3.1.1. водоотведение: Технологический процесс, обеспечивающий прием сточных вод абонентов с последующей передачей их на очистные сооружения канализации.

3.1.2. жилое помещение: Изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства). К жилым помещениям относятся жилой дом, часть жилого дома, квартира, часть квартиры, комната.

3.1.3. индивидуальный прибор учета: Средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потребления коммунальных ресурсов потребителями, проживающими в одном жилом помещении многоквартирного дома или в жилом доме.

3.1.4. общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме: Орган управления многоквартирным домом.

3.1.5. собственник: Субъект собственности, физическое или юридическое лицо, обладающее правом собственности, выступающее в роли владельца, распределителя, пользователя объекта собственности.

3.1.6. тарифы: Система ценовых ставок, по которым осуществляются расчеты за электрическую энергию (мощность) и тепловую энергию (мощность), а также за соответствующие услуги, оказываемые организациями, осуществляющими регулируемую деятельность.

3.1.7. электроснабжение: Круглосуточное обеспечение потребителя электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение.

АБЗ – административно-бытовое здание

ГВС – горячее водоснабжение;

ЕТО – единый тарифный орган;

ЖК РФ – Жилищный кодекс Российской Федерации;

ЖКУ – жилищно-коммунальные услуги;

ИС - информационная система;

ЛС – лицевой счет;

МКД – многоквартирный жилой дом;

ОДН – общедомовые нужды;

ОТК – общественно – торговый комплекс;

РИЦ– расчетно-информационный центр;

РО – расчетный отдел;

ТБО – твердо-бытовые отходы;

УК − управляющая компания;

УСЗН - управление социальной защитой населения;

УТЭ – управляющий технической эксплуатацией;

ХВС – холодное водоснабжение

ЦН – Центр начислений Система «Город»

4.1. Ответственность за соблюдение требований, установленных настоящим СТО, несут участники процесса согласно п.1.2.

4.2. Контроль над соблюдением требований настоящего СТО в пределах своего участия осуществляют: Управляющий УК, Управляющий УТЭ, Управляющий РИЦ.

5.1. Целями настоящего СТО являются:

− повышение качества обслуживания Собственников;

− удовлетворения требований Собственников;

− оптимизация процесса расчета с Собственниками.

5.2. Перечень основных услуг для начисления Собственникам жилых помещений и нежилых помещений в многоквартирном доме.

Перечень услуг для жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме определяется согласно спецификации к договорам управления многоквартирным домом СТО СТД 010-2013 Договор управления многоквартирным домом (малоэтажное строительство), СТД СМК 266-2010 Договор управления многоквартирным домом) и может включать:

1. Содержание и ремонт объектов жилого фонда (без газового оборудования)/Содержание и ремонт объектов жилого фонда (с газовым оборудованием)

- Аварийно-ремонтное обслуживание здания

- Содержание мест общего пользования

- Уборка придомовой территории

- Работы (услуги) по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома

- Работы (услуги), выполняемые (оказываемые) при подготовке жилых зданий к сезонной эксплуатации

- Работы (услуги) по текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома

- Работы (услуги) по текущему ремонту строительных конструкций

2. Содержание и ремонт мусоропровода (при его наличие)

3. Сбор и вывоз твердых бытовых отходов

4. Обслуживание и ремонт лифта (при его наличие)

5. Обслуживание, поверка общедомовых приборов учета