- предоставление технической поддержки при использовании программного обеспечения или выявлении и устранении его неисправностей;

- услуги по обновлению;

- предоставление технической поддержки при использовании аппаратного оборудования или выявлении и устранении его неисправностей, включая тестирование и чистку в рабочем порядке и ремонт оборудования информационных технологий;

- техническую помощь при перемещении компьютерной системы клиента на новое место;

- предоставление технической поддержки при использовании аппаратного оборудования в сочетании с программным обеспечением или выявлении и устранении его неисправностей;

- предоставление технической помощи для решения специализированных проблем клиента, связанных с использованием компьютерной системы, такой как услуги по проверке или оценке работы вычислительных машин без консультаций или прочих последующих действий, включая проверку, оценку и составление документации для сервера, сети или процесса в отношении компонентов, характеристик, качества функционирования или безопасности

Данная категория включает услуги по управлению и контролю инфраструктуры информационных технологий клиента, включая аппаратное оборудование, программное обеспечение и сети

Эта группировка не включает:

- услуги по восстановлению программного обеспечения в случае аварии, см. 62.09.20

62.02.30.000 Услуги по технической поддержке информационных технологий

62.03 Услуги по управлению компьютерным оборудованием

62.03.1 Услуги по управлению компьютерным оборудованием

Эта группировка включает:

- услуги по управлению и контролю инфраструктуры информационных технологий клиента, включая аппаратное оборудование, программное обеспечение и сети

62.03.11 Услуги по управлению сетями

Эта группировка включает:

- услуги по управлению и контролю коммуникационных сетей и взаимосвязанного аппаратного оборудования для диагностики проблем сети и сбора статистических данных о емкости сети и использованию для управления сетевым потоком и его точной настройки

Данные услуги также включают удаленное управление системами безопасности или предоставление услуг, связанных с безопасностью

62.03.11.000 Услуги по управлению сетями

62.03.12 Услуги по управлению компьютерными системами

Эта группировка включает:

- предоставление услуг по оперативному управлению и эксплуатации компьютерной системы клиента

62.03.12.110 Услуги по управлению компьютерными системами непосредственно

62.03.12.120 Услуги по управлению компьютерными системами дистанционно

62.03.12.130 Услуги по сопровождению компьютерных систем

62.03.12.190 Услуги по управлению компьютерными системами прочие, не включенные в другие группировки

62.09 Услуги в области информационных технологий прочие и компьютерные услуги

62.09.1 Услуги по установке компьютеров и периферийного оборудования

62.09.10 Услуги по установке компьютеров и периферийного оборудования

Эта группировка не включает:

- услуги по установке универсальных электронных вычислительных машин, см. 33.20.39

62.09.10.000 Услуги по установке компьютеров и периферийного оборудования

62.09.2 Услуги в области информационных технологий и компьютерные услуги прочие, не включенные в другие группировки

62.09.20 Услуги в области информационных технологий и компьютерные услуги прочие, не включенные в другие группировки

Эта группировка включает:

- услуги по восстановлению данных, т. е. восстановление данных клиента с поврежденного или нестабильного накопителя на жестких дисках или прочего носителя памяти, или предоставление резервного компьютерного оборудования и дубликата программного обеспечения в отдельном месте с целью предоставления клиенту возможности переместить постоянный персонал для возобновления и поддержки повседневных компьютеризованных работ в случае чрезвычайного происшествия, такого как пожар или наводнение;

- услуги по установке программного обеспечения;

- прочие услуги по технической поддержке в области информационных технологий, не включенные в другие группировки

Эта группировка не включает:

- услуги в области компьютерного программирования, см. 62.01.1;

- консультативные услуги в области информационных технологий, см. 62.02;

- услуги по обработке данных и размещению, см. 63.11.1

62.09.20.110 Услуги по восстановлению данных и поддержке повседневных компьютеризованных работ в случае чрезвычайного происшествия, такого как пожар или наводнение

62.09.20.120 Услуги по установке программного обеспечения

62.09.20.190 Услуги по технической поддержке в области информационных технологий прочие, не включенные в другие группировки

63.1 Услуги по обработке данных, размещению и взаимосвязанные услуги; порталы в информационно-коммуникационной сети Интернет

63.11 Услуги по обработке данных, размещению и взаимосвязанные услуги

63.11.1 Услуги по обработке данных, размещению, услуги по предоставлению приложений и прочей инфраструктуры информационных технологий, услуги, связанные с созданием и использованием баз данных и информационных ресурсов

63.11.11 Услуги по обработке данных