Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, принятых в ходе исполнения государственной функции, фиксируются в книге учета обращений с указанием:

проведенных действий по применению мер ответственности к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе исполнения государственной функции, повлекшие за собой жалобу;

принятых решений.

Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.

136. Заявителю может быть отказано в рассмотрении жалобы в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ на обращение не дается.

137. В случае если в соответствии с запретом, предусмотренным пунктом 140 настоящего Регламента, невозможно направление жалобы на рассмотрение в Ростехнадзор (территориальный орган) или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается заявителю с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

138. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

139. Ростехнадзор (территориальный орган) или его должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

140. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

141. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Ростехнадзора (территориального органа) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Ростехнадзор (территориальный орган) или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

142. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

143. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.

144. Заявитель имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) Ростехнадзора (территориального органа) или его должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда.

145. Пересмотр постановлений и решений по делам об административных правонарушениях осуществляется в порядке, установленном главой 30 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации.

146. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц лицензирующего органа, нарушении положений настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов и по электронной почте, указанным на сайтах лицензирующих органов в сети Интернет.

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

147. Для обращения в суд с жалобой устанавливаются следующие сроки:

три месяца со дня, когда юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее - заявитель) стало известно о нарушении его права;

один месяц со дня получения заявителем письменного уведомления об отказе вышестоящего органа в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если заявителем не был получен на нее письменный ответ.

Пропущенный по уважительной причине срок подачи жалобы может быть восстановлен судом.

148. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации.

Сведения о местонахождении и контактных телефонах центрального аппарата и территориальных органов Ростехнадзора

Центральный аппарат Ростехнадзора

Адреса центрального аппарата Ростехнадзора:

105066, Москва, ул. А. Лукьянова, д. 4, корп. 8;

109147, Москва, ул. Таганская, д. 34, стр. 1.

Телефон для справок: (495) 263-97-75, факс: (495) 261-60-43.

Адрес электронной почты: [email protected].

Список
территориальных органов Ростехнадзора

Наименование территориального органа Ростехнадзора	Адрес, контактные телефоны
Московское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	123056, г. Москва, ул. Красина, д. 27, строение 1Тел.: (495) 254-10-55, 254-17-16,факс: 254-04-77[email protected]г. Норильск-70, 689000, г. Анадырь, ул. Отке, 34Тел.: (42722) 208-18,факс: 205-32[email protected]
Центральное управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	107031, М., ул. Рождественка, 5/7Тел.: (495) 628-27-35,факс: 628-86-61[email protected]214019, г. Смоленск, Трамвайный пр., д. 10Тел./факс: (4912) 32-07-12[email protected]170021, г. Тверь, ул. Дачная, д. 73Тел./факс: (4822) 31-22-88[email protected]
Верхне-Донское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	308011, г. Белгород, ул. Студенческая, д. 18Тел.: (4722) 34-04-46,тел./факс: (4722) 34-17-65[email protected]394038, г. Воронеж, ул. Конструкторов, д. 82Тел.: (4732) 63-26-12,факс: (4732) 78-91-39[email protected][email protected]398005, г. Липецк, ул. Невского, д. 3Тел./факс: (4742) 43-30-25, 28-76-53[email protected]392640, г. Тамбов, ул. Советская, д. 191Тел./факс: (4752) 55-17-42[email protected]
Верхнее-Волжское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	600012, г. Владимир, ул. Луначарского, д. 3Тел.: 23-65-15,факс: (4922) 23-16-23[email protected]153002, г. Иваново, ул. Калинина, д. 9/12Тел./факс: (4932) 41-60-99[email protected]156000, г. Кострома, ул. Чайковского, д. 5Тел.: (4942) 39-65-44,факс: (4942) 35-04-33[email protected]
Приокское Управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	390037, г. Рязань, ул. Зубковой, д. 17, корпус 2Тел./факс: (4912) 32-07-12[email protected]241007, г. Брянск, ул. 7 линия, д. 11Тел.: (4832) 64-32-91,тел./факс: 64-33-13[email protected]248630, г. Калуга, ул. Чернышевского, д. 2Тел./факс: (4842) 53-31-50[email protected]302028, г. Орел, ул. Авиационная, д. 1Тел./факс: (4862) 54-24-51[email protected]300041, г. Тула, пр-т Ленина, 40Тел.: (4872) 36-26-35, 36-15-86,факс: 36-26-55[email protected]
Северо-Западное управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	191028, С.-Петербург, ул. Моховая, 3Тел.: (812) 321-64-26, 273-55-21,факс: (812) 273-33-94[email protected]236040, г. Калининград, ул. Сергеева, д. 2Тел./факс: (4012) 57-96-01, 57-96-00[email protected]173015, г. Великий Новгород, ул. Псковская, д. 28, к. 1Тел./факс: (8162) 73-85-22[email protected]180016, г. Псков, ул. Народная, д. 21аТел.: 72-43-35,факс: 74-17-95[email protected]
Беломорское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	185035, г. Петрозаводск, ул. Кирова, 5Тел./факс: (8142) 78-47-25, 78-01-49[email protected]183032, г. Мурманск, Кольский пр-т, д. 1Тел.: (8152) 25-46-91,факс: 27-09-00[email protected]
Печорское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	169906, Республика Коми, г. Воркута, ул. Мира, д. 3 "б"Тел./факс: (821-51) 7-33-54, 3-34-04, 72-20-06[email protected]
Северное управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	163061, г. Архангельск, Троицкий пр-т, д. 94Тел./факс: (8182) 65-36-00[email protected]160001, г. Вологда, ул. Благовещенская, 23Тел./факс: (8172) 72-35-92, (8182) 72-97-20[email protected]
Западно-Уральское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	160001, г. Вологда, ул. Благовещенская, 23Тел./факс: (8172) 72-35-92, (8182) 72-97-20[email protected]610027, г. Киров, ул. Володарского, 223Тел./факс: (8332) 35-17-42[email protected][email protected][email protected]614990, г. Пермь, Комсомольский пр., 34-бТел./факс: (3422) 34-03-95, 34-02-70[email protected]
Приуральское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	450064, г. Уфа, ул. Мира, д. 14Тел.: 8 (3472) 79-98-95,факс: 8 (3472) 79-99-49, 79-97-49[email protected]460000, г. Оренбург, ул. Советская, 52Тел.: (3532) 31-08-54 (приемная Омона),77-48-32 (Вакуленко С.И.),факс: (3532) 41-08-54[email protected]
Приволжское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	424003, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Суворова, д. 26-аТел.: (8362) 72-12-65,факс: 68-13-18[email protected]420097, г. Казань, ул. Зинина, д. 4, а/я 35Тел.: (8843) 31-17-77, 31-17-01,факс: 36-65-55[email protected]428017, г. Чебоксары, Московский пр-т, д. 37Тел.: (8332) 35-17-42,факс: 66-21-40[email protected]
Средне-Волжское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	440008, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 3Тел.: (8412) 55-11-82, 56-01-92,факс: 66-00-46[email protected]410012, г. Саратов, ул. Московская, д. 94Тел./факс: (8452) 26-26-61, 27-51-95[email protected]
Средне-Поволжское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	432980, г. Ульяновск, ул. Матросова, 24АТел.: (8422) 41-35-05[email protected]443035, Самара (Обл.)-2, ул. Нагорная, д. 136АТел.: (846) 992-90-38, 997-20-38, 332-74-71,факс: 992-77-12[email protected]http ://www.suggtn.ru[email protected][email protected]
Волжско-Обское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	603022, г. Нижний Новгород, Окский съезд, 4Тел.: (8312) 33-97-70, 34-23-03, 33-24-85,факс: 30-72-94[email protected][email protected],430011, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Полежаева, 171Тел.: (4383) 32-80-12, факс: 23-30-19[email protected]
Северо-Уральское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	625048, г. Тюмень, ул. Центр, а/я 10Тел.: (3452) 73-34-98, 45-32-00[email protected],628400, ХМАО, Тюменская обл., г. Сургут, ул. Губкина, д. 13аТел.: (3462) 42-77-07, 42-77-44, 42-76-42,факс: 42-76-56[email protected][email protected]628611, Тюменская обл., г. Нижневартовск, ул. Мира, д. 58АТел.: (3466) 65-16-60, 65-11-26,факс: 65-16-00[email protected],629810, Тюменская обл., г. Ноябрьск, ул. Изыскателей, 28 "В"Тел.: 8 (34963) 5-83-16, 5-82-00,факс: 35-30-51[email protected]
Уральское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	620144, г. Екатеринбург, ул. Большакова, д. 97Тел./факс: (343) 251-46-79, 251-46-79, 251-46-58[email protected]640000, г. Курган, пр-т Машиностроителей, д. 20Тел./факс: (3452) 57-57-67[email protected][email protected]454080, г. Челябинск, пр. Ленина, 83Тел.: (3512) 65-74-35, 65-74-24[email protected]
Южно-Сибирское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	656037, г. Барнаул, пр. Калинина, д. 65Тел.: (3852) 24-87-39, 36-16-40, 24-39-31,факс: 36-16-32[email protected][email protected]650099, г. Кемерово, Советский пр., 3Тел.: (3842) 58-74-05, 58-73-90, 58-71-70 [email protected]
Забайкальское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	670034, г. Улан-Удэ, пр-т 50-летия Октября, д. 28Тел.: (3012) 29-45-50,факс: (3012) 46-06-43[email protected][email protected]672038, г. Чита, ул. Тимирязева, 27А672000 г. Чита, а/я 1051, а/я 140Тел.: (3022) 35-49-89, 35-80-22, 38-25-76,факс: 352-917[email protected] [email protected]
Енисейское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	655011, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пирятинская, д. 5 аТел.: (39022) 733-39,факс: 721-00[email protected]660049, г. Красноярск, пр. Мира, д. 36, а/я 25461Тел.: (3912) 27-53-38, 59-10-41,факс: 59-10-05[email protected][email protected]
Западно-Сибирское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	630008, г. Новосибирск, ул. Толстого, д. 5Тел./факс: (3832) 22-26-30, 23-80-83, 218-30-99[email protected],644043, г. Омск, ул. Красный путь, 89Тел.: (3812) 24-28-14,факс: (3812) 24-28-14[email protected]634041, г. Томск, ул. Усова, д. 28аТел./факс: (382) 55-76-43[email protected]
Дальневосточное управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	680000, г. Хабаровск, ул. Запарина, д. 76Тел.: (4212) 32-55-46, 32-45-26,тел./факс: 42-03-00[email protected].675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Б. Хмельницкого, 8/2Тел.: (4162) 39-75-28, 39-76-21, 39-75-25[email protected]690950, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 1Тел.: 41-20-18, 41-27-09, 41-14-10[email protected]
Нижне-Волжское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	400074, г. Волгоград, ул. Огарева, д. 15Тел./факс: (8442) 94-14-14, 94-58-58[email protected],г. Астрахань, ул. Звездная д. 47/5 (ул. Боевая, д. 65)Тел.: 8 (8512) 47-00-94, 38-22-64[email protected][email protected]
Северо-Кавказское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Одесская, д. 42Тел./факс: 8 (861) 267-78-31, 267-00-31[email protected]
Нижнее-Донское# управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору	344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Селиванова, 66Тел.: (863) 290-88-78,факс: 227-95-12[email protected][email protected]

Порядок рассмотрения обращений и жалоб граждан

┌───────────────┐   ┌─────────────────┐                 ┌────────────────┐   ┌────────────────┐
│  Поступление  │   │   Регистрация   ├────────────────►│  Направление   │   │  Уведомление   │
│  письменного  ├──►│    обращения    │ ┌────────────┐  │  обращения в   │   │  гражданина,   │
│   обращения   │   │                 │ │  Ответ на  │  │соответствующий ├──►│  направившего  │
│               │ ┌─┤                 │ │обращение не│  │   орган или    │   │  обращение о   │
└───────────────┘ │ └─────────────┬─┬─┘ │   дается   │◄─┤  должностному  │   │ переадресации  │

│ │ │ │ │ │ лицу, в │ │ обращения │

┌───────────────┐ │               │ │   │            │  │  компетенцию   │   └────────────────┘
│  Поступление  │ │               │ │   │            │  │ которых входит │
│    устного    │ │               │ │   └────────────┘  │    решение     │

│ обращения │ │ │ │ ▲ │ поставленных в │

├───────────────┘ │ │ │ │ │ обращении │

│ │ │ │ │ │ вопросов │

│ │ │ │ │ └────────────────┘

│ │ │ │ │

│                 │               │ │   ┌───────┴────────┐  ┌────────────────────────────────┐
│                 ▼               │ └──►│   Оставление   │  │    Направление уведомления     │
│ ┌────────────────┐              │     │ обращения без  │  │гражданину о мотивах оставления │
│ │  Рассмотрение  │              │     │  движения при  ├─►│  его обращения без движения в  │
│ │  обращения по  ├───────────┐  │     │наличии законных│  │  течение 7-ми дней с момента   │
│ │    существу    │           │  │     │   оснований    │  │     регистрации обращения      │
│ │                │◄─┐        │  │     └────────────────┘  └────────────────────────────────┘

│ │ │ │ │ │

│ └───────┬────────┘  │        │  └────►┌───────────────────────────────────────────────────────┐
│         │           │        │        │     Возвращение обращения с разъяснениями порядка     │
│         ▼           │        │        │             обжалования судебных решений              │
│ ┌────────────────┐  │        │        └───────────────────────────────────────────────────────┘

│ │Продление срока │ │ │

│ │  рассмотрения  │  │        │        ┌───────────────────────────────────────────────────────┐
│ │ обращения при  │  │        └───────►│    Направление письменного ответа по существу         │
│ │наличии законных│  │                 │         обращения (по почтовому адресату)             │
│ │оснований до 30 │  │                 └───────────────────────────────────────────────────────┘