Утративший силу
– в электронном виде все документы, имеющие отношение к заявлению. Прикладываются отдельно Заявление, Проект. Прочая отсканированная документация, включая Задание на выполнение работ, Акт приема-передачи документации прикладывается одним отдельным файлом.
6.3.5. Заявка на выдачу ТУ/Заключения направляется на исполнение менеджеру по работе с платными заявками УТЭ, а также дополнительно Управляющему технической эксплуатацией конструкций зданий (далее - Управляющему конструкцией зданий), Управляющему технической эксплуатацией инженерных систем жилых зданий (далее – Управляющему инженерными системами зданий).
6.3.6. Заявка на выдачу Акта БПиЭО направляется на исполнение главному энергетику, а также дополнительно Управляющему конструкцией зданий.
6.3.7 Заявка на перераспределение существующей мощности направляется на исполнение менеджеру по работе с платными заявками УТЭ. Менеджер по работе с платными заявками направляет ее Управляющему УТЭ, Управляющему УК, передает ее в работу исполнителю по виду работ.
6.3.8. Фиксированием начала срока выполнения заявки является день создания и направления заявки менеджеру по работе с платными заявками в случае создания ее до 14.00, или день, следующий за днем создания и направления заявки менеджеру по работе с платными заявками, в случае создания ее после 14.00.
6.3.9. Менеджер по работе с платными заявками анализирует поступившую заявку от специалиста по работе с клиентами РИЦ и направляет ее в адрес исполнителя по виду работ (далее-Исполнитель) (исполнитель определяется менеджером по работе с платными заявками согласно области выполняемых работ по заявке, компетенции исполнителя).
– безопасность и не ухудшение эксплуатационных характеристик всего МКД/объекта после проведения работ.
При недостатке информации (документов) по заявке Исполнитель незамедлительно информирует об этом специалиста по работе с клиентами РИЦ. Специалист по работе с клиентами связывается с Собственником по телефону, указанному в Заявлении и уведомляет о необходимости предоставить недостающую информацию, документацию.
6.4.1.2. Оформление ТУ осуществляется Исполнителем по форме Приложений Г1-Г14 в соответствии с видом работ. В случае отсутствия утвержденной формы ТУ, используется универсальная форма (Приложение Г15). Использование данной формы согласуется с Управляющим конструкцией зданий.
6.4.1.3. ТУ должны содержать информацию необходимую и достаточную для принятия собственником дальнейших мер по производству работ и отражать основные требования Управляющей компании (далее – УК) к выполняемым работам.
6.4.1.4. Ответственным за разработку ТУ является Исполнитель. Ответственным за согласование ТУ и контроль выполнения сроков готовности ТУ является Управляющий конструкцией зданий.
6.4.1.5. При подготовке и согласовании ТУ на присоединение объекта к электрическим сетям до 1000В (Приложение Г1) необходимо учитывать следующее:
– предусматривать подключение помещения собственника к электросетям согласно выдаваемым ТУ с отметкой о необходимости: "В электрощитовой ж/дома смонтировать вводной щиток с вводным автоматом. Проложить кабельную линию от магазинов до вводного щитка, от вводного щитка в электрощитовой до щитка в помещении потребителя. Сечение кабельной линии и номиналы автоматов определить проектом" в случае, если это не предусмотрено проектом МКД;
– в случае если проектом предусмотрено размещение вводного щитка в электрощитовой, не указывать требования к усилению существующей сети.
6.4.1.6. По факту подготовки проекта ТУ Исполнитель создает письмо в базе Канцелярия/Вх.Исх./Исходящие/Первичный исходящий документ (далее - ПИД). Проект подготовленных ТУ вкладывается Исполнителем в поле ПИД с приложением ссылки на заявку в базе «Диспетчерская ЖКХ» и направляется на согласование Управляющему конструкцией зданий через функцию «Установить цикл согласования». Краткое содержание ПИД должно содержать адрес объекта собственника, обратившегося с Заявлением.
6.4.1.7. При рассмотрении проекта ТУ Управляющему конструкцией зданий может потребоваться дополнительная информация по заявке, которую он может потребовать от Исполнителя любым возможным способом включая комментарий в письме, содержащем проект ТУ. Исполнитель должен в течение дня предоставить необходимую информацию или уведомить Управляющего конструкцией зданий о продлении сроков ее предоставления. Время рассмотрения проекта ТУ определяется в зависимости от сложности вопроса, но с учетом требования по срокам выдачи ТУ (Приложение В).
6.4.1.8. При наличии замечаний к проекту ТУ Управляющий конструкцией зданий не согласовывает проект ТУ (функция «отказал» в цикле согласования) и незамедлительно направляет его на доработку Исполнителю с фиксированием замечания к проекту в поле письма либо в поле окна согласования. Исполнитель по факту устранения замечаний направляет проект Управляющему конструкцией зданий ТУ на согласование повторно.
6.4.1.9. При отсутствии замечаний к проекту ТУ Управляющий конструкцией зданий согласовывает ТУ в рамках назначенного цикла согласования. Исполнитель незамедлительно с момента согласования ТУ направляет ПИД на регистрацию эксперту Управления документационного обеспечения (далее –ДОУ).
6.4.1.10. Исполнитель контролирует присвоение номера исходящему документу и по факту присвоения вносит его в бланк ТУ и незамедлительно предоставляет Управляющему конструкцией зданий распечатанный бланк ТУ на подпись (2 экз. на замену отопительных приборов, 4 экз. на присоединение электроустановки потребителя к электрическим сетям до 1000 В, один экземпляр ТУ с зарегистрированным № передается в ДОУ). Управляющий конструкцией зданий подписывает ТУ на основании доверенности от Управляющего УК. В случае отсутствия таковой, ТУ подписываются Управляющим УК.
6.4.1.11. Один экземпляр ТУ, подписанных Управляющим конструкцией зданий (Управляющим УК), сканируется Исполнителем, прикрепляется к заявке во вкладке «Документы», делается отметка об исполнении и заявка направляется специалисту по работе с клиентами. Подписанные оригиналы ТУ передаются Исполнителем специалисту по работе с клиентами РИЦ для дальнейшей передачи Собственнику.
6.4.1.12. При невозможности подготовить ТУ в сроки отраженные в Памятке собственнику (Приложение В) Исполнитель информирует об этом специалиста по работе с клиентами РИЦ не менее чем за 2 рабочих дня до истечения срока предоставления ТУ Собственнику. Специалист по работе с клиентами связывается с Собственником по телефону, указанному в Заявлении и уведомляет о продлении срока рассмотрения заявки.
6.4.2.1. В рамках работы с заявкой на выдачу Заключения по проекту переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в жилых домах и производства ремонтно-строительных работ (далее - Заключение) Исполнителем учитываются:
При недостатке информации (документов) по заявке Исполнитель незамедлительно информирует об этом специалиста по работе с клиентами РИЦ. Специалист по работе с клиентами связывается с Собственником по телефону, указанному в Заявлении и уведомляет о необходимости предоставить недостающую информацию, документацию.
6.4.2.3. Заключение по проекту должно содержать вывод о согласовании либо отказе в согласовании Проекта с указанием в обязательном порядке оснований по данному решению и рекомендаций по дальнейшим действиям Собственника. Решение об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого/нежилого помещения должно содержать основания отказа с обязательной ссылкой на нарушения.
6.4.2.4. Ответственным за подготовку Заключения является Исполнитель, ответственным за согласование Заключения и контроль выполнения сроков готовности Заключения является Управляющий конструкцией зданий.
6.4.2.5. По факту подготовки проекта Заключения Исполнитель создает письмо в базе Канцелярия/Вх.Исх./Исходящие/Первичный исходящий документ. Проект подготовленного Заключения вкладывается Исполнителем в поле ПИД с приложением ссылки на заявку в базе «Диспетчерская ЖКХ» и направляется на согласование Управляющему конструкцией зданий через функцию «Установить цикл согласования».
6.4.2.6. При рассмотрении проекта Заключения Управляющему конструкцией зданий может потребоваться дополнительная информация по заявке, которую он может потребовать от Исполнителя любым возможным способом включая комментарий в письме, содержащем проект Заключения. Исполнитель должен в течение дня предоставить необходимую информацию или уведомить Управляющего конструкцией зданий о продлении сроков ее предоставления. Время рассмотрения проекта Заключения определяется в зависимости от сложности Проекта, но с учетом требования по срокам выдачи Заключения (Приложение В).
6.4.2.7. При наличии замечаний к проекту Заключения Управляющий конструкцией зданий не согласовывает проект Заключения (функция «отказал» в цикле согласования) и незамедлительно направляет его на доработку Исполнителю с фиксированием замечания к проекту Заключения в поле письма либо в поле окна согласования. Исполнитель по факту устранения замечаний направляет проект Управляющему конструкцией зданий Заключение на согласование повторно.
6.4.2.8. При отсутствии замечаний к проекту Заключения Управляющий конструкцией зданий согласовывает Заключение в рамках назначенного цикла согласования. Исполнитель незамедлительно с момента согласования Заключения направляет ПИД на регистрацию эксперту Управления документационного обеспечения (далее –ДОУ).