– нарушается прочность, устойчивость несущих конструкций здания (может произойти их разрушение);

– устанавливаются отключающие или регулирующие устройства на общедомовых (общеквартирных) инженерных сетях, если пользование ими оказывает влияние на потребление ресурсов в смежных помещениях;

– предусматривается ликвидация, уменьшение сечения каналов естественной вентиляции;

– увеличиваются нагрузки на несущие конструкции сверх допустимых по проекту (расчету по несущей способности, по деформациям) при устройстве стяжек в полах, замене перегородок из легких материалов на перегородки из тяжелых материалов, размещении дополнительного оборудования в помещениях квартир.

– ухудшается сохранность и внешний вид фасадов.

5.2.4. В жилых домах типовых серий не допускается:

– устройство проемов, вырубка ниш, пробивка отверстий в стенах-пилонах, стенах-диафрагмах и колоннах (стойках, столбах), а также в местах расположения связей между сборными элементами;

– устройство штраб в горизонтальных швах и под внутренними стеновыми панелями, а также в стеновых панелях и плитах перекрытий под размещение электропроводки, разводки трубопроводов;

– устройство дополнительных проемов в стеновых панелях смежных по высоте помещений без согласования с проектной организацией — автором проекта жилого дома или его правопреемником, а при их отсутствии — без дополнительной экспертизы;

5.2.5. Право на осуществление переустройства (перепланировки) принадлежит собственнику жилого/нежилого помещения или нанимателю жилого помещения по договору социального найма. Переустройство и перепланировка служебных и иных специализированных помещений не допускается.

5.2.6. Если планируемые мероприятия (работы) требуют разработки и согласования проектов, то они должны разрабатываться на весь объем работ. Разработка проектной документации (рабочего проекта) осуществляется до представления Заявления на переустройство в УК. Как правило, для этого собственником заключается договор со специализированной проектной организацией (лицензированной в установленном порядке) на разработку проекта переустройства.

5.2.7. Состав проектной документации и требования по ее согласованию определяются в соответствии с Положением о едином порядке предпроектной и проектной подготовки строительства.

5.2.8. Проектная документация на ранее выполненные переустройство и (или) перепланировку жилых/нежилых помещений представляется в виде выполненных специализированными проектными организациями исполнительных чертежей и технических условий свидетельствующих о допустимости и безопасности произведенных ремонтно-строительных работ.

5.3. Последствия самовольной перепланировки

5.3.1. Согласно ст. 29 ЖК РФ самовольное переустройство и (или) самовольная перепланировка жилого помещения:

1). Самовольными являются переустройство и (или) перепланировка жилого помещения, проведенные при отсутствии основания, предусмотренного частью 6 статьи 26 ЖК РФ, или с нарушением проекта переустройства и (или) перепланировки, представлявшегося в соответствии с пунктом 3 части 2 статьи 26 ЖК РФ.

2). Самовольно переустроившее и (или) перепланировавшее жилое помещение лицо несет предусмотренную законодательством ответственность.

3). Собственник жилого помещения, которое было самовольно переустроено и (или) перепланировано, или наниматель такого жилого помещения по договору социального найма обязан привести такое жилое помещение в прежнее состояние в разумный срок и в порядке, которые установлены органом, осуществляющим согласование.

4). На основании решения суда жилое помещение может быть сохранено в переустроенном и (или) перепланированном состоянии, если этим не нарушаются права и законные интересы граждан либо это не создает угрозу их жизни или здоровью.

5). Если соответствующее жилое помещение не будет приведено в прежнее состояние в указанный в п.3 срок в установленном органом, осуществляющим согласование, порядке, суд по иску этого органа при условии непринятия решения, предусмотренного п. 4, принимает решение:

– в отношении собственника о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи такого жилого помещения средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения с возложением на нового собственника такого жилого помещения обязанности по приведению его в прежнее состояние;

– в отношении нанимателя такого жилого помещения по договору социального найма о расторжении данного договора с возложением на собственника такого жилого помещения, являвшегося наймодателем по указанному договору, обязанности по приведению такого жилого помещения в прежнее состояние

5.3.2. Согласно ст. 7.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях:

1. Порча жилых домов, жилых помещений, а равно порча их оборудования, самовольные переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений либо использование их не по назначении - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей.

2. Самовольная перепланировка жилых помещений в многоквартирных домах - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей

5.3.3. Согласно ст. 7.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

6. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА

6.1. Схема процесса

6.1.1. УК вправе не обращаться за проведением правовой экспертизы, иных экспертиз ТУ/Заключения/Акта БПиЭО и не нести расходы на проведение данных экспертиз ввиду большого количества таких документов, составленных по типовой форме, отраженной в Приложениях к настоящему СТО.

6.1.2. Этапы, ответственные лица и сроки выдачи ТУ/Заключения/Акта БПиЭО Собственнику отражены в следующей таблице (в случае если работы проводятся на общем имуществе собственников МКД, лицо, обратившееся с заявкой на выдачу ТУ – заявитель):

Таблица №1 - Процесс выдачи ТУ/Заключений/Актов БПиЭО

№ п/п	Этап	Лица, ответственные за Этап	Максимальный срок
6.26.3	Прием заявления на выдачу ТУ /Заключения/Акта БПиЭО от собственника (включает в себя прием всех необходимых документов, создание заявки, приложение документов в заявку)	Специалист по работе с клиентами РИЦ	1 час
6.3.4	Направление заявки менеджеру по работе с платными заявками	Специалист по работе с клиентами РИЦ	В течение дня с момента поступления заявления (заявки).
6.3.7	Определение менеджером по работе с платными заявками исполнителя по виду работ, направление заявки на исполнение	Менеджер по работе с платными заявками УТЭ	В течение дня с момента поступления заявки
6.4.26.4.36.4.4	Подготовка ТУ/Заключения/Акта разграничения БПиЭО по сетям	Исполнитель по виду работ УТЭ	Не более 7 дней с даты создания заявки
6.4.2.16.4.3.1	Уведомление специалиста по работе с клиентами о необходимости связаться с собственником по причине недостатка документов, продлении сроков рассмотрения заявки, необходимости корректировки проекта	Исполнитель по виду работ УТЭ	Не позднее 2 дней до даты окончания срока рассмотрения заявки
6.4.2.16.4.3.1	Связь с собственником с запросом о предоставлении недостающих сведений, документов	Специалист по работе с клиентами РИЦ	Незамедлительно с даты поступления запроса о продлении от Исполнителя по виду работ
6.4.2.66.4.3.5	Направление на согласование готового проекта ТУ/Заключения/Акта БПиЭО с Управляющим конструкцией зданий	Исполнитель по виду работ УТЭ	Незамедлительно с момента подготовки проекта ТУ/Заключения/Акт БПиЭО
6.4.2.86.4.3.7	Согласование проекта ТУ/Заключения/Акт БПиЭО	Управляющий конструкцией зданий УТЭ	Не более 2х дней с даты направления проекта ТУ/Заключения/Акта БПиЭО на согласование
6.4.2.96.4.3.8	Передача на подписание согласованных ТУ/Заключения/Акта БПиЭО	Исполнитель по виду работ УТЭ	Незамедлительно с момента согласования проекта ТУ/Заключения/Акта БПиЭО
6.4.2.96.4.3.8	Подписание согласованного ТУ/Заключения/Акта БПиЭО	Управляющий конструкцией зданий УТЭ	Незамедлительно с момента предоставления на подпись согласованного ТУ/Заключения/Акта БПиЭО.
6.4.2.106.4.3.9	Передача подписанного ТУ/Заключения/Акта БПиЭО в РИЦ	Исполнитель по виду работ УТЭ	Незамедлительно с момента подписания ТУ/Заключения/Акта БПиЭО
6.5.1	Организация связи с заявителем, уведомление о готовности документов	Специалист по работе с клиентами РИЦ	Незамедлительно с момента получения документов от Исполнителя по виду работ
6.5	Выдача документов заявителю	Специалист по работе с клиентами РИЦ	В порядке общей очереди, при отсутствии таковой-незамедлительно с момента обращения собственника
6.6	Закрытие заявки	Специалист по работе с клиентами РИЦ	Незамедлительно с момента получения документов собственником/заявителем

6.1.3. Этапы, ответственные лица и сроки перераспределения максимальной мощности МКД описаны в п.6.4.4

6.2. Порядок приема заявления от собственника

6.2.1. Прием заявлений на выдачу ТУ/Заключения/Акта БПиЭО осуществляется специалистом по работе с клиентами РИЦ в рамках договорных отношений с УК (СТД СМК 254-2010 Договор на комплексное расчетно-диспетчерское обслуживание (с изменениями №2)).

6.2.2. Специалист по работе с клиентами РИЦ знакомит Собственника со сроками и порядком выдачи ТУ/Заключения/Акта БПиЭО, предоставляет Памятку собственнику (Приложение В). Уведомляет собственника о возможности продления сроков выдачи ТУ/Заключения/Акта БПиЭО при условии повышенной сложности проекта, либо возникновении необходимости внесения корректировок в проект согласно срокам, указанным в Приложении В.

6.2.3. Выдача ТУ/Заключения/Акта БПиЭО осуществляется на основании Заявления Собственника. Формы Заявлений представлены в Приложениях А,Б1,Б2,Б3. К Заявлению прилагаются документы, имеющие отношение непосредственно к собственнику, а также иные, в соответствии с Перечнем документов, необходимых при подаче заявления, содержащихся в Памятке собственнику (Приложение В). При этом правоустанавливающие документы на нежилые помещения в жилых домах должны содержать данные о функциональном назначении этих помещений. Пример заполненного заявления при необходимости предоставляется Собственнику для ознакомления специалистом по работе с клиентами РИЦ.

6.2.4. Специалист по работе с клиентами РИЦ при обращении Собственника выдает ему бланк Заявления согласно предмету заявления. При приеме Заявления от собственника Специалист по работе с клиентами РИЦ не вправе требовать от последнего непредусмотренные в Приложении В настоящего СТО документы и информацию.

В течение времени заполнения Собственником Заявления специалист по работе с клиентами РИЦ заполняет форму Задания на выполнение работ (Приложение В к СТО СМК 82.20.10 Диспетчерское обслуживание собственников жилых и нежилых помещений). В отметках заявителя указывается: «С условиями оказания услуг согласен, по факту оказания услуг оплату гарантирую».

Специалист по работе с клиентами по факту заполнения Задания на выполнение работ предоставляет его на подпись Собственнику.

6.2.5. Описание планируемых мероприятий (работ) указывается собственником в Заявлении в соответствии с обозначенным перечнем мероприятий (работ) (Приложение Б1,Б2) или в случае отсутствия необходимого варианта путем заполнения графы «другое» с добавлением необходимых пояснений (местоположение, размеры и т.д.).

6.2.6. Проект переустройства/перепланировки должен быть предоставлен в электронном виде (на электронных носителях) для использования в информационной системе (далее – ИС). Вся прочая документация от собственника может быть представлена как в письменном так и в электронном виде. В случае отсутствия у собственника возможности предоставить документацию в электронном виде, она должна быть предоставлена на бумажном носителе в формате А4. При этом все документы должны быть читаемы, распознаваемы.

6.2.7. В случае отсутствия у собственника на момент оформления Заявления всей необходимой документации (согласно Приложению В) специалист по работе с клиентами уведомляет собственника о необходимости для регистрации заявки предоставить полный пакет документов. До момента предоставления собственником полного пакета документов Заявка в работу не принимается.

6.2.8. В случае отсутствия у собственника заключенного договора по форме СТД СМК 266-2010 Договор управления многоквартирным домом (c изменениями № 3) или СТД СМК 019-2011 Договор о предоставлении услуг пользователю нежилого помещения (с изменениями №1) либо наличия у собственника задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги специалист по работе с клиентами уведомляет собственника о необходимости заключить договор и/или погасить образовавшуюся задолженность. В противном случае Заявка в работу не принимается.

6.2.9. Прием Заявлений, а также необходимой документации от собственника производится через РИЦ согласно графику работы расчетно-информационного отдела РИЦ.

6.2.10. Прием Заявления и документов от собственника производит специалист по работе с клиентами . В случае если Проект не может быть предоставлен в электронном виде или не может быть отсканирован (формат превышает А4) он должен быть принят у Собственника в печатном виде на основании Акта приема-передачи документации (Приложение Е). Один экземпляр Акта остается у специалиста по работе с клиентами , второй экземпляр предоставляется собственнику и является подтверждением принятия Проекта.

6.2.11. При необходимости по требованию собственника специалист по работе с клиентами РИЦ снимает копию с Заявления на котором делает отметку с номером и датой регистрации входящего документа и передает собственнику.

6.3. Заведение заявки в базу «Диспетчерская ЖКХ»

6.3.1. Заведение заявки в базу данных «Заявки»/«Диспетчерская ЖКХ» осуществляется специалистом по работе с клиентами РИЦ. Заведение заявки должно происходить на основании предоставления собственником полного пакета документов согласно Приложения В.

6.3.2. Специалист по работе с клиентами РИЦ по факту получения всей необходимой документации от собственника сканирует ее на цветном сканере с целью подтверждения оригиналов печатей, подписей. Заявление и Проект сканируются отдельно от прочих документов, им присваивается соответствующее наименование «заявление», «проект». Прочие документы сканируются в один файл, которому присваивается наименование «документация».