СТО МИ 81.10.10 Порядок действий специалиста прачечной 

1.1. Инструкция разработана для установления единого порядка выполнения действий специалистом Сервисного центра (организации-агента Управляющей компании по заключению договоров и продаже прочих услуг) по организации и контролю работы прачечной самообслуживания.

1.2. Требования Инструкции обязательны для исполнения сотрудниками Сервисного центра, в функции которых входит организация и контроль работы прачечной самообслуживания.

1.3 Ответственность и контроль за выполнением требований настоящей инструкции, а также организацию, функционирование и ресурсное обеспечение процесса работы прачечной самообслуживания несет Управляющий Сервисного центра.

- проверить работоспособность стиральной машины (удостовериться в подключении к источнику питания),

- проверить наличие стирального порошка.

- о расценках на услуги прачечной (предоставить прайс-лист),

- о необходимости оплаты услуг через терминал, в случае согласия клиента на пользование услугами прачечной,

- о необходимости предоставить специалисту прачечной чек об оплате, на основании которого клиенту будет предоставлена возможность пользоваться услугами прачечной.

- следить за работоспособностью стиральной машины,

- следить за наличием стирального порошка,

- соблюдать технику безопасности,

- поддерживать чистоту и порядок в помещении прачечной.

2.4. В случае, если клиент оплатил пользование услугами прачечной и предоставил специалисту прачечной подтверждающий документ (чек на оплату) специалист прачечной незамедлительно должен:

- проверить подлинность документа об оплате (соответствия суммы к оплате, наименование получателя),

- сделать соответствующую запись в журнале учета оплаты услуг прачечной самообслуживания (Приложение А),

- проводить клиента к месту нахождения стиральной машины,

- предоставить возможность клиенту загрузить белье в стиральную машину,

- засыпать порошок,

- выбрать необходимый режим,

- включить стиральную машину;

- информировать клиента о времени окончания стирки.

- предоставить клиенту возможность вынуть постиранное белье,

- протереть сухой тряпкой внутреннюю поверхность барабана стиральной машины.

3.1. В случае обнаружения специалистом прачечной либо иным лицом нарушений в работе терминала для оплаты услуг специалист прачечной незамедлительно должен:

- сообщить сведения о нарушениях в работе терминала по тел.89322310777,

- при возникновении у клиента необходимости в оплате услуг, информировать клиента о необходимости и порядке оплаты услуги через систему «город», а также месторасположении ближайшего терминала.

3.2. В случае обнаружения неисправности стирального оборудования специалист прачечной незамедлительно должен:

3.3. В случае возникновения чрезвычайной ситуации (пожар, задымление) специалист прачечной незамедлительно должен:

- доложить о возгорании, задымлении диспетчеру службы 01, 112 или 911 при помощи устройства связи,

- открыть основной и запасной выход (если имеется) для беспрепятственной эвакуации людей,

- позвонить по телефону 89322310777 и доложить ситуацию.

3.4. В случае возникновения чрезвычайной ситуации (авария системы водопровода) специалист прачечной незамедлительно должен:

- доложить ситуацию по тел.89322310777 при помощи устройства связи,

- действовать согласно полученным инструкциям,

- ожидать прибытия аварийной бригады для выяснения причин и устранения аварии.

3.5 В случае наличия факта хулиганских действий, специалист прачечной незамедлительно должен:

- нажать тревожную кнопку,

- по возможности, доложить ситуацию по тел.89322310777 при помощи устройства связи,

- ожидать приезда оперативной группы и действовать согласно полученным инструкциям.