СТО ДИ Администратор технической поддержки

2.1. Подчиненность:

непосредственная: Начальнику отдела технической поддержки;

косвенная: Руководителю Управления информационных технологий, Директору предприятия (далее – директору).

2.2. Замещение:

исполнителя этой должности замещает Администратор технической поддержки, либо лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

2.3. Основанием для назначения на должность является приказ директора предприятия, изданный на основании заключенного трудового договора, либо дополнительного соглашения к нему.

2.4. График работы: Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями: суббота и воскресенье. Время начала работы– 8.30, время окончания работы– 17.30. Перерыв для отдыха и питания с 12.00 до 13.00, продолжительностью 1 час в течение рабочего дня.

3.1. Требования к квалификации:

3.1.1. высшее профессиональное образование (инженерно-экономическое или техническое);

3.1.2. специальность – техническая;

3.1.3. стаж работы в области информационных технологий не менее 1 (одного) года.

3.2. Навыки и знания:

3.2.1. принципов построения локальных сетей и информационных систем;

3.2.2. технических характеристик, назначения, режимов работы, конструктивных особенностей, правил технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, серверов и персональных компьютеров;

3.2.3. аппаратного и программного обеспечения локальных вычислительных сетей;

3.2.4. порядка оформления технической документации по оборудованию и программному обеспечению;

3.2.5. основ и требований к информационной безопасности;

3.2.6. основ и принципов повышения стабильности и надежности функционирования информационной инфраструктуры;

3.2.7. стандартных средств анализа ошибок программного обеспечения;

3.2.8. диагностики и блочного ремонта персональных компьютеров;

3.2.9. уверенного пользователя персонального компьютера, в частности Windows, MS Office, Internet, Lotus, Outlook, и т.п.

3.2.10. основ организации производства, труда и управления;

3.2.11. эффективного использования материальных и финансовых ресурсов;

3.2.12. этики делового общения, ведения переговоров.

3.3. Должен знать:

3.3.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические и нормативные материалы, касающиеся деятельности управления информационных технологий, эксплуатации и обслуживания средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;

3.3.2. Состояние и перспективу развития отечественной и зарубежной науки и техники в соответствующих областях знаний;

3.3.3. Используемые технологии обработки и передачи данных, системы построения локальных вычислительных сетей, протоколы передачи данных;

3.3.4. Сетевое аппаратное и программное обеспечение – маршрутизаторов, межсетевых экранов, рабочих станций и серверов, распространенных производителей, российских и зарубежных;

3.3.5 Порядок постановки задач, их алгоритмизации;

3.3.6. Правила составления технических заданий на разработку и модернизацию автоматизированных информационных систем, порядок разработки и составление регламентов;

3.3.7. Технические и эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования;

3.3.8. Основные методы анализа и оптимизации процессов информационного обмена;

3.3.9. Принципы работы вычислительных сетей с элементами IP-телефонии, передачи данных, Wi-fi и т.п.;

3.3.10. Правила техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

3.3.11. Места расположения средств пожаротушения, правила пожарной эвакуации;

3.3.12. СТО СМК, положения, методические инструкции и иные локальные нормативные акты предприятия и Заказчика;

3.3.13. Законодательство о труде, правила внутреннего трудового распорядка;

3.3.14. Правила и нормы охраны труда

3.3.15. Настоящую должностную инструкцию.

3.4. Личностные качества:

3.4.1. коммуникабельность;

3.4.2. самостоятельность в принятии решений в рамках своих полномочий;

3.4.3. ответственность;

3.4.4. исполнительность;