- коэффициент вариации проволоки по толщине;

- средний ресурс автомобилей, выпущенных данным заводом за год;

- среднее квадратическое отклонение ресурса автомобилей.

Эти показатели количественно характеризуют соответственно:

- безотказность радиоприемника;

- безотказность резистора;

- теплотворную способность топлива;

- однородность проволоки по толщине;

- долговечность автомобилей;

- однородность автомобилей по долговечности.

                 ┌────────────────────────────────────┐
                 │          Признак продукции         │
                 └───┬──────────────────────────┬─────┘

│ │

▼ ▼

   ┌─────────────────┴────────┐     ┌───────────┴──────────────────┐
   │       Качественный       │     │    Количественный признак    │
   │         признак          │     │     (параметр продукции)     │
   └─────┬───────────┬────────┘     └─┬─────────┬─────────────┬────┘

│ │ │ │ │

▼ │ ▼ │ ▼

┌────────┴────────┐  │     ┌──────────┴─────┐   │    ┌────────┴────────┐
│ Двухвариантный  │  │     │ Геометрический │   │    │     Другие      │
│(альтернативный) │  │     │    параметр    │   │    │    параметры    │
└─────────────────┘  │     └────┬───────────┘   │    └────────────┬────┘

▼ │ ▼ │

 ┌───────────────────┴───┐      │     ┌─────────┴───────────────┐ │
 │   Многовариантный     │      │     │       Структурный       │ │
 │                       │      │     │         параметр        │ │
 └───────────────────────┘      │     └─────────┬───────────────┘ │

▼ ▼ ▼

                           ┌────┴───────────────┴─────────────────┴──┐
                           │      Показатель качества продукции      │
                           └─────────────────────────────────────────┘

Из приведенных примеров следует, что единичные показатели могут относиться как к единице продукции, так и к совокупности единиц однородной продукции, характеризуя одно простое свойство.

Комплексный показатель характеризует совместно несколько простых свойств или одно сложное свойство продукции (состоящее из нескольких простых). В качестве примера комплексного показателя качества продукции рассмотрим коэффициент готовности , который для определенного вида изделий вычисляют по формуле

где Т - наработка изделия на отказ (показатель безотказности);

- среднее время восстановления (показатель ремонтопригодности).

Из формулы (1) видно, что коэффициент готовности характеризует два свойства изделия - безотказность и ремонтопригодность.

Другим примером комплексного показателя качества продукции является показатель , вычисляемый методом среднего взвешенного в частности по формуле

где - показатель i-го свойства оцениваемой продукции;

- коэффициент весомости показателя Ki.

Из формулы (2) следует, что характеризует n различных свойств продукции.

В приведенном примере представляет собой комплексный показатель, имеющий определенное физическое содержание, а именно - вероятность того, что оцениваемое изделие окажется работоспособным (готовым к выполнению заданных функций) в любой произвольно выбранный момент времени в промежутках между периодами планового технического обслуживания.

Показатель , как и все комплексные показатели, вычисляемые методами среднего взвешенного (арифметического, геометрического, гармонического и т.д.), представляет собой условную величину, выражаемую в условных единицах исчисления, например в баллах, и реального физического содержания не имеет.

Деление показателей качества продукции на единичные и комплексные является условным из-за условности деления свойств продукции на простые и сложные.

Так, например, свойство ремонтопригодности по отношению к свойству готовности или еще более сложному свойству надежности является простым. Однако его простота не абсолютна, а относительна.

Примененный в формуле (1) показатель ремонтопригодности вычисляют по формуле

где - среднее время, затрачиваемое на отыскание отказа;

- среднее время, необходимое для устранения отказа.

Из формулы (3) очевидно, что ремонтопригодность - сложное свойство изделия по отношению к таким более простым его свойствам, как приспособленность к отысканию отказов и приспособленность к их устранению.

Следовательно, относительно показатель можно рассматривать как единичный, а относительно и - как комплексный.

К термину "Определяющий показатель качества продукции" (п. 9)

Рассмотрим применение определяющего показателя на примере оценки качества тортов. Допустим, что принято решение оценивать качество тортов по приведенной в таблице совокупности свойств, показатели которых выражаются в баллах.

Каждый показатель может иметь один из четырех баллов: отлично - 3; хорошо - 2; удовлетворительно - 1; неудовлетворительно - 0.

Экспертами для каждого показателя устанавливается коэффициент весомости согласно таблице.

Определяющий показатель качества торта находят следующим образом: эксперты оценивают в баллах каждый показатель, затем средние результаты оценки умножают на коэффициенты весомости и произведения суммируют. Если, например, средние результаты оценки экспертов такие, как в последней колонке таблицы, то определяющий показатель (в баллах) будет: