Служащие данной составной группы выполняют преимущественно функции, связанные с обслуживанием клиентов, включая информационное, туристическое, транспортное обслуживание; оказанием услуг связи частным и юридическим лицам, хозяйственным обслуживанием.

Обязанности, выполняемые служащими этой составной группы, обычно включают: прием клиентов и предоставление им требуемой информации; разработку маршрутов поездок и резервирование для клиентов билетов на транспорт и гостиничных номеров; организацию деловых встреч; обеспечение порядка в различных общественных местах и другие. В некоторых случаях работники, отнесенные к этой составной группе, выполняют функции по контролю за другими работниками.

Базовая группа 4221
Служащие туристических и транспортных агентств

Служащие туристических и транспортных агентств осуществляют организацию туристско-экскурсионного и транспортного обслуживания клиентов: представляют им необходимую информацию, принимают заказы на экспедирование грузов, на приобретение проездных и перевозочных документов, составляют маршруты поездок и резервируют билеты в гостиничные номера, обеспечивают контроль за выполнением программ путешествий и условий обслуживания туристических групп.

Их обязанности включают:

- рекомендации клиентам по маршрутам поездок и способам передвижения;

- составление маршрутов поездок и продаж путевок на путешествия и экскурсии по разработанным маршрутам;

- прием заказов на доставку проездных и перевозочных документов, экспедирование грузов, резервирование гостиничных номеров и т.п.;

- обеспечение своевременного и качественного выполнения принятых заказов;

- получение, в случае необходимости, виз;

- выписку счетов и прием денег;

- составление установленной отчетности;

- выполнение родственных по содержанию обязанностей;

- осуществление контроля за другими работниками.

Примеры профессий, входящих в данную базовую группу:

Агент по приему заказов на билеты

Агент по доставке заказанных билетов

Агент по заказам населения на перевозку

Дежурный по транспортно-экспедиционному агентству (филиалу)

Базовая группа 4222
Служащие, занятые приемом и информированием посетителей

Служащие, занятые приемом и информированием посетителей, осуществляют прием и информационное обслуживание клиентов, организуют деловые встречи от их имени в желаемых консультационных учреждениях или кабинетах.

Их обязанности включают:

- предоставление клиентам интересующей их информации непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов;

- запись полученной информации и ведение соответствующей документации;

- организацию деловых встреч для клиентов;

- прием и направление клиентов в желаемое место или к желаемому лицу;

- выписку счетов и получение оплаты за оказанные услуги (за исключением бесплатных услуг);

- распространение информационных бюллетеней или брошюр;

- выполнение родственных по содержанию обязанностей;

- осуществление контроля за другими работниками.

Примеры профессий, входящих в данную базовую группу:

Дежурный информационно-справочной службы

Дежурный по выдаче справок

Медицинский регистратор

Регистратор

Базовая группа 4223
Телефонисты*

Базовая группа 4224
Служащие, занятые хозяйственным обслуживанием

Служащие, занятые хозяйственным обслуживанием, осуществляют прием, регистрацию и размещение посетителей и организуют выполнение работ по обеспечению сохранности и поддержанию в исправном состоянии имущества, соблюдению чистоты и порядка в различных общественных местах.

Их обязанности включают:

- прием, регистрацию и размещение посетителей;

- осуществление расчетов за проживание и предоставленные услуги;

- контроль за работой обслуживающего персонала, обеспечивающего исправность имущества и поддержание чистоты и порядка в помещениях;

- контроль соблюдения правил внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и соблюдения санитарных норм в подведомственных помещениях;

- ведение учета наличия имущества и составление актов на его списание;

- выполнение родственных по содержанию обязанностей;

- осуществление контроля за другими работниками.

Примеры профессий, входящих в данную базовую группу:

Комендант

Комендант здания

Комендант объекта