнодорожная станция, │
│ и иных объектов, устройств и технических средств, необходимых для ее  │
│      открытия, подготовка и направление Заключения в Управление       │
└───────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘

▼

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Рассмотрение Управлением Заключения территориального органа и принятие │
│   руководителем Росжелдора, лицом, исполняющим его обязанности, или   │
│ курирующим Управление заместителем руководителя Росжелдора решения о  │
│  возможности либо невозможности открытия железнодорожной станции для  │
│                выполнения всех или некоторых операций                 │
└───────────────┬──────────────────────────────────────┬────────────────┘

▼ ▼

┌───────────────────────────────┐    ┌──────────────────────────────────┐
│ Подготовка и издание приказа  │    │     Подписание руководителем     │
│   Росжелдора о возможности    │    │Росжелдора или лицом, исполняющим │
│   открытия железнодорожной    │    │ его обязанности, мотивированного │
│станции для выполнения всех или│    │    заключения о невозможности    │
│  некоторых операций (далее -  │    │ открытия железнодорожной станции │
│    приказ) и опубликование    │    │для выполнения всех или некоторых │
│ сведений о принятом решении в │    │             операций             │
│   соответствующем тарифном    │    │                                  │
│руководстве и сборниках правил │    │                                  │
│   перевозок железнодорожным   │    │                                  │
│транспортом, а также размещение│    │                                  │
│     приказа Росжелдора на     │    │                                  │
│ официальном сайте Росжелдора  │    │                                  │
└───────────────┬───────────────┘    └──────────────────┬───────────────┘

▼ ▼

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Информирование Заявителя о результате предоставления государственной  │
│                                услуги                                 │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘