- предоставить для ознакомления Журнал учета замечаний (по форме Приложения А), Журнал учета посетителей (Приложение Б);

- по факту фиксирования нарушения требований настоящей инструкции поставить подпись в Акте о нарушении СТО МИ 81.10.10 Порядок действий консьержей и Рабочей инструкции консьержей (Приложение Д).

2.6. Форма одежды консьержа: светлый верх, темный низ, бейдж.

2.7. Консьерж ведет списки сотрудников офисов (Приложение Г).

3. Консьерж незамедлительно с момента поступления вызова с улицы по домофонной системе коллективного использования (далее - ДСКИ) должен:

- ответить на звонок путем нажатия кнопки на пульте;

- выяснить личность звонящего (посетитель, сотрудник службы);

3.1. В случае, если звонящий представляется посетителем офиса должен:

- открыть посетителю дверь;

- сделать запись в Журнале учета посетителей (Приложение Б);

3.2. В случае, если звонящий представляется работником ремонтных служб, выполняющим ремонтные работы в офисе, консьерж незамедлительно должен:

- открыть дверь;

- проверить наличие наряда-задания;

- сделать соответствующую запись в Журнале учета посетителей (Приложение Б) с указанием офиса или помещения, в котором будут проводиться работы.

3.3. В случае, если звонящий представляется рекламным агентом, распространителем или никак не представляется:

- входную дверь не открывать.

4.1. Консьерж при поступлении от работников офисов сигнала «ПОЖАР (ЗАДЫМЛEHИE)» незамедлительно должен:

- по возможности убедится в наличии происходящего;

- доложить о возгорании диспетчеру службы 01, 112 или 911 при помощи устройства связи, а также диспетчеру (тел. 8-800-550-20-22 или 281-01-40);

- зафиксировать данные заявителя (ФИО), время принятия сигнала, расположение источника пожара (задымления), ФИО диспетчеров, принявших сообщение о пожаре (задымлении) и время передачи информации в Журнале учета замечаний (по форме Приложения А);

- по прибытии сотрудников пожарной команды сообщить о причинах вызова и действовать согласно полученным указаниям.

4.2. Консьерж при обнаружении или поступлении от работников офиса сигнала «об аварии системы водопровода и факта затопления помещений» незамедлительно должен:

- доложить установленные данные диспетчеру (тел. 8-800-550-20-22 или 281-01-40) при помощи устройства связи, зафиксировать при этом в Журнале учета замечаний (по форме Приложения А) ФИО диспетчера и время передачи информации;

- зафиксировать данные заявителя (ФИО), время принятия сигнала, примерное расположение источника затопления (номер квартиры) в Журнале учета замечаний (по форме Приложения А);

- ожидать прибытия аварийной бригады для устранения аварии и выяснения причин затопления.

4.3. Консьерж, в случаях возникновения других чрезвычайных ситуаций, должен незамедлительно сообщить о происшествии диспетчеру (тел. 8-800-550-20-22 или 281-01-40) при помощи устройства связи и действовать по указанию диспетчера.

5.1. Консьерж, в случае обнаружения выноса мебели, техники, должен:

- спросить номер офиса, из которого перемещается мебель, техника;

- уточнить у сотрудников офиса правомерность выноса вышеуказанных предметов.

1) в случае если сотрудник офиса подтверждает факт перевозки мебели, техники;

- сделать запись в Журнале учета посетителей (Приложение Б);

2) в случае, если сотрудник офиса не подтверждает факт перевозки мебели, техники:

- оказать возможное сопротивление выносу мебели и техники путем устного предупреждения;

- в случае, если сторонние лица продолжают вынос мебели и техники, нажать тревожную кнопку для вызова ЧОП, продублировать звонок диспетчеру ( тел. 8-800-550-20-22 или 281-01-40) при помощи устройства связи, зафиксировав при этом в Журнале учета замечаний (по форме Приложения А) ФИО диспетчера и время передачи информации.

5.2. В случае, если в офис завозится мебель или техника, сделать запись в Журнале учета посетителей (Приложение Б);

6.1. В конце смены консьерж должен проверить все офисы на предмет закрытия окон.

6.2. Закрыть все кабинеты.

6.3. Проверить сантехнику (на предмет выключения кранов и отсутствия течи).

6.4. Выключить освещение.

6.5. Набрать код постановки на сигнализацию, включить все зоны.

6.6. Выйти на улицу, закрыть офис на ключ.