Содержание
- ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества
- Введение
- 1 Область применения
- 2 Нормативные ссылки
- 3 Термины и определения
- 4 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации
- 5 Стратегия и политика
- 6 Менеджмент ресурсов
- 7 Менеджмент процессов
- 8 Мониторинг, измерение, анализ и изучение
- 9 Улучшения, инновации и обучение
- Приложение А
- Приложение В
- Приложение С
- Приложение D
- Библиография