- открыть входную дверь;

- удостовериться в наличие на униформе сотрудника фирменной символики;

- сделать соответствующую запись в Журнале учета посетителей (Приложение Б).

3.6 В случае если звонящий представляется работником полиции, скорой помощи, пожарной консьерж незамедлительно должен:

- открыть входную дверь;

- сделать соответствующую запись в Журнале учета посетителей (Приложение Б).

4.1. Консьерж при поступлении от жителей дома сигнала «ПОЖАР (ЗАДЫМЛEHИE)» незамедлительно должен:

- по возможности убедится в наличии происходящего;

- доложить о возгорании диспетчеру службы 01, 112 или 911 при помощи устройства связи, а также диспетчеру (тел. 89227286454 или 281-01-40);

- открыть основной и запасной выход (если имеется), разблокировать при этом дверь для беспрепятственной эвакуации жителей дома;

- зафиксировать данные заявителя (ФИО), время принятия сигнала, расположение источника пожара (задымления) (этаж, номер квартиры), ФИО диспетчеров, принявших сообщение о пожаре(задымлении) и время передачи информации в Журнале учета замечаний и передачи смен (Приложение А);

- по прибытии сотрудников пожарной команды сообщить о причинах вызова и действовать согласно полученным указаниям.

4.2. Консьерж при поступлении от жителей дома сигнала «об аварии системы водопровода и факта затопления жилых помещений» незамедлительно должен:

- доложить установленные данные диспетчеру (тел. 89227286454 или 281-01-40) при помощи устройства связи, зафиксировать при этом в Журнале учета замечаний и передачи смен (Приложение А) (Приложение А) ФИО диспетчера и время передачи информации;

- зафиксировать данные заявителя (ФИО), время принятия сигнала, примерное расположение источника затопления (номер квартиры) в Журнале учета замечаний и передачи смен (Приложение А);

- ожидать прибытия аварийной бригады для устранения аварии и выяснения причин затопления.

4.3. Консьерж при поступлении от жителей дома сигнала «ХУЛИГАНСКИЕ ДЕЙСТВИЯ» незамедлительно должен:

- нажать тревожную кнопку;

- доложить установленные данные диспетчеру (тел. 89227286454 или 281-01-40) при помощи устройства связи;

- зафиксировать данные заявителя, время принятия сигнала, примерное расположение источника нарушения (этаж, номер квартиры), ФИО диспетчеров и время передачи информации в Журнале учета замечаний и передачи смен (Приложение А);

- ожидать прибытия сотрудников частного охранного предприятия для проверки сигнала.

4.4 Консьерж при поступлении от жителей дома информации о «нарушении Правил пользования жилыми помещениями (Приложение Е)», незамедлительно должен:

- по возможности связаться с собственником квартиры, в которой происходит нарушение Правил пользования жилыми помещениями (Приложение Е), и предупредить собственников квартиры о последствиях такого нарушения, и мерах, которые будут приняты в их отношении в случае непрекращения нарушений Правил пользования жилыми помещениями (Приложение Е);

- в случае невыполнения предупреждения в течение 10 минут с момента разговора с собственниками квартиры, в которой происходит нарушение Правил пользования нежилым помещением (Приложение Е),нажать тревожную кнопку, доложить установленные данные диспетчеру (тел. 89227286454 или 281-01-40) при помощи устройства связи;

- зафиксировать данные заявителя (ФИО), время принятия сигнала, примерное расположение источника нарушения (номер квартиры) ФИО диспетчера и время передачи информации в Журнале учета замечаний и передачи смен (Приложение А);

- ожидать прибытия сотрудников частного охранного предприятия для проверки сигнала.

4.5 Консьерж в случаях возникновения других чрезвычайных ситуаций должен незамедлительно сообщить о происшествии в диспетчеру(тел. 89227286454 или 281-01-40) при помощи устройства связи и действовать по указанию диспетчера.

5.1 Консьерж в случае выявления фактов нарушения Правил пользования пассажирским лифтом жителями, собственниками жилья, членами их семей, производящими работы по ремонту квартир, работниками строительных и ремонтных бригад незамедлительно должен:

- сообщить о факте нарушения Правил пользования пассажирским лифтом диспетчеру (тел. 89227286454 или 281-01-40),

- сделать соответствующую запись в Журнале учета замечаний и передачи смен (Приложение А).

5.2. Консьерж в случае

1) нахождения в помещении лиц, не имеющих на то оснований согласно требованиям п.3.1-3.3,

2) продолжения сторонними лицами самовольной расклейки любой рекламной продукции на входных дверях и внутренних помещениях подъездов после предупреждения консьержа

должен:

- доложить ситуацию диспетчеру (тел. 89227286454 или 281-01-40) при помощи устройства связи, зафиксировав при этом в Журнале учета замечаний и передачи смен (Приложение А) ФИО диспетчера и время передачи информации;

- сделать соответствующую запись в Журнале учета замечаний и передачи смен (Приложение А).

Образец разлиновки и заполнения журнала:

Внесение соответствующей информации в графы согласно таблице:

Графа 1: дата обнаружения проблемы

Графа 2: описание содержания проблемы с обязательным указанием этажа, где описываемая проблема возникла

Графа 3: роспись мастера о том, что консьерж уведомил его о возникшей проблеме

Графа 4: дата устранения проблемы. Данная графа заполняется только в том случае, если проблема устранена полностью. В случаях частичного устранения проблемы, заполняется графа 5.

Графа 5: описание выполненного этапа по устранению возникшей проблемы.