- СТО 66.21.10 Порядок работы с гарантийными заявками

- СТО 71.12.12 Порядок проведения комиссий по осмотру жилых помещений в процессе эксплуатации

- СТО 71.12.12 Организация и проведение общих осмотров зданий

- СТО 71.12.12 Организация технического контроля на жилых зданиях

- СТО СМК 82.11.10 Порядок локализации аварийных ситуаций на жилищном фонде в период гарантийного срока

- СТО СТД 011-2012 Агентский договор на обеспечение выполнения гарантийных обязательств

- СТО СТД 019-2013 Договор на техническое обслуживание многоквартирного дома

- СТО СТД 024-2013 Договор оказания услуг по обеспечению выполнения гарантийных обязательств

- СТО СМК 70.22.11 Стандартизация. Порядок создания, управления и применения стандартов организаций

- СТО СТД 019-2013 Договор на техническое обслуживание многоквартирного дома.

- СТО МИ 71.12.19 «Порядок проведения планово-предупредительных ремонтов и технического обслуживания систем теплоснабжения»

- СТО МИ 71.12.19 «Порядок проведения планово-предупредительных ремонтов электрооборудования многоквартирного дома»

- СТО Диспетчерское обслуживание собственников жилых и нежилых помещений

- СТО СМК Порядок работы аварийно-ремонтной службы.

- СТО МИ СМК Порядок действий при ложном вызове по аварийным заявкам

2.2. При пользовании настоящим СТО целесообразно проверить действие ссылочных стандартов, указанных в нем. Если ссылочный документ заменен (изменен), то при пользовании настоящим СТО следует руководствоваться замененным (измененным) стандартом. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

3.1.1. Законченный строительством объект: объект строительства в составе, допускающем возможность его самостоятельного использования по назначению, на котором выполнены в соответствии с требованиями проектной, нормативно-технической документации и приняты несущие, ограждающие конструкции и инженерные системы, обеспечивающие в совокупности прочность и устойчивость здания (сооружения), защиту от атмосферных воздействий, температурный режим, безопасность пользователей, населения и окружающей среды  

3.1.2. Капитальный ремонт: Ремонт, выполняемый для восстановления технических и экономических характеристик объекта до значений, близких к проектным, с заменой или восстановлением любых составных частей.

3.1.3 Незавершенное строительство: объект капитального строительства - здание, строение, сооружение, строительство которых не завершено. В натуральном выражении в действующей статистической практике характеризуется количеством зданий и сооружений, находящихся в незавершенном строительстве. К ним относятся здания и сооружения, строительство которых продолжается, временно приостановлено, законсервировано или окончательно прекращено. В жилищном строительстве, наряду с этим, важное значение имеет показатель общей площади жилых домов, находящихся в незавершенном строительстве, определяемой по проектно-сметной документации. 

3.1.4. Нормативный документ: Документ, устанавливающий правила, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов.

3.1.5. Текущий ремонт: Ремонт, выполняемый для поддержания технических и экономических характеристик объекта в заданных пределах с заменой и (или) восстановлением отдельных быстроизнашивающихся составных частей и деталей.

4.1. Ответственность за соблюдение требований, установленных данным СТО, несут руководители организаций по п. 1.3. (в пределах своего участия).

4.2. Контроль над выполнением требований, установленных данным СТО, осуществляет Управляющий УК.

5.1. Целью установления данного Стандарта является:

- повышение качества обслуживания физических или юридических лиц, владеющих на праве собственности частью жилого здания, либо эксплуатирующих помещения на основании договора найма, договора аренды или на ином законном основании (далее по тексту Собственник);

- удовлетворения требований Собственников;

- снижение затрат на эксплуатацию ИС жилых зданий;